近日，浙江溫州市民陳先生向《溫州零距離》新聞熱線反映，去年，因為車子出現(xiàn)問題，他在永嘉杰創(chuàng)汽車服務有限公司花錢買了新配件，當時修理師傅只給他換了一半，表示不影響使用，今年春節(jié)，車子同樣部位再次出現(xiàn)問題，他只能在其他地方重新?lián)Q，白花了一筆冤枉錢。

陳先生的車子是別克英朗，去年9月28日，車子的節(jié)溫器總成壞了，他就來到永嘉杰創(chuàng)汽車服務有限公司換配件，修理師傅從倉庫提取了一套全新的配件，加上工時費總共花了1158元。

陳先生：（配件）包括這個后面殼體總成，然后修車師傅為了圖方便，就把我前面的那個部分裝上去，后面這個塑料殼這個沒裝上去，當時我說要把我這個塑料殼裝回去的，我因為花了錢買了新配件，我說買了什么配件，你就要把我什么裝回去，那個修車師傅，他說你后面還是好的先用。

聽到修車師傅這樣說，陳先生也就沒有再堅持，今年正月初四，他的車子又再次出現(xiàn)問題，節(jié)溫器這里出現(xiàn)漏水的情況。

陳先生：我今年正月用車的時候，這個后面那個修車師傅后面那個沒把我裝回去的這部分發(fā)生漏水，這個殼體還是舊的，因為當時我去修理廠修理的時候，我已經(jīng)花了錢，買的是新配件，包括這個后面這個殼體，現(xiàn)在發(fā)生這個漏水的情況。

陳先生說，因為當時是正月期間，4S店休息，他只能停止用車一段時間，造成不便，后來就去了其他的修理廠進行了維修更換，他覺得這一切都是因為店里當時沒有給他更換全套新配件引起的。

陳先生：現(xiàn)在去另外廠修好了，但是我是重新買了一個新配件，包括維修費，包括這個材料，又花了200多塊錢。我覺得就是說當時我花了新配件的錢，工時費都花掉了，你4S店沒把我裝回去，然后造成我用車不便，造成消費者又重新花了冤枉的錢，這就應該由4S店來負責。

永嘉杰創(chuàng)汽車服務有限公司當時為什么不給買了全套新配件的陳先生進行更換？記者陪同陳先生來到公司，該公司總經(jīng)理吳光貴向記者進行了說明。他說，據(jù)他了解，當時陳先生的節(jié)溫器經(jīng)修理師傅檢測，前面的主要部位確實需要更換，而后面的殼體還是好的，還能使用，如果更換的話，還需要更換三根連接水管，還另需支付幾百塊的費用，師傅當時也是為了陳先生著想，勸他暫時無需更換，陳先生也是同意的，把沒有更換的新殼體也帶回了家。后來出現(xiàn)漏水情況，陳先生也沒有到自己店里進行維修，如果過來，他們也會及時處理。對于陳先生的訴求，吳光貴表示，店里在事情處理上是沒有責任的，但陳先生是老客戶，出于維護關(guān)系的考慮，公司愿意給陳先生350塊的代金券，彌補他一定的損失。但陳先生當場表示自己不接受代金券，只要現(xiàn)金補償，如果協(xié)商不成，會考慮通過法律途徑予以解決。