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陳女士說，2019年7月份，她到位于杭州東站C座的希爾蘭美妝學(xué)院學(xué)習(xí)化妝。從發(fā)票來看，這家機(jī)構(gòu)的工商注冊(cè)名叫杭州巨心文化創(chuàng)意有限公司。陳女士交了15841塊錢化妝培訓(xùn)費(fèi)，還有4930塊錢是美容師高級(jí)證書培訓(xùn)費(fèi)用。陳女士說，在學(xué)習(xí)期間，她向多家化妝培訓(xùn)機(jī)構(gòu)打聽過，發(fā)現(xiàn)其它機(jī)構(gòu)在考證方面收取的費(fèi)用比較低。

陳女士：“去問了其它機(jī)構(gòu)考這個(gè)證的費(fèi)用，差距有點(diǎn)大，別的收費(fèi)就兩千多，一千多，因?yàn)楫?dāng)時(shí)已經(jīng)交了錢了，是交了錢以后才打聽到的，她這邊也不給我退款，只能在這邊考試（考試他們這邊幫你做些什么操作）就是幫我們報(bào)名，然后帶我們?nèi)ネ獾乜荚?nbsp;�！�

陳女士說，自己已經(jīng)考試拿到了高級(jí)美容師資格證。但她發(fā)現(xiàn)，在希爾蘭給她上化妝課的一位張老師，竟然是另一家美妝培訓(xùn)機(jī)構(gòu)2019年的學(xué)員，2000年出生，在2019年8月10號(hào)拿到美容師職業(yè)資格證。

某美妝培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 工作人員：“（陳女士：張某某是你們這邊畢業(yè)的嗎）是的（他是什么時(shí)候畢業(yè)的）2019年六七月份吧 （他的高級(jí)證書是在你們這里考的嗎）對(duì)呀 。”

張老師八月份拿的證，而陳女士是2019年7月份開始學(xué)的，也就是位張老師，2019年開始教陳女士的時(shí)候，還沒有拿到美容師的職業(yè)資格證。陳女士強(qiáng)調(diào)，當(dāng)初通過網(wǎng)絡(luò)搜索找到希爾蘭，宣傳網(wǎng)頁(yè)上可是寫著：每一位老師都有十年以上的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。

對(duì)此，希爾蘭的負(fù)責(zé)人黃女士表示，給陳女士上課的那位張老師確實(shí)是2019年才拿到職業(yè)資格證。至于那句“每位老師都有十年以上教學(xué)經(jīng)驗(yàn)”的宣傳文案，是以前找公告公司幫忙制作的，現(xiàn)在已經(jīng)刪除了。

杭州巨心文化創(chuàng)意有限公司  黃女士：“每一位老師十年經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)在我寫這個(gè)簡(jiǎn)介的時(shí)候是2019年，這一段可能對(duì)我們來說不是那么的對(duì)，那個(gè)時(shí)候只有我和她（兩個(gè)老師）�！� 

希爾蘭美妝的主體，杭州巨心文化創(chuàng)意有限公司，在工商核準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)范圍里，只有成年人的非證書勞動(dòng)職業(yè)技能培訓(xùn)，也就是說，不包含職業(yè)資格證書類的培訓(xùn)。

杭州巨心文化創(chuàng)意有限公司  黃女士：“這個(gè)的話確實(shí)不是從我們這邊直接走的，我們是掛在別的學(xué)校進(jìn)行考試的（你們考試收四千多塊錢，這個(gè)錢主要是什么費(fèi)用） 這個(gè)就是報(bào)名的一個(gè)費(fèi)用，包含了我們培訓(xùn)的一個(gè)費(fèi)用 （那培訓(xùn)費(fèi)她們之前不是交過一筆了嗎） 這個(gè)是單獨(dú)報(bào)名的一個(gè)，因?yàn)槲覀冇幸粋�(gè)試卷，這個(gè)我覺得涉及到了一層一層的東西，我沒辦法去說�！�

杭州巨心文化創(chuàng)意有限公司  邵女士：“我們有個(gè)新的老師，她就是從業(yè)十幾年，十五年以上，我敢這么說，她們要來學(xué)，我這邊可以免費(fèi)提供給她，讓她們復(fù)修�！�

陳女士認(rèn)為希爾蘭虛假宣傳，不愿復(fù)修，希望全額退費(fèi)。目前雙方還在協(xié)商。