導(dǎo)讀:4月2日深圳超級文和友在羅湖區(qū)解放路正式開業(yè),而網(wǎng)紅飲品茶顏悅色也在深圳文和友內(nèi)同步開業(yè),不管是文和友還是茶顏悅色都是來自湖南長沙的網(wǎng)紅餐飲店,兩個網(wǎng)紅結(jié)合在一起,讓素來以時間就是金錢,效率就是生命為座右銘的深圳人都不想上班了,而是一心想著送錢去消費,到底為什么呢? 到底是年輕人的“癮”?還是資本的“局”? 4月2日的深圳,烈日當(dāng)頭,下午三四點溫度近30度,這么熱的天氣,卻有著5萬人頂著烈日排隊,只為去喝一口奶茶。根據(jù)網(wǎng)上的說法,文和友開業(yè)8分鐘,就排到了7000號。其中上萬人排隊只是為了一款奶茶。但是如此狂熱的消費熱情,在很多市民眼里卻是另一番光景。 廣州市民1:像一些網(wǎng)紅店很多都會請一些排隊的人表現(xiàn)得很火熱的場景,然后就會有很多人被這吸引到,他就是一個營銷手段。 廣州市民2:我覺得肯定會有請人排隊,我感覺肯定會有這種。 排隊買奶茶是噱頭還是事實?2020年底,茶顏悅色在武漢開始,就被爆出請人排隊,營造一杯難求的假象,雖然事后茶顏悅色官方辟謠。但是奶茶店排長隊是商家有意營造依然不是新消息。 早在2017年,國內(nèi)多家奶茶店被記者暗訪雇人排隊。但是,雇人排隊行為在法律及餐飲業(yè)沒有相關(guān)規(guī)定,未明文禁止。而從營銷的角度來說,萬人空巷的排隊場面,對商家來說無疑是最好的事件營銷。 陳明 工信部品牌培育專家 華南理工大學(xué)營銷系主任:做零售講究的是人要旺盛,要旺鋪,那么通過這種引導(dǎo)排隊的現(xiàn)象,可以帶來一個紅紅火爆的消費的一個場景,當(dāng)然他有很多的這個理由,比如說好的產(chǎn)品或者好的文化或者一個新的理念等等,這個是非常正常的叫做明星效應(yīng)或者是叫做吃頭啖湯的這個理念,消費者會有一種好奇。 巨大的廣告效應(yīng),確實對奶茶的熱度產(chǎn)生一定影響,根據(jù)記者的觀察,雖然偶爾奶茶店被爆出請人排隊的新聞,但是年輕人對奶茶的熱情依舊不減,上萬人的排隊景象,不能否認(rèn)大部分還是對產(chǎn)品保持好奇心的消費者。 廣州市民3:因為我本來就喜歡喝,因為他很甜,因為我喜歡喝所以我覺得我買奶茶,我值得排這個隊。 宋海濤 華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院副教授:如果考慮到,這些商家本身的業(yè)務(wù)發(fā)展,你會注意到他們有訴求去請更多的人來幫助他們建立一個一茶難求的商業(yè)氛圍。很多消費者都是通過意見領(lǐng)袖的意見或者是通過別人大多數(shù)人的意見來決定自己的行為。當(dāng)我們看到一家奶茶店或者一家飲食店門口有大量排隊的時候,這就產(chǎn)生了毫無質(zhì)疑的廣告效應(yīng)。吸引了消費者,同樣也吸引了資本。 奶茶企業(yè)高估值背后 誰在給資本買單? 年輕人對奶茶愛的熱烈,資本市場同樣對奶茶企業(yè)傾愛有加。即使是在新冠肺炎疫情影響嚴(yán)重的2020年,資本依舊表現(xiàn)出了對這個充滿年輕朝氣味道的行業(yè)的充分信心。這一年,喜茶、奈雪的茶等頭部品牌均有融資進賬,資本蜂擁的臺面上,行業(yè)和市場爭奪再起波瀾儼然成為了一場新的資本盛宴。 記者了解到,2020年中國茶飲市場的總規(guī)模為4420億元,未來還將持續(xù)提升。而近年來,這個飛速膨脹的行業(yè),早期呈現(xiàn)出了與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)截然不同的發(fā)展軌跡。 宋海濤 華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院副教授:我們傳統(tǒng)的經(jīng)營模式,比如說制造業(yè),他的這個經(jīng)濟回報曲線是非常平緩地上升。我每做一個杯子,我就賺一個杯子的錢,我做十個杯子,我的利潤就會因此翻十倍。 但是在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟模式當(dāng)中,它的收益增長是非線性。具體到我們奶茶看似是一個傳統(tǒng)的餐飲業(yè),實際上我們所說的網(wǎng)紅經(jīng)濟本質(zhì)上是一種互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟與線下經(jīng)濟相結(jié)合,或者更直接的說是把互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的模式轉(zhuǎn)到線下的產(chǎn)物。 根據(jù)公開資料顯示,自2015年開始,新式茶飲品牌就吸引了大量投資,并在2018年達到高峰。截止到2020年年底,行業(yè)內(nèi)有據(jù)可查的投資事件已經(jīng)超過50起,總?cè)谫Y額超過了40億元。公開資料顯示,喜茶目前估值超過160億元人民幣;奈雪的茶目前估值也已經(jīng)超過20億美元。 資本一路高歌的背后,值得關(guān)注的卻是奶茶企業(yè)雷打不動的痛點,市場競爭激烈,單杯盈利不高。讓看似光鮮的各大品牌,雖然有著高估值,但是盈利情況卻不容樂觀。以奈雪的茶為例,2018年到2020年合計虧損1.38億元。作為行業(yè)龍頭之一的奶茶企業(yè),如此好的生意竟然不賺錢?為此記者試圖從招股書中尋找答案。 根據(jù)公開資料顯示,奈雪的茶在2018年、2019年及2020年1—9月,茶原材料成本分別占收入的35.3%、36.6%和38.4%;員工成本分別占收入的31.3%、30.0%和28.6%;租金開支及物業(yè)管理費分別占收入的17.8%、15.6%和15.2%,以上成本支出合計占收入的80%以上。 而且根據(jù)聯(lián)合利華發(fā)布的資料顯示,2019年全國新增奶茶企業(yè)2萬多家,但因同質(zhì)化嚴(yán)重,盈利點不到一成。所以奈雪的茶面臨的困境也并不是一家的困境,而更像行業(yè)的普遍境遇。既然如此,以營利為目的資本,為何獨獨青睞奶茶行業(yè)? 宋海濤 華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院副教授:其實資本只有唯一的屬性,它永遠是逐利的,這里涉及到了兩種利益變現(xiàn)的方式,一種利益變現(xiàn)的方式是通過資本接力,前一塊資本退出的時候,他實現(xiàn)了自己的變現(xiàn),這種模式呢我們有的時候也稱之為叫做“搏傻模式”。另一種模式呢是我們把資本投入到一個可以長期持續(xù)發(fā)展為新生的業(yè)態(tài)當(dāng)中,并且呢所有人一起齊心協(xié)力做大,整個行業(yè)都從中受益。 “紅極一時”到“門可羅雀” 網(wǎng)紅奶茶出路在何方? 網(wǎng)紅店排長隊,雖然不是什么新鮮事,但是這種現(xiàn)象背后的商業(yè)邏輯,經(jīng)濟模式都值得我們關(guān)注。當(dāng)喧囂散去,那些紅極一時的網(wǎng)紅店后來又怎樣了呢? 街坊:可以去喝其他的,我覺得這種新開的網(wǎng)紅奶茶可以再等等到后面的話熱度就會下來了,然后之后就沒有什么人會再去,像這些剛開也是超級多人,后面也沒什么人,不是很多人了。 2018年,一款名為鹿角巷的奶茶紅遍大街小巷。而如今,因為飽受經(jīng)歷了突然爆紅,又突然遭遇山寨等風(fēng)波后,以往排隊的火爆場面已不見。曾經(jīng)“瘋狂”的粉絲也似乎漸漸忘記了它。 同樣是2018年,一杯可以占卜的“答案茶”突然爆紅。然而,新鮮勁過后銷量縮減了一半,之前經(jīng)常排隊的場景也鮮少出現(xiàn)。 互聯(lián)網(wǎng)的興起,讓品牌一夜崛起不再是神話,但是消費者的激情同樣消減的迅速。華南理工大學(xué)營銷系主任陳明認(rèn)為,品牌的熱度一定會消減,練好內(nèi)功才是企業(yè)應(yīng)該加強的關(guān)鍵。 陳明 工信部品牌培育專家 華南理工大學(xué)營銷系主任:作為一個店來講,排隊促銷確實是一個很好的外力的拉動行為,但是我覺得一個好的商家應(yīng)該還是要練內(nèi)功的,不能靠外力拉動,就是網(wǎng)紅或者是流行或者爆屏或者這種所謂的熱度通過炒作可以帶來一些商家的熱銷,但不等于場景可以這么做,做成了戰(zhàn)略行為,比如說經(jīng)常性的組織這種流行的網(wǎng)紅或者這些熱銷的這些元素,然后維持一種持續(xù)性的話,可能變成了戰(zhàn)略性行為不是一種戰(zhàn)術(shù)的促銷行為。那可能會是一種比較健康的或者比較有效的一種促銷方式。 奶茶和咖啡在中國會是消費市場的雙子星品類,因為它們更能獲得年輕人的青睞,隨著人口紅利的不斷疊加,這兩個品類都將有很好的發(fā)展空間,中國會不會出現(xiàn)一個星巴克量級的企業(yè)?結(jié)論是一定可以。但有作為企業(yè),要踏踏實實走好每一步,中國茶飲市場前景一定美好。而這一切的前提是把心思用在正地方。
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