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小楊買的是一輛大運祥龍輕型卡車，銷售方是杭州順岳汽車銷售有限公司， 從發(fā)票看，付款日期是3月8號，車價八萬兩千塊錢。

小楊：“4月8號，當(dāng)時拉了一點東西，聯(lián)系好貨主之后卸貨，卸貨的途中，在倒車，倒車的時候，聽到有異響，下來的時候，（發(fā)現(xiàn)）變速箱炸裂，就這種平地，在院子中心，沒有去其它地方，下面也沒有什么異物，一看的話，地下有一灘機(jī)油，上面機(jī)器的話，就發(fā)現(xiàn)變速箱炸裂才漏的油。”

小楊當(dāng)天拍了些照片和視頻，地上漏了很多機(jī)油，變速箱的外殼能看到不少明顯的裂紋�，F(xiàn)在，車停在銷售方的售后服務(wù)站。

杭州順岳汽車銷售有限公司售后服務(wù)站 應(yīng)老板：“變速箱壞掉了 （變速箱怎么壞掉了） 殼體破了 （一般是什么原因造成這樣） 沒拆檢，反正廠里面直接給他換一個新的，沒拆檢現(xiàn)在 （換新的是換總成還是） 整個 （換總成） 對，整個 （現(xiàn)在也不知道什么原因）廠家要分析，整個總成返回去分析 （那如果換總成的話 要多長時間） 發(fā)貨慢， 所以從新車上給他拆一個，裝過來，下午就能開走�！�

小楊表示，他也不要求退換車，對方換變速箱總成的方案可以接受，但他說，因為這個事，自己有四五天沒干活，商家應(yīng)該賠償他誤工費。

小楊：“誤工費的話，一天按五百塊錢，因為一個人加一輛車。”

銷售方的店里停著一輛貨車，記者注意到，旁邊的易拉寶上寫著這樣一段話，“法士特變速器，質(zhì)量可靠，被用戶稱為不會壞的變速器�！� 公司一位牛副總經(jīng)理證實，小楊的車上，裝的也是這個品牌的變速器。

杭州順岳汽車銷售有限公司 牛副總經(jīng)理：“（不會壞的變速器，他一個月不到就裂開了） 所以說我們要去查問題，問題出在哪里，如果你說，他到這里就要賠償，那我這個問題，我說首先我要看一下，問題出在哪里，并不是我沒給他處理�！�

牛副總經(jīng)理表示，向廠家調(diào)配設(shè)備，需要一點時間，按照公司的維修流程，小件三天，大件七天，小楊的車要維修變速器，屬于大件維修，送來五天，還在正常的維修時限內(nèi)。

杭州順岳汽車銷售有限公司 牛副總經(jīng)理：“（私家車維修一段時間，會提供代步車，你們這種營運車輛，有沒有相關(guān)的政策） 我們有，因為我們不可能每個客戶都會提供，我們是有給他們替代的車，現(xiàn)在其他單位在用 （一般維修多長時間，你們會提供） 維修，那如果說，我們要檢查到底是什么原因引起的�！�

牛副總經(jīng)理表示，他會讓維修點抓緊時間，加班加點，也要在采訪當(dāng)天把變速箱修好。至于小楊提出的賠償，經(jīng)過溝通，他表示在原因不明的情況下，出于人道主義，愿意補(bǔ)償小楊1500塊錢，小楊最終同意了這個方案。

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黃大姐：“3月14號的時候我們就來這個捷豹路虎，訂了一個2021款的運動發(fā)現(xiàn)性能版的基本款的白色，當(dāng)時他們也是查過在途計劃以后，才跟我們簽了新車意向。”

黃大姐是在杭州花蔣路上，這家浙江元通捷豹路虎4S店看的車。這份新車草擬合同里約定：車型是發(fā)現(xiàn)運動版2021款，車價26萬8。黃大姐說，當(dāng)天她交了2000塊錢意向金，4月13號，她過來提車。

黃大姐：“當(dāng)我要去付錢的時候，他們突然通知我要加三萬塊錢（為什么呢）他說這個車漲價了（還有別的解釋么）就是說廠家通知漲價啊，我就是要原價買這個車，我就這個訴求，我不同意漲價。”   

浙江元通捷豹路虎4S店展廳 馮經(jīng)理：“我們可以完全按照這個意向合同上面價格來執(zhí)行，是沒有問題的 （黃大姐提到昨天有員工要加價，有沒有這回事）這個我不清楚，昨天我不在。”

黃大姐：“說的加價啊，加價三萬啊，我昨天已經(jīng)來了（馮經(jīng)理：哪里寫了 ） （現(xiàn)在能正常提車么）現(xiàn)在提不了，現(xiàn)在我們這個車已經(jīng)賣掉了，因為這個是意向合同，我們沒有改正式合同之前，我們是有權(quán)利賣的，因為之前一直（跟黃大姐）沒有商議好 （是關(guān)于什么沒有商議好）因為2021款具體銷售政策還沒有敲定好，跟客戶也在商議，這個車現(xiàn)在有客戶要，但她不急著提車�！�

4S店的馮經(jīng)理說，因為黃女士一直沒確定是否要簽正式的購車合同，4月13號他們跟另外一位客戶簽訂了購車合同，車價還沒定，只是約好會按照最新銷售政策來執(zhí)行，應(yīng)該會高于26萬8。馮經(jīng)理表示，當(dāng)事員工不在，加價的事情后續(xù)會調(diào)查。

黃大姐：“那你現(xiàn)在這輛車真的賣了，那你一到兩個月給我�！�

浙江元通捷豹路虎4S店展廳 馮經(jīng)理：“這個時間一下子說不準(zhǔn)，因為主要是芯片減產(chǎn)，我們量也沒有�！�  

雙方?jīng)Q定私下協(xié)商，后來，黃大姐反饋，她選擇了2020款的路虎發(fā)現(xiàn)運動版，4S店給了一定的優(yōu)惠。