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汪先生是四川人，一年多以前從老家來(lái)到杭州，租住在福鼎家園，小區(qū)北門附近有一家震軒美容美發(fā)連鎖。去年年底，他來(lái)辦過(guò)一張6折會(huì)員卡，當(dāng)時(shí)充值了大概一千塊錢。今年4月10號(hào)，他第二次過(guò)來(lái)消費(fèi)。

汪先生：“理著理著要清理頭發(fā)，就遇到他們推銷了，洗完臉，看我臉上有些斑點(diǎn)，說(shuō)要不要祛掉，有會(huì)員卡的話能打折，我當(dāng)時(shí)想年底幾場(chǎng)活動(dòng)參加，就想著把它祛掉吧。”

汪先生說(shuō)，他在一家互聯(lián)網(wǎng)公司工作，平時(shí)比較忙，生活重心基本都在工作上，像剪發(fā)美容這種小事情，只圖個(gè)方便省事，沒(méi)有太多講究。當(dāng)時(shí)工作人員跟他說(shuō)明的價(jià)格是，“祛斑要80元”。

汪先生：“祛一顆斑80元（多大的斑80元）就臉上這些比較明顯的（一個(gè)指甲蓋這么大還是）基本上就是雀斑（一小點(diǎn)一小點(diǎn)的）對(duì)（一個(gè)點(diǎn)多少錢）一個(gè)點(diǎn)點(diǎn)一下80元（你接受了嗎）自己估了一下可能二三十個(gè)，算了一下可能也就千把塊錢，閉著眼睛在那弄嘛，一下弄了一百個(gè)。”

汪先生介紹，后來(lái)他沒(méi)有特別計(jì)較斑點(diǎn)的具體數(shù)量，覺(jué)得有會(huì)員卡可以打折，也勉強(qiáng)接受，沒(méi)想到結(jié)賬時(shí)工作人員告訴他，不僅不能打折，還得多花點(diǎn)錢。

汪先生：“最后他們說(shuō)這個(gè)除外，這個(gè)祛斑的不在活動(dòng)里，本來(lái)說(shuō)結(jié)個(gè)賬就走了，八千多想想是貴了點(diǎn)，但這個(gè)東西又不好追究，結(jié)果店家說(shuō)這個(gè)還不行。做這個(gè)祛斑必須得買套餐，做完必須得調(diào)理，我說(shuō)可不可以不買，她說(shuō)不行，今天必須要買，我說(shuō)我不買是不是出不了這個(gè)門，他們呵呵一笑，門一關(guān)，我看架勢(shì)不太對(duì)，而且大晚上十一二點(diǎn)了（有沒(méi)有說(shuō)不買，你走不了）就差沒(méi)親自說(shuō)。”

祛斑八千多，加上套盒，汪先生一共付了一萬(wàn)元，他說(shuō)主要是不想因?yàn)檫@些錢而發(fā)生什么意外。

后來(lái)仔細(xì)查看美容套盒他覺(jué)得，這三盒產(chǎn)品只是普通的公司代生產(chǎn)的，沒(méi)有購(gòu)買的必要，就打算退掉。現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解時(shí)，門店負(fù)責(zé)人不在，記者看到前臺(tái)有兩張證照是平放的。

杭州同順街震軒美容美發(fā)連鎖 經(jīng)理：“（你這掛的是個(gè)超市的，這也是超市的）打開(kāi)給他看，這是我們給他看，（經(jīng)營(yíng)范圍）有美容美發(fā)的，這就是我們家營(yíng)業(yè)執(zhí)照，可能大風(fēng)刮倒了�！�

這位店經(jīng)理介紹，門店店長(zhǎng)去公司處理汪先生的退款申請(qǐng)了，汪先生當(dāng)天消費(fèi)時(shí)具體發(fā)生了什么，他不太清楚。

杭州同順街震軒美容美發(fā)連鎖 經(jīng)理：“（有沒(méi)有明碼標(biāo)價(jià)80元祛一顆斑）要么給他看，要么溝通清楚了，不會(huì)什么都沒(méi)有就做（會(huì)員卡不是寫的六折）這個(gè)我也不知道，能不能用應(yīng)該講過(guò)了，不會(huì)莫名其妙不能用。不管什么情況也不會(huì)說(shuō)，兄弟你不花這個(gè)錢，出不了這個(gè)門，威脅你或者恐嚇你，這種情況不會(huì)出現(xiàn)，后面你付錢了，肯定你認(rèn)可了�！�

目前，汪先生還在跟門店方面溝通產(chǎn)品退款事宜，他也已經(jīng)把情況反映給了當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門。