三、三個(gè)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵

　　職業(yè)經(jīng)理人是靠業(yè)績(jī)吃飯的，要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)好的業(yè)績(jī)，并使企業(yè)呈現(xiàn)出持續(xù)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，就要不斷的提升個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，積極充電學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)的前沿管理新理論、新實(shí)踐，以適應(yīng)不斷變化的發(fā)展需求。只有當(dāng)個(gè)人綜合素質(zhì)超過發(fā)展需求速度時(shí)，才能駕馭企業(yè)經(jīng)營管理，才能掌控企業(yè)全局；如果個(gè)人綜合素質(zhì)不足以支撐現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)需求速度時(shí)，企業(yè)經(jīng)營就會(huì)出現(xiàn)失控，效益就會(huì)下滑。因此，擺在TCL職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍面前的，就只有在競(jìng)爭(zhēng)中求生存、求發(fā)展這條路，必須要堅(jiān)定不移走下去，沒有任何退路，所以在TCL處于高速成長(zhǎng)的時(shí)期，高層決策者非常重視創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。在這個(gè)組織中我們的每一位職業(yè)經(jīng)理人就要不斷的提升個(gè)人綜合素質(zhì)，其中學(xué)習(xí)是提高個(gè)人能力的有效手段，我們要重視學(xué)習(xí)、掌握要領(lǐng)、不斷充電，這樣才會(huì)收到事半功倍的效果。在信息大爆炸的今天，我們要有目的、有選擇地學(xué)習(xí)，才能超越對(duì)手，走向卓越。正因如此，袁信成副總裁提出學(xué)習(xí)的三個(gè)關(guān)鍵，是告誡我們要在有限的時(shí)間里使學(xué)習(xí)變得更富有成效。學(xué)習(xí)就是通過向世界級(jí)企業(yè)學(xué)習(xí)，向國內(nèi)先進(jìn)同行學(xué)習(xí)，向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向書本�！皩W(xué)習(xí)”是為了厚積薄發(fā)，“學(xué)習(xí)”是為了不斷“創(chuàng)新”，學(xué)習(xí)是為了走向世界。

　　1、向成功與失敗學(xué)習(xí)的關(guān)鍵是研究它的過程和方式。聯(lián)想的員工發(fā)給楊元慶一封郵件“聯(lián)想的問題在哪里？”楊元慶通過內(nèi)部刊物《聯(lián)想》月刊推薦給公司全體員工。聯(lián)想帶頭人的危機(jī)感、憂患意識(shí)，對(duì)自身的深思反省這種精神是值得我們學(xué)習(xí)。眾所周知：哪個(gè)企業(yè)沒有問題？哪個(gè)企業(yè)沒有操作上的漏洞和不當(dāng)？再好的公司也會(huì)有自己的問題和弱點(diǎn)。關(guān)鍵是能夠?qū)W習(xí)別人，反省自己，借鑒經(jīng)驗(yàn)（包括成功與失�。�；當(dāng)然也須要檢討自己，反思過去，吸取教訓(xùn)。透過現(xiàn)象，找到本質(zhì)，針對(duì)別人的成功經(jīng)驗(yàn)，從中找出影響成功的關(guān)鍵要素是什么？我們?nèi)绾谓Y(jié)合實(shí)際借鑒運(yùn)用，以加速企業(yè)成長(zhǎng)。同時(shí)也要重視別人或自己的失敗，認(rèn)真分析失敗的根源在哪里？或找出影響企業(yè)成長(zhǎng)的短板及瓶頸，糾正自己的錯(cuò)誤，規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，抓住有利戰(zhàn)機(jī)，有效運(yùn)作企業(yè)。像三星、微軟等這樣成功的公司，他們的決策者對(duì)待成功，不是沾沾自喜，不是故步自封，而是保持著清醒的頭腦，吸取和借鑒別人的長(zhǎng)處，審視和糾正自己的問題，不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步，是他們共同的特點(diǎn)，共同的追求。在這里我們各級(jí)管理者都應(yīng)把三星當(dāng)作一個(gè)很好的案例，認(rèn)真學(xué)習(xí)和潛心研究三星是如何渡過亞洲金融風(fēng)暴，從絕境中起死回生，并脫穎而出，一舉成為世界一流企業(yè)。重點(diǎn)是研究三星前期失誤和后期成功的過程、方式，挖掘它成功背后的根源是什么？因?yàn)槲覀冇性S多與三星相似的業(yè)務(wù)，這也是決策者把三星當(dāng)作我們追趕標(biāo)桿的理由，應(yīng)該不斷向別人學(xué)習(xí)，博采眾長(zhǎng)，不斷進(jìn)步。

　　2、向書本學(xué)習(xí)的關(guān)鍵是要悟出道理。學(xué)習(xí)要有側(cè)重點(diǎn)�，F(xiàn)在是信息爆炸時(shí)代，平時(shí)要學(xué)的東西太多，但是實(shí)際上我們每個(gè)人很難有充足的時(shí)間、精力和條件把所有的知識(shí)都學(xué)完、學(xué)好，因此學(xué)習(xí)一定要有重點(diǎn)、有方向，選取最經(jīng)典、最實(shí)用、最有效、最急需的書本知識(shí)精學(xué)深學(xué)，不必面面俱到。例如：可以選擇以下幾本好書精讀就行，《三星攻略》、《基業(yè)長(zhǎng)青》、《從優(yōu)秀到卓越》、《把信送給加西亞》、《沒有任何借口》、《細(xì)節(jié)決定成敗》等。學(xué)習(xí)是職業(yè)經(jīng)理人的必修課，是最快縮小自己與精英人才差距的最好辦法，也是實(shí)現(xiàn)職業(yè)瓶頸突破的行之有效手段。對(duì)于處于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的職業(yè)經(jīng)理人，知識(shí)是改變命運(yùn)，獲取成功，創(chuàng)造財(cái)富的法寶。職業(yè)經(jīng)理人所要做的就是快速地改變自己，積極加入到學(xué)習(xí)的行列隊(duì)伍當(dāng)中去，不斷豐富自己的知識(shí)體系，改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，使自己成為知識(shí)型、智慧型和復(fù)合型的管理者。特別值得一提的是TCL為我們的職業(yè)經(jīng)理人提供了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)平臺(tái)，機(jī)會(huì)難得，大家都應(yīng)珍惜和抓住這個(gè)千載難逢的好時(shí)機(jī)，靜下心來扎扎實(shí)實(shí)學(xué)點(diǎn)東西。我們知道經(jīng)理人工作都是很忙，時(shí)間有限，這就需要擠出時(shí)間來學(xué)習(xí)，見縫插針，點(diǎn)滴積累。

　　讀書是一個(gè)很好的選擇。經(jīng)理人在工作之余閱讀，吸收最新最前沿的知識(shí)，補(bǔ)充知識(shí)養(yǎng)料，就能更好地服務(wù)于本職工作和自己的職業(yè)生涯。格言說書是人類進(jìn)步的階梯。讀書的關(guān)鍵是要悟出書中的道理和精華，為解決日后的工作難題服務(wù)，重在有效運(yùn)用，提升業(yè)績(jī)。讀書的過程就是和專家對(duì)話的過程，優(yōu)秀的書籍凝結(jié)了專家、學(xué)者、管理大師的知識(shí)精華和理論實(shí)踐。在讀書的過程中，經(jīng)理人可以獲取專家、學(xué)者的經(jīng)驗(yàn)所得，為我所用，進(jìn)而指導(dǎo)自己更好、更正確、更有效地做好本職工作，開拓創(chuàng)新，打開局面。

　　3、向競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和對(duì)手學(xué)習(xí)的關(guān)鍵是快速反應(yīng)。我們現(xiàn)在生活在一個(gè)既相互排斥，又相互依存；既相互競(jìng)爭(zhēng)，又相互合作的環(huán)境中。尤其是在競(jìng)技場(chǎng)上，超越對(duì)手一步，企業(yè)就充滿生機(jī)活力。一位資深教練曾經(jīng)這樣說：“對(duì)手是每個(gè)運(yùn)動(dòng)員的最好的教科書，誰要想戰(zhàn)勝對(duì)手，誰就得向?qū)κ謱W(xué)習(xí)�！备�(jìng)爭(zhēng)的過程中，不僅要知己，也要知彼。了解自己，認(rèn)識(shí)對(duì)手，會(huì)使TCL在未來的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中快速地成熟起來。知彼，就是要透徹地看清對(duì)手的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)。學(xué)習(xí)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，快速反應(yīng)，主動(dòng)出擊，攻擊對(duì)方的缺點(diǎn)，這樣才能戰(zhàn)勝對(duì)手，超越對(duì)手。

　　早二年TCL集團(tuán)的決策者就明確提出我們的標(biāo)桿企業(yè)是三星，鎖定三星作為我們的追趕目標(biāo)是因?yàn)樗�在逆境中突起，只用了短短幾年時(shí)間便實(shí)現(xiàn)了高速成長(zhǎng)，取得巨大成就。這種學(xué)習(xí)是以講速度、講效率為原則，快速反應(yīng)、主動(dòng)出擊、邊學(xué)邊干、總結(jié)提高為實(shí)戰(zhàn)服務(wù)，否則就會(huì)貽誤商機(jī)。標(biāo)桿學(xué)習(xí)是指針對(duì)一些被認(rèn)定為最佳作業(yè)典范的組織為榜樣，認(rèn)真學(xué)習(xí)以改善或提高自身的組織績(jī)效。形象一點(diǎn)地說，標(biāo)桿學(xué)習(xí)是一種謙虛地承認(rèn)他人的確在某些方面優(yōu)于自己，并虛心向其學(xué)習(xí)，以求迎頭趕上，甚至超越的實(shí)際做法。標(biāo)桿學(xué)習(xí)是管理發(fā)展過程當(dāng)中新出現(xiàn)的一種學(xué)習(xí)方式，是一種新的管理工具。我們必須認(rèn)真對(duì)待，精心研究，但標(biāo)桿學(xué)習(xí)不僅僅在于了解標(biāo)桿企業(yè)到底生產(chǎn)或提供了什么比我們還要好的產(chǎn)品或服務(wù)，更為重要的是要全面把握創(chuàng)造佳績(jī)的背后是什么？其核心優(yōu)勢(shì)如何？探究深層次的問題本質(zhì)和根源？

　　對(duì)標(biāo)桿學(xué)習(xí)這一管理工具的運(yùn)用，全球知名企業(yè)，如IBM、摩托羅拉、三星等，已將它上升到他們?yōu)榫韧鰣D存，或鞏固領(lǐng)導(dǎo)地位的殺手锏。因?yàn)樗麄円呀?jīng)感受到標(biāo)桿學(xué)習(xí)是一種形成創(chuàng)造性壓力的最佳途經(jīng)，也是真正創(chuàng)新的先決條件。而顯而易見的收益，更讓他們堅(jiān)守標(biāo)桿學(xué)習(xí)運(yùn)動(dòng)，這有助于幫企業(yè)辨別、尋找卓越企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，并將之揚(yáng)棄性地吸收、消化到企業(yè)的經(jīng)營管理中來，從而激勵(lì)管理者更好地完成績(jī)效。

　　我們今天向標(biāo)桿學(xué)習(xí)是要綜合的學(xué)，學(xué)它的一套精神、一些先進(jìn)思想和戰(zhàn)略思路。這樣才能使自己獲益匪淺，激發(fā)自己創(chuàng)新的靈感。

　　四、四種不爭(zhēng)的職業(yè)境界

　　1、不與員工爭(zhēng)利：作為職業(yè)經(jīng)理人，在工作中理應(yīng)以組織事業(yè)為重，把“我”字放在一邊，不同員工爭(zhēng)榮，不與員工爭(zhēng)利。要像尊重自己一樣尊重員工，始終保持一顆平等的心態(tài)，更多強(qiáng)調(diào)人本管理，在企業(yè)發(fā)展過程中既要考慮員工的物質(zhì)利益，又要給予員工的精神財(cái)富，努力營造各盡所能、各得其所、和諧相處的環(huán)境，讓員工能有所作為、有所收獲、有所成長(zhǎng)，看到真誠、看到希望、看到未來，激發(fā)他們的干勁，全身投入到為創(chuàng)造TCL的美好明天而勤奮、愉快工作。

　　認(rèn)識(shí)到員工的重要性是職業(yè)經(jīng)理人的基本要點(diǎn)，適當(dāng)強(qiáng)調(diào)員工的主體意識(shí)和能動(dòng)作用，讓員工感知到被尊重還是必要的。只有這樣，員工才會(huì)發(fā)自內(nèi)心地愿意和你共事，愿意為你排憂解難，共謀發(fā)展，我們才能夠充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員工工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，把工作抓好、抓實(shí)。

　　作為一個(gè)經(jīng)理人，凡事要能設(shè)身處地為別人著想，要換位思考，見“好事”(榮譽(yù)、職位、利益、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、出國旅游等)就讓，見“難事”(募捐、工作上的困難等)要上，就會(huì)得到大家的擁護(hù)和愛戴。

　　2、不與下屬爭(zhēng)權(quán)：經(jīng)理人要善于授權(quán)下屬，極大激發(fā)下屬的工作激情，發(fā)揮下屬的才智，齊心協(xié)力搞企業(yè)，同時(shí)也能讓下屬得到實(shí)戰(zhàn)鍛煉，假如經(jīng)營班子成員各吹各的號(hào)，各唱各的調(diào)，你爭(zhēng)我奪比高低，互相拆臺(tái)窩里斗，那樣只會(huì)把企業(yè)搞亂，把人心搞散，把事業(yè)搞砸，最后倒霉的不光是企業(yè)和員工，恐怕經(jīng)理人自身難保，干不長(zhǎng)久�；�于這個(gè)共識(shí)，職業(yè)經(jīng)理人要發(fā)楊風(fēng)格，相互尊重，默契配合，齊心干事，不爭(zhēng)權(quán)勢(shì)。在權(quán)力運(yùn)行和利益處置上，有效授權(quán)、合理放權(quán)和科學(xué)分權(quán)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)在利益上給予充分考慮和回報(bào)。

　　經(jīng)營之神松下幸之助說：“最成功的統(tǒng)御管理是讓人樂于拼命而無怨無悔，實(shí)現(xiàn)這一切靠的就是信任�！彼�以，當(dāng)我們的管理者給下級(jí)授權(quán)時(shí)應(yīng)當(dāng)充分信任下屬能擔(dān)當(dāng)此任。在信任中授權(quán)對(duì)下屬來說，都是一件非�？鞓范�富有吸引力的事，它極大地滿足了員工內(nèi)心的成功欲望，因信任而自信無比，靈感迸發(fā)，工作積極性驟增。

　　工作中，經(jīng)理人要不爭(zhēng)權(quán)大權(quán)小，不爭(zhēng)你高我低，不爭(zhēng)誰說了算，不爭(zhēng)功諉過，職責(zé)分明、配合密切，競(jìng)爭(zhēng)的是比誰最先了解情況、誰最先趕到現(xiàn)場(chǎng)、誰工作效率最高、誰發(fā)揮職責(zé)最好、誰最受群眾擁戴。

　　3、不與同級(jí)爭(zhēng)功：卓越的經(jīng)理人不會(huì)斤斤計(jì)較個(gè)人得失和爭(zhēng)功諉過，能諒人之短、補(bǔ)人之過、助人為樂、見功就讓的高尚風(fēng)格，善用一種對(duì)待同事開放、包容、接納和關(guān)懷的管理方式與同級(jí)相處，懂得組織的成功、事業(yè)的發(fā)展和目標(biāo)的達(dá)成不是那一個(gè)人的功勞，而是團(tuán)隊(duì)的智慧、力量和努力，是集體智慧和協(xié)同作戰(zhàn)的結(jié)晶。對(duì)組織取得的業(yè)績(jī)看得比個(gè)人的榮譽(yù)和地位更重要。能夠克服和戰(zhàn)勝“紅眼病、嫉妒心”。

　　在工作交往中經(jīng)理人要做到：讓上級(jí)好領(lǐng)導(dǎo)、同級(jí)好共事、下級(jí)好接觸。對(duì)上級(jí)：尊重有禮不恭維，服從領(lǐng)導(dǎo)不盲從，親近友好不庸俗，盡職盡責(zé)不越位。對(duì)同級(jí)：真誠相待不隔閡，相互信任不猜疑，彼此寬容不爭(zhēng)斗，相互團(tuán)結(jié)不拆臺(tái)。對(duì)下級(jí)：尊重人格不耍戲，平等對(duì)待不疏密，任職給權(quán)不旁觀，解決難題不忘記。

　　營造一種積極健康的團(tuán)結(jié)氣氛，使一班人互相支持不爭(zhēng)權(quán)、互相信任不猜疑、互相尊重不發(fā)難、互相補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)、互相配合不推諉，形成一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)集體。、

　　4、不與上級(jí)爭(zhēng)名：職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)耐得住寂寞，樹立正確的名位觀。古人說過：“不汲汲于富貴，不戚戚于貧賤�！蔽覀兊穆殬I(yè)經(jīng)理人在對(duì)待名譽(yù)、地位的問題上，一定要想得透一些，看得淡一些，要把自己擺在合適的位置上，不要左攀右比，斤斤計(jì)較。應(yīng)把握二點(diǎn)，不爭(zhēng)名、不圖名。不爭(zhēng)名就是堅(jiān)持做到三個(gè)不伸手；即不伸手要榮譽(yù)，不伸手要官，不伸手要位。有的人對(duì)組織排名，分管什么，表揚(yáng)了誰，等等，看得很重，那是沒有必要的。不圖名，也是要注意三條：不掠人之美，不貪功為已有；不圖虛名，不搞形式主義；不圖假名，講真話，講實(shí)話，實(shí)事求是。

　　對(duì)于一個(gè)組織整體而言，我們的職業(yè)經(jīng)理人都要維護(hù)組織的正常秩序，明白上級(jí)的職責(zé)是做出正確決策，下級(jí)的任務(wù)是有效執(zhí)行決策，把工作做好，以達(dá)到組織制定的目標(biāo)。

　　五、五點(diǎn)道德修煉

　　1、忠誠于團(tuán)隊(duì)組織：職業(yè)道德也是必不可少的修煉項(xiàng)目，如果職業(yè)經(jīng)理人有較高的職業(yè)道德，他就會(huì)把企業(yè)當(dāng)作自己的事來做，為組織的事業(yè)考慮，為企業(yè)的利益著想，對(duì)企業(yè)經(jīng)營認(rèn)真責(zé)任，扎扎實(shí)實(shí)把自己沉浸在企業(yè)經(jīng)營當(dāng)中去，把企業(yè)做好，效忠于組織，服務(wù)于團(tuán)隊(duì)。

　　職業(yè)經(jīng)理人最忌諱的便是私心太重，只想自己，不顧團(tuán)隊(duì)，忠誠度低；只為個(gè)人生涯考慮，不為組織事業(yè)著想；拿錢辦事缺乏忠誠度，一有機(jī)會(huì)便會(huì)跳槽；架子很大，不好管理，合作意識(shí)差；要價(jià)很高，但不一定有貢獻(xiàn)；空有學(xué)歷，沒有實(shí)力等，這些都是職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)好好修煉的。

　　經(jīng)理人要一門心思放在企業(yè)經(jīng)營上。只有一心撲在工作上，把事業(yè)做到精益求精，才能實(shí)現(xiàn)所效力的企業(yè)優(yōu)者更優(yōu)，強(qiáng)者更強(qiáng)。想想，有人一心撲在事業(yè)上，還難以把事業(yè)全面推向頂峰，如果是一個(gè)朝三暮四的經(jīng)理人，憑什么能實(shí)現(xiàn)企業(yè)輝煌呢��？如果在經(jīng)營企業(yè)時(shí)，還打個(gè)人“小算盤”或開墾“自留地”，在如此殘酷的現(xiàn)代商戰(zhàn)中，這樣的經(jīng)理人其精力何以能濟(jì)？

　　職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該與團(tuán)隊(duì)成員一起構(gòu)筑組織的愿景規(guī)劃、戰(zhàn)略目標(biāo)、運(yùn)作規(guī)則、團(tuán)隊(duì)文化，并培養(yǎng)共同的價(jià)值觀和忠誠度，獻(xiàn)身和服務(wù)于組織的事業(yè)，為實(shí)現(xiàn)TCL創(chuàng)建世界級(jí)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和宏偉藍(lán)圖而努力奮斗！

　　2、信用禮尚于客戶：客戶是企業(yè)賴以生存、發(fā)展的根基，為此，企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的圓心是客戶，圍繞客戶轉(zhuǎn)是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的永恒話題。企業(yè)經(jīng)營能否成功，關(guān)鍵在于客戶，取決于企業(yè)是否贏得客戶的信譽(yù)。現(xiàn)代經(jīng)營者提出“用戶至上、信譽(yù)第一”的口號(hào)，就是向客戶提供全面滿意的服務(wù)（包括物質(zhì)需求和精神需求），這是樹立企業(yè)形象和提高企業(yè)信譽(yù)最有效的方式�，F(xiàn)在，“客戶就是上帝”已成為企業(yè)的座右銘。得罪了“上帝”，失去了“上帝”，那等于是在砸自己的飯碗！當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，商品日益豐富，同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的日益增多，使廣大消費(fèi)者的眼光精益求精，日益挑剔，消費(fèi)者的地位日趨顯赫，稍有不慎，潛在的客戶便失去。客戶越來越清楚，在買與不買、買多與買少的抉擇上，他們有生殺予奪的權(quán)力！因此對(duì)企業(yè)來說，不斷強(qiáng)化服務(wù)客戶的能力就顯得極為迫切，以真心關(guān)懷和真誠感恩，來銷售企業(yè)的“好感”、“情緣”和產(chǎn)品，以贏得客戶的長(zhǎng)期信賴、持久支持和全面理解及永遠(yuǎn)忠誠是我們職業(yè)經(jīng)理人必須為此終身奮斗的目標(biāo)。

　　人無信不立，職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)道德和操守是個(gè)人能否終身立業(yè)的根基，其中最重要的就是信用，兌現(xiàn)對(duì)經(jīng)銷商、員工、同事、領(lǐng)導(dǎo)、客戶等各個(gè)利益關(guān)系者的鄭重承諾，建立良好的個(gè)人聲譽(yù)和口碑。

　　3、謙虛謹(jǐn)慎于同事：經(jīng)理人要有“適當(dāng)?shù)姆诺妥约海�方能海納百川”的胸懷，尊重謙遜他人是自然的體現(xiàn)，是發(fā)自內(nèi)心的，是真誠的，而不是表面文章。要做到這一點(diǎn)就需要我們調(diào)整心態(tài)，從不自吹自擂，回避公眾的恭維，對(duì)待同事要克服和改掉狂妄自大，自恃甚高，一意孤行的毛病，不斷自我反省，自我修煉，自我檢討。正如吉姆·柯林斯（《從優(yōu)秀到卓越》的作者）所說：“第五級(jí)經(jīng)理人朝窗外看，把成功歸于自身以外的因素；當(dāng)業(yè)績(jī)不佳時(shí)，他們看著鏡子，責(zé)備自己，承擔(dān)責(zé)任。”只有具備這樣高尚的品質(zhì)，才會(huì)衍生許多有利于企業(yè)發(fā)展的舉措或影響力。

　　組織中的管理者要相互欣賞、相互理解、相互信任，而不是相互瞧不起，相互不賣賬，相互抬杠子；對(duì)方反對(duì)的我就擁護(hù)，對(duì)方擁護(hù)的我就反對(duì)。管理者應(yīng)該學(xué)會(huì)謙讓、大度，把同事放在同一平等線上以誠相待。而不是居高臨下、唯我獨(dú)尊、不可一世、說一不二，大搞一言堂，要善待有不同意見和觀點(diǎn)，敢說真話、實(shí)話的人，把自己的同事視為朋友，包括反對(duì)過自己，提出過尖銳意見的人。不要采取“有事有人，無事無人”的實(shí)用主義做法。

　　只有集思廣益，暢所欲言，才能聽到真實(shí)的聲音，否則，我們將陷入非左即右，矯枉過正的泥潭。更不能拉一幫，打一派，故意制造矛盾，造成內(nèi)耗，讓同事產(chǎn)生對(duì)立，以突顯自己的重要性。

　　職業(yè)經(jīng)理人發(fā)揮個(gè)人才智的前提是必須建立一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)是合作和信任，尤其是在全球化背景下面臨的員工多元化的條件下，接受和理解差異，以大度的胸懷組合一些和自己的志趣有很大差異的成員來共同做事，把多樣化作為企業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)資源來利用是職業(yè)經(jīng)理人必須修煉的一門功夫。

　　4、寬容仁義于員工：職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)以愛心、真心、熱心和寬心感動(dòng)他人，要能容人、容事、容智、容過、容權(quán)，從我做起，率先垂范，為員工謀利益，給人安全感、歸宿感以獲取良好的人緣關(guān)系。

　　—是愛心。對(duì)待員工要有愛心。因?yàn)閾碛袗坌牡娜�，必然�?huì)真誠地喜歡他人，也同樣得到他人的愛戴，“愛心招人喜愛”，這種愛心是自然的表露，而不是另有所圖。你希望別人喜愛你、敬重你，你必須關(guān)愛別人。要真誠的關(guān)心人、愛護(hù)人、激勵(lì)人、鼓舞人，隨時(shí)表現(xiàn)出親切、自然的態(tài)度，使得員工與你交往時(shí)不必費(fèi)神就能與你愉快相處，你才會(huì)在他們的心目之中占有一席之地。

　　二是真心。情出自“真心”，真情之處見實(shí)效。如果每個(gè)經(jīng)理人能夠擁有一種包容的胸懷，發(fā)自內(nèi)心和藹待人，就會(huì)看到員工的長(zhǎng)處，相信他們的潛力，以一顆寬容慈愛之心對(duì)待他們。一是別人對(duì)你講的真心話要保密，不要作為傳話的材料。二是在感情投資上下功夫，不要裝樣子。

　　三是熱心。對(duì)待員工要在政治上關(guān)心，生活上幫助，解決他們的疑難問題。下屬提出來的問題盡心盡力去解決，沒提出來的問題主動(dòng)去解決。特別是工作中的問題和涉及到下屬個(gè)人利益的問題都非常重要。工作中的問題事關(guān)重大，事關(guān)全局；個(gè)人利益問題事關(guān)一個(gè)人工作的精神情緒、干勁、激情和創(chuàng)造力，所以都要滿懷熱心解決處理好。職業(yè)經(jīng)理人要有“熱心腸”，對(duì)誰都一樣，不分親疏遠(yuǎn)近、干部職工、男女老少。長(zhǎng)此以往就會(huì)喚起大家的工作熱情，創(chuàng)造激情，營造出相互友愛的良好環(huán)境。

　　四是寬心。要有寬廣的胸懷。這是在集體中合作共事的重要因素。只有寬廣的胸懷，豁達(dá)的肚量，才不被區(qū)區(qū)小事所纏繞，眼前瑣事所困惑。特別是在日常工作中與員工的交往，注意做到“十不”：一用人不疑人；二交往不泄密；三推功不諉過：四合作不爭(zhēng)利；五超已不生氣；六落后不嫌棄：七說話不“咬勁”；八辦事不情緒；九成功不嬌傲：十失敗不泄氣。

　　要勤勤懇懇做事，清清白白做人，自覺做到“自重、自省、自警、自勵(lì)”，“慎權(quán)、慎欲、慎獨(dú)”。要通過自己的一言一行，影響員工，帶動(dòng)員工，激勵(lì)員工，努力做到四個(gè)當(dāng)好：當(dāng)好干部職工的表率；當(dāng)好愛崗敬業(yè)的榜樣；當(dāng)好變革創(chuàng)新的中堅(jiān)；當(dāng)好維護(hù)團(tuán)結(jié)的模范。

　　5、刻苦敬業(yè)于自我：擁有一支敬業(yè)愛崗、忠于職守的職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍，是企業(yè)生存發(fā)展的必要條件。敬業(yè)是TCL管理團(tuán)隊(duì)為實(shí)現(xiàn)“龍虎計(jì)劃”，走國際化道路所必須具備的美德及基本要求，敬業(yè)精神主要體現(xiàn)在近期能認(rèn)真、高效和優(yōu)質(zhì)地完成上級(jí)交給的KPI任務(wù)，同時(shí)兼顧規(guī)劃企業(yè)未來的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，這種刻苦敬業(yè)精神不但表現(xiàn)在認(rèn)真負(fù)責(zé)、真抓實(shí)干和追求卓越，勇于承擔(dān)責(zé)任，而且還體現(xiàn)在挫折耐受力、壓力忍受力、情緒穩(wěn)定力、自我控制力和持久意志力等方面。遇到危艱或不利的情況下，能夠克服困難，堅(jiān)定不移，充滿激情和斗志昂揚(yáng)地按照“龍虎計(jì)劃”穩(wěn)步推進(jìn)，決不可被目前暫時(shí)的困難嚇倒、動(dòng)搖，更不尋找借口為自己的失職開脫。我們只要稍加留心就不難發(fā)現(xiàn)，在TCL兼并TTE和阿爾卡特二大項(xiàng)目的這二年，不但需要發(fā)揮管理團(tuán)隊(duì)出眾的才華和群體的智慧，做出良好的成績(jī)，而且還要靠職業(yè)經(jīng)理人默默無聞、精神專注、埋頭苦干的優(yōu)良品質(zhì)。試想，只有才華，沒有責(zé)任心，沒有敬業(yè)精神，沒有工作激情，怎么可能讓企業(yè)擺脫困境，沖出低谷，做出成績(jī)，再創(chuàng)輝煌！又怎么能獲得賞識(shí)、重用和晉升呢？在我們所從事的電子行業(yè)，利潤(rùn)已灘薄到極低，只有比別人多努力一點(diǎn)點(diǎn)，成績(jī)就不大一樣。阿爾伯特哈伯德在《把信送給加西亞》中談到：羅文中尉之所以能取得成功，最重要的因素并非因?yàn)樗�有杰出的軍事才能，而是在于他始終如一，鍥而不舍的優(yōu)良品質(zhì)和刻苦敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神�！八托拧背蔀橐环N象征和使命，變成了一種忠于職守，一種承諾、敬業(yè)和榮譽(yù)。所以在TCL邁向國際化的今天，企業(yè)更需要的是職業(yè)經(jīng)理人有一種像羅文這樣“能把信送給加西亞”的精神，而作為職業(yè)經(jīng)理人就應(yīng)努力成為“把信送給加西亞的人”。

　　偉大源于細(xì)節(jié)的積累�！捌髽I(yè)要想成功，一定要不遺余力地重視細(xì)節(jié)的改進(jìn)、改進(jìn)、再改進(jìn)�！备�(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)重要來源是管理的優(yōu)勢(shì)，而管理的優(yōu)勢(shì)則是通過細(xì)節(jié)來體現(xiàn)的，不論做人、做事、做管理，都應(yīng)當(dāng)腳踏實(shí)地，從實(shí)際出發(fā)，從大處著眼，從小事做起。

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