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主持人：2019年12月西寧市民李先生在西寧市城北區(qū)碧桂園小區(qū)貸款購(gòu)買了一套住房用來(lái)出租增加收入，但是今年2月份，樓上業(yè)主家中突然漏水，給他的租戶帶來(lái)了不小的煩惱，這房子不僅租不出去了，損失還難挽回，具體怎么回事呢？一起來(lái)看。

求助人  李富曉：我當(dāng)時(shí)知道這個(gè)情況的時(shí)候漏水比較嚴(yán)重，天花板上墻面漆都掉落了。

幫女郎了解到，李先生購(gòu)買的這套房子位于西寧市城北區(qū)碧桂園小區(qū)4號(hào)樓 1單元二樓1戶，房子的用途主要是出租給一家企業(yè)作為駐青辦事處。今年2月份樓上住戶家里漏水之后，直接影響到了此前租戶的辦公條件。

求助人  李富曉：這間房子當(dāng)時(shí)漏水，把這個(gè)床墊都給泡透了，地板上全部都是水，清理了好幾天才清理干凈，這一層的水又滲到下一層去了，滲到了樓下的住戶，我們當(dāng)時(shí)晾水就晾了差不多一個(gè)多月的時(shí)間才排干凈，現(xiàn)在樓上的水還在持續(xù)往我們家漏，天花板上還是有漏水的情況。

幫女郎看到，雖然李先生家的天花板已經(jīng)做了幾次專業(yè)的處理，但是目前依然存在滲水的痕跡，不僅如此，原本裝修好的燈具和屋內(nèi)的相關(guān)設(shè)施也遭到了一定程度的損壞。

求助人  李富曉：這塊當(dāng)時(shí)導(dǎo)致我們家的燈里面全部都是積水，這個(gè)漏水肯定是導(dǎo)致我們的桌椅實(shí)木的桌椅當(dāng)時(shí)被泡透了，地板上這些水當(dāng)時(shí)積水也是清理了好幾天才清理完，后面地面積水清理完了之后滴水還要拿桶去接，接了好幾天現(xiàn)在還在滲水。

李先生表示，自己是在2019年12月初驗(yàn)收的房子，目前還在質(zhì)保期內(nèi)，起初，他也曾試圖通過(guò)聯(lián)系小區(qū)的物業(yè)和開發(fā)商來(lái)協(xié)商維修及相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施的賠償事宜。

求助人  李富曉：解決的時(shí)候物業(yè)也是不夠積極，不夠主動(dòng)，我們的損失也挺大的，開發(fā)商和物業(yè)相互推諉，賠償也遲遲得不到解決。

無(wú)奈之下，李先生這才向幫女郎求助。那么，發(fā)生漏水事故的根本原因到底是什么？樓上業(yè)主對(duì)于此次事故又是否負(fù)有直接的責(zé)任呢？為了了解詳細(xì)情況，幫女郎來(lái)到樓上業(yè)主家中。

李富曉家樓上業(yè)主：那個(gè)最粗的暖氣管子爆了，爆了之后水當(dāng)時(shí)就淹到這兒了，整個(gè)每個(gè)房子里都是這樣，淹到這個(gè)位置了，你看一下我是當(dāng)時(shí)是木地板，木地板全部都拆掉了，現(xiàn)在我們暫時(shí)就這樣住著，每個(gè)臥室都是這樣的。

幫女郎在該業(yè)主家中看到，2月份漏水之后，他家?guī)讉�(gè)臥室的木地板均嚴(yán)重受損，隨后在物業(yè)公司和相關(guān)責(zé)任單位的建議下他們對(duì)木地板暫時(shí)進(jìn)行了拆除。而說(shuō)起事故發(fā)生的具體原因，該業(yè)主說(shuō)還要追溯到位于廚房的一處管道。

李富曉家樓上業(yè)主：漏水的管子就是這個(gè)上面這一根，一個(gè)是因?yàn)榻宇^的地方?jīng)]接好，這個(gè)接頭的地方本來(lái)是滴答滴答漏一點(diǎn)，我們趕緊給他漏一點(diǎn)，我們趕緊叫過(guò)來(lái)讓他修了之后，過(guò)了一段時(shí)間又開始了，他們來(lái)了之后直接把那個(gè)螺絲給換了。

該業(yè)主告訴幫女郎，正是因?yàn)檫@一次物業(yè)工作人員更換管道配件，直接導(dǎo)致后期出現(xiàn)漏水的問(wèn)題。

李富曉家樓上業(yè)主：因?yàn)槲覀儺?dāng)天白天在家，晚上因?yàn)檫@個(gè)房子裝修出來(lái)時(shí)間不長(zhǎng)我們沒敢住，有兩個(gè)小孩害怕甲醛過(guò)超標(biāo)，當(dāng)天晚上的時(shí)候，我們就回海湖新區(qū)住了，到了第二天早上7點(diǎn)多，物業(yè)給我打電話，他說(shuō)你們家漏水了，我們趕緊跑過(guò)來(lái)，水就那么深。

事發(fā)之后，小區(qū)物業(yè)公司協(xié)調(diào)相關(guān)責(zé)任單位為該業(yè)主家中處理了積水問(wèn)題，并且就后期對(duì)已經(jīng)被破壞的地板和家中基礎(chǔ)裝修的恢復(fù)問(wèn)題進(jìn)行了協(xié)商。

李富曉家樓上業(yè)主：下一步我們還是打算鋪木地板，先晾一晾還沒有干，因?yàn)樗�漏的�?dāng)時(shí)有這么深，當(dāng)時(shí)正好剛好在地腳線的這個(gè)地方，物業(yè)上他們不承擔(dān)工程供暖，工程部造成的原因，讓工程部來(lái)賠償，賠償我們的損失，再一個(gè)我們的要求也不高，把木地板給換一下，柜子暫時(shí)有些地方有裂縫，有些地方裂的不大的話，我們也不要求賠償，裂的大后期比較嚴(yán)重的話我們也不答應(yīng)。

該業(yè)主表示，希望后期的恢復(fù)工作中，物業(yè)公司和相關(guān)責(zé)任單位能夠做到扎實(shí)有效，以防后患。

李富曉家樓上業(yè)主：本來(lái)他說(shuō)的是4月底要給我們放木地板，我們說(shuō)先不要放了，放的話其實(shí)表面干了，下面還是濕的，木地板一放的話木地板潮氣上不來(lái)，這次還比較害怕木地板會(huì)受損。

此時(shí)在一旁的李富曉告訴幫女郎，因?yàn)闃巧蠘I(yè)主的房屋不涉及出租，所以相關(guān)的賠償事宜跟他家也有所不同，而這也成了他家至今都無(wú)法和物業(yè)方、開發(fā)商達(dá)成一致意見的原因。

求助人  李富曉：因?yàn)槲疫@個(gè)是牽扯到租金，我是租給一家公司辦公，那家公司基本上一個(gè)月都在租外面的房子辦公，等于是一個(gè)月的租金物業(yè)費(fèi)、取暖費(fèi)完全因?yàn)榕菟�事故白交了�?/span>

對(duì)于具體的經(jīng)濟(jì)賠償，李先生也向幫女郎算了筆賬。

求助人  李富曉：這個(gè)我當(dāng)時(shí)租金是按8500的含稅價(jià)格租給一家公司，這個(gè)8500的租金交了，也是一個(gè)月根本住不了人，辦不了工，還有物業(yè)費(fèi)、取暖費(fèi)這些總共加起來(lái)我算了一下大概是12000多元，還有一些物損，就是燈和麻將機(jī)這些損失還沒算進(jìn)去。

對(duì)于李先生所提出的賠償訴求，物業(yè)公司和相關(guān)責(zé)任單位又是什么態(tài)度呢？幫女郎也來(lái)到了該小區(qū)的物業(yè)公司進(jìn)行咨詢。

西寧市城北區(qū)碧桂園小區(qū)物業(yè)公司維保部負(fù)責(zé)人鐘勛平：該保修的我們都在正常修，主要這件事情牽扯到法律糾紛賠償。

該小區(qū)物業(yè)公司維保部負(fù)責(zé)人鐘勛平稱，對(duì)于業(yè)主家中出現(xiàn)的任何問(wèn)題，只要在質(zhì)保期之內(nèi)，物業(yè)公司將為業(yè)主提供全面的維修和保養(yǎng)服務(wù)。

西寧市城北區(qū)碧桂園小區(qū)物業(yè)公司維保部負(fù)責(zé)人 鐘勛平：人家的麻將機(jī)和燈、麻將機(jī)如果壞了，我們?nèi)ヘ?fù)責(zé)修理，這個(gè)就包含在維修里面，這就是對(duì)你造成的損失，12000就是我家實(shí)際的損失。

隨后對(duì)于李先生家發(fā)生漏水的問(wèn)題，以及后續(xù)的維修，物業(yè)公司也協(xié)調(diào)工程施工方的相關(guān)責(zé)任人來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)商。工程施工方負(fù)責(zé)人：這個(gè)保溫板有一定的吸水性，吸水了之后沒辦法干，這個(gè)只能讓它自然去風(fēng)干。

幫女郎：也沒有人為干預(yù)的辦法嗎？

工程施工方負(fù)責(zé)人：因?yàn)檫@個(gè)下面有一個(gè)地暖地暖，上面有個(gè)反射膜，反射膜上面有個(gè)泡沫板，泡沫板就和海綿一樣，它有一定的吸水性，所以我們必須得把它晾干，晾干了之后自然而然就好了。

該負(fù)責(zé)人稱，目前需要處理的，是位于李先生家天花板和樓上業(yè)主家中地板中間夾層的滲水問(wèn)題，但對(duì)于這個(gè)人為干預(yù)的措施，李先生擔(dān)心如果處理不當(dāng)，后續(xù)會(huì)給房屋居住安全帶來(lái)很大的隱患。

工程施工方負(fù)責(zé)人：不行這樣吧，在樓板上打個(gè)孔，把水給泄水，這樣等不是事，那天我就想打孔來(lái)處理問(wèn)題，但是打個(gè)孔的話又害怕他會(huì)對(duì)樓板產(chǎn)生影響，所以說(shuō)也沒打，就想讓它自然風(fēng)干自然吸干，這樣大概需要多久，下午我再給你想個(gè)辦法，有沒有快速風(fēng)干的辦法。

經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商，工程施工方負(fù)責(zé)人表示，將會(huì)協(xié)調(diào)專業(yè)人士對(duì)于樓層加板中間的滲水問(wèn)題進(jìn)行專業(yè)的處理，以便后續(xù)兩戶業(yè)主家中受損問(wèn)題的進(jìn)一步解決，但是對(duì)于李先生提出的經(jīng)濟(jì)賠償方案，工程施工方表示，不能接受。

工程施工方負(fù)責(zé)人：因?yàn)槲覀円苍跇O力溝通這個(gè)事情，樓房交工這已經(jīng)是第2年了，而且他也是在質(zhì)保維修范圍之內(nèi)，你說(shuō)平白無(wú)故的每家返點(diǎn)了都讓我們賠償1萬(wàn) 2萬(wàn)，這也是不合適的，所以說(shuō)我建議要么我把工程方叫過(guò)來(lái)，我們私底下來(lái)協(xié)商雙方私底下協(xié)商一個(gè)合適的價(jià)格，要么就是走司法程序，讓法院來(lái)判決。

面對(duì)工程施工方的態(tài)度，物業(yè)公司維保部負(fù)責(zé)人表示，業(yè)主的訴求屬于合理范圍之內(nèi)，而且出現(xiàn)問(wèn)題的原因，施工方也難逃其責(zé)，更何況，目前李先生的房子還在質(zhì)保期之內(nèi)，所以經(jīng)過(guò)物業(yè)公司該工作人員和幫女郎，以及工程施工方的共同協(xié)商，最終確定了解決方案。

工程施工方負(fù)責(zé)人：咱都各自讓一步，你看這樣行嗎？我能做的只能是協(xié)商，還得跟人家老板去匯報(bào)，你看這樣吧，暖氣物業(yè)費(fèi)給你承擔(dān)了，你看房租能不能給你承擔(dān)半個(gè)月，半個(gè)月的話是多少，就是4000多的房租，然后再做暖氣費(fèi)和物業(yè)費(fèi)，那大概可能就是6000多7000，你看這樣的話行不行？你如果說(shuō)要可以的話我就打電話，因?yàn)槟阒�道就和施工一樣，行了，多余的話就不說(shuō)了。我覺得我作為一個(gè)中間人，我覺得他這次來(lái)確實(shí)是有想法的，我覺得大概商量下來(lái)7000多塊錢差不多。

幫女郎：截止到我們節(jié)目播出之前，答應(yīng)給李先生的7000元的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償還沒有兌現(xiàn)，而且李先生家受損的屋頂還沒有恢復(fù)，希望后期的維保工作也能盡快結(jié)束，好讓這幾戶業(yè)主都能在這里安心生活。好了，美麗幫女郎，天天幫你忙，今天的忙，迎春就幫到這里了，如果您也有什么需要幫助的，請(qǐng)撥打我們欄目熱線，09715134567或者6123456，我們給您幫忙。