青海經(jīng)濟生活頻道 報道

主持人：2019年12月西寧市民李先生在西寧市城北區(qū)碧桂園小區(qū)貸款購買了一套住房用來出租增加收入，但是今年2月份，樓上業(yè)主家中突然漏水，給他的租戶帶來了不小的煩惱，這房子不僅租不出去了，損失還難挽回，具體怎么回事呢？一起來看。

求助人  李富曉：我當時知道這個情況的時候漏水比較嚴重，天花板上墻面漆都掉落了。

幫女郎了解到，李先生購買的這套房子位于西寧市城北區(qū)碧桂園小區(qū)4號樓 1單元二樓1戶，房子的用途主要是出租給一家企業(yè)作為駐青辦事處。今年2月份樓上住戶家里漏水之后，直接影響到了此前租戶的辦公條件。

求助人  李富曉：這間房子當時漏水，把這個床墊都給泡透了，地板上全部都是水，清理了好幾天才清理干凈，這一層的水又滲到下一層去了，滲到了樓下的住戶，我們當時晾水就晾了差不多一個多月的時間才排干凈，現(xiàn)在樓上的水還在持續(xù)往我們家漏，天花板上還是有漏水的情況。

幫女郎看到，雖然李先生家的天花板已經(jīng)做了幾次專業(yè)的處理，但是目前依然存在滲水的痕跡，不僅如此，原本裝修好的燈具和屋內(nèi)的相關(guān)設(shè)施也遭到了一定程度的損壞。

求助人  李富曉：這塊當時導(dǎo)致我們家的燈里面全部都是積水，這個漏水肯定是導(dǎo)致我們的桌椅實木的桌椅當時被泡透了，地板上這些水當時積水也是清理了好幾天才清理完，后面地面積水清理完了之后滴水還要拿桶去接，接了好幾天現(xiàn)在還在滲水。

李先生表示，自己是在2019年12月初驗收的房子，目前還在質(zhì)保期內(nèi)，起初，他也曾試圖通過聯(lián)系小區(qū)的物業(yè)和開發(fā)商來協(xié)商維修及相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施的賠償事宜。

求助人  李富曉：解決的時候物業(yè)也是不夠積極，不夠主動，我們的損失也挺大的，開發(fā)商和物業(yè)相互推諉，賠償也遲遲得不到解決。

無奈之下，李先生這才向幫女郎求助。那么，發(fā)生漏水事故的根本原因到底是什么？樓上業(yè)主對于此次事故又是否負有直接的責任呢？為了了解詳細情況，幫女郎來到樓上業(yè)主家中。

李富曉家樓上業(yè)主：那個最粗的暖氣管子爆了，爆了之后水當時就淹到這兒了，整個每個房子里都是這樣，淹到這個位置了，你看一下我是當時是木地板，木地板全部都拆掉了，現(xiàn)在我們暫時就這樣住著，每個臥室都是這樣的。

幫女郎在該業(yè)主家中看到，2月份漏水之后，他家?guī)讉�臥室的木地板均嚴重受損，隨后在物業(yè)公司和相關(guān)責任單位的建議下他們對木地板暫時進行了拆除。而說起事故發(fā)生的具體原因，該業(yè)主說還要追溯到位于廚房的一處管道。

李富曉家樓上業(yè)主：漏水的管子就是這個上面這一根，一個是因為接頭的地方?jīng)]接好，這個接頭的地方本來是滴答滴答漏一點，我們趕緊給他漏一點，我們趕緊叫過來讓他修了之后，過了一段時間又開始了，他們來了之后直接把那個螺絲給換了。

該業(yè)主告訴幫女郎，正是因為這一次物業(yè)工作人員更換管道配件，直接導(dǎo)致后期出現(xiàn)漏水的問題。

李富曉家樓上業(yè)主：因為我們當天白天在家，晚上因為這個房子裝修出來時間不長我們沒敢住，有兩個小孩害怕甲醛過超標，當天晚上的時候，我們就回海湖新區(qū)住了，到了第二天早上7點多，物業(yè)給我打電話，他說你們家漏水了，我們趕緊跑過來，水就那么深。

事發(fā)之后，小區(qū)物業(yè)公司協(xié)調(diào)相關(guān)責任單位為該業(yè)主家中處理了積水問題，并且就后期對已經(jīng)被破壞的地板和家中基礎(chǔ)裝修的恢復(fù)問題進行了協(xié)商。

李富曉家樓上業(yè)主：下一步我們還是打算鋪木地板，先晾一晾還沒有干，因為水漏的當時有這么深，當時正好剛好在地腳線的這個地方，物業(yè)上他們不承擔工程供暖，工程部造成的原因，讓工程部來賠償，賠償我們的損失，再一個我們的要求也不高，把木地板給換一下，柜子暫時有些地方有裂縫，有些地方裂的不大的話，我們也不要求賠償，裂的大后期比較嚴重的話我們也不答應(yīng)。

該業(yè)主表示，希望后期的恢復(fù)工作中，物業(yè)公司和相關(guān)責任單位能夠做到扎實有效，以防后患。

李富曉家樓上業(yè)主：本來他說的是4月底要給我們放木地板，我們說先不要放了，放的話其實表面干了，下面還是濕的，木地板一放的話木地板潮氣上不來，這次還比較害怕木地板會受損。

此時在一旁的李富曉告訴幫女郎，因為樓上業(yè)主的房屋不涉及出租，所以相關(guān)的賠償事宜跟他家也有所不同，而這也成了他家至今都無法和物業(yè)方、開發(fā)商達成一致意見的原因。

求助人  李富曉：因為我這個是牽扯到租金，我是租給一家公司辦公，那家公司基本上一個月都在租外面的房子辦公，等于是一個月的租金物業(yè)費、取暖費完全因為泡水事故白交了。

對于具體的經(jīng)濟賠償，李先生也向幫女郎算了筆賬。

求助人  李富曉：這個我當時租金是按8500的含稅價格租給一家公司，這個8500的租金交了，也是一個月根本住不了人，辦不了工，還有物業(yè)費、取暖費這些總共加起來我算了一下大概是12000多元，還有一些物損，就是燈和麻將機這些損失還沒算進去。

對于李先生所提出的賠償訴求，物業(yè)公司和相關(guān)責任單位又是什么態(tài)度呢？幫女郎也來到了該小區(qū)的物業(yè)公司進行咨詢。

西寧市城北區(qū)碧桂園小區(qū)物業(yè)公司維保部負責人鐘勛平：該保修的我們都在正常修，主要這件事情牽扯到法律糾紛賠償。

該小區(qū)物業(yè)公司維保部負責人鐘勛平稱，對于業(yè)主家中出現(xiàn)的任何問題，只要在質(zhì)保期之內(nèi)，物業(yè)公司將為業(yè)主提供全面的維修和保養(yǎng)服務(wù)。

西寧市城北區(qū)碧桂園小區(qū)物業(yè)公司維保部負責人 鐘勛平：人家的麻將機和燈、麻將機如果壞了，我們?nèi)ヘ撠熜蘩�，這個就包含在維修里面，這就是對你造成的損失，12000就是我家實際的損失。

隨后對于李先生家發(fā)生漏水的問題，以及后續(xù)的維修，物業(yè)公司也協(xié)調(diào)工程施工方的相關(guān)責任人來到現(xiàn)場進行協(xié)商。工程施工方負責人：這個保溫板有一定的吸水性，吸水了之后沒辦法干，這個只能讓它自然去風干。

幫女郎：也沒有人為干預(yù)的辦法嗎？

工程施工方負責人：因為這個下面有一個地暖地暖，上面有個反射膜，反射膜上面有個泡沫板，泡沫板就和海綿一樣，它有一定的吸水性，所以我們必須得把它晾干，晾干了之后自然而然就好了。

該負責人稱，目前需要處理的，是位于李先生家天花板和樓上業(yè)主家中地板中間夾層的滲水問題，但對于這個人為干預(yù)的措施，李先生擔心如果處理不當，后續(xù)會給房屋居住安全帶來很大的隱患。

工程施工方負責人：不行這樣吧，在樓板上打個孔，把水給泄水，這樣等不是事，那天我就想打孔來處理問題，但是打個孔的話又害怕他會對樓板產(chǎn)生影響，所以說也沒打，就想讓它自然風干自然吸干，這樣大概需要多久，下午我再給你想個辦法，有沒有快速風干的辦法。

經(jīng)過現(xiàn)場協(xié)商，工程施工方負責人表示，將會協(xié)調(diào)專業(yè)人士對于樓層加板中間的滲水問題進行專業(yè)的處理，以便后續(xù)兩戶業(yè)主家中受損問題的進一步解決，但是對于李先生提出的經(jīng)濟賠償方案，工程施工方表示，不能接受。

工程施工方負責人：因為我們也在極力溝通這個事情，樓房交工這已經(jīng)是第2年了，而且他也是在質(zhì)保維修范圍之內(nèi)，你說平白無故的每家返點了都讓我們賠償1萬 2萬，這也是不合適的，所以說我建議要么我把工程方叫過來，我們私底下來協(xié)商雙方私底下協(xié)商一個合適的價格，要么就是走司法程序，讓法院來判決。

面對工程施工方的態(tài)度，物業(yè)公司維保部負責人表示，業(yè)主的訴求屬于合理范圍之內(nèi)，而且出現(xiàn)問題的原因，施工方也難逃其責，更何況，目前李先生的房子還在質(zhì)保期之內(nèi)，所以經(jīng)過物業(yè)公司該工作人員和幫女郎，以及工程施工方的共同協(xié)商，最終確定了解決方案。

工程施工方負責人：咱都各自讓一步，你看這樣行嗎？我能做的只能是協(xié)商，還得跟人家老板去匯報，你看這樣吧，暖氣物業(yè)費給你承擔了，你看房租能不能給你承擔半個月，半個月的話是多少，就是4000多的房租，然后再做暖氣費和物業(yè)費，那大概可能就是6000多7000，你看這樣的話行不行？你如果說要可以的話我就打電話，因為你知道就和施工一樣，行了，多余的話就不說了。我覺得我作為一個中間人，我覺得他這次來確實是有想法的，我覺得大概商量下來7000多塊錢差不多。

幫女郎：截止到我們節(jié)目播出之前，答應(yīng)給李先生的7000元的經(jīng)濟補償還沒有兌現(xiàn)，而且李先生家受損的屋頂還沒有恢復(fù)，希望后期的維保工作也能盡快結(jié)束，好讓這幾戶業(yè)主都能在這里安心生活。好了，美麗幫女郎，天天幫你忙，今天的忙，迎春就幫到這里了，如果您也有什么需要幫助的，請撥打我們欄目熱線，09715134567或者6123456，我們給您幫忙。