新車才開三四個月
四個輪胎都出現(xiàn)裂紋
可以看到,
眼前這輛威馬輪胎的胎圈邊緣
均出現(xiàn)了深淺不一的龜裂。
陳先生:
聯(lián)系4S店,把輪胎拆下來,拍照給廠家,他說這個是環(huán)境問題或者長期暴曬引起的,或者說胎壓不足,不質(zhì)保。
雖然4S店給陳先生提供了一份
廠家的鑒定報告,
認定這個輪胎龜裂不是質(zhì)量問題。
但是陳先生認為僅憑幾張照片就做出判定,
這樣的做法并不嚴謹,
4S店不能借此拒絕質(zhì)保。
當天,記者也來到了
福州威馬汽車用戶中心(倉山店)。
4S店工作人員表示,
如果陳先生如果對這個報告有異議,
也可以另找一家專業(yè)檢測機構(gòu)進行鑒定。
如果輪胎真的存在質(zhì)量問題,
期間所產(chǎn)生的費用4S店愿意來承擔。
但是,陳先生隨后表示
暫時找不到檢測機構(gòu),
經(jīng)過記者與雙方的再次協(xié)調(diào),
4S店工作人員表示,
讓陳先生再次奔波確實比較麻煩,
出于客戶關(guān)懷,
公司同意將陳先生的四個輪胎全部換新。
我們應(yīng)陳先生的要求,換他指定品牌的四個輪胎 ,然后我們把四個輪胎寄回廠家去 ,我們先解決客戶現(xiàn)在的顧慮。
陳先生對此表示認可,
最終雙方握手解決。
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