濟(jì)南章丘的周大娘，老人今年70歲，上個(gè)月坐公交車的時(shí)候，突然出現(xiàn)了意外，摔斷了七根肋骨。都說傷筋動(dòng)骨一百天，現(xiàn)在一個(gè)多月過去了，老人還在床上躺著，住院也花了好幾萬，可到現(xiàn)在，老人的醫(yī)療費(fèi)還是沒人賠付，這到底是怎么回事呢？

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（事發(fā)監(jiān)控）

4月19日下午，周大娘坐公交車出行，當(dāng)車要到達(dá)齊魯師范學(xué)院站點(diǎn)時(shí)，有輛私家車突然出現(xiàn)，公交車緊急制動(dòng)，強(qiáng)大的慣性將周大娘從倒數(shù)第二排左側(cè)的座位上，摔倒到了過道里。

醫(yī)院的診斷證明顯示，周大娘被診斷為腹部損傷、肺挫傷等六項(xiàng)病癥。目前治療已經(jīng)花費(fèi)了兩三萬，而且老人的生活還不能自理。

周大娘的兒媳張女士說，讓他們難以接受的是，公交車司機(jī)的處理方式：既沒有把受傷的老人送到醫(yī)院，也沒有及時(shí)撥打120。

張女士告訴特派員，下午3點(diǎn)37分出的事故，公交司機(jī)4點(diǎn)16分才報(bào)了警，中間這半個(gè)多小時(shí)的空當(dāng)，公交司機(jī)一沒報(bào)警，二沒撥打120，不知道在干什么。事后，公交公司的領(lǐng)導(dǎo)來醫(yī)院看過老人，承認(rèn)司機(jī)處理得不到位，會(huì)嚴(yán)肅批評(píng)教育，但是關(guān)于賠償，卻只字未提。

在老人出院以后，張女士準(zhǔn)備與公交公司商議賠償?shù)膯栴}�？蓻]想到公交公司回復(fù)：讓張女士找私家車維權(quán)。公交公司給出的解釋是，因?yàn)楫?dāng)時(shí)公交車是為躲避突然出現(xiàn)的私家車，才緊急制動(dòng)，造成老人受傷。事故發(fā)生后，走的是快速處理途徑，交警認(rèn)定為私家車全責(zé)，所以應(yīng)該找司機(jī)車賠償。這個(gè)說法，兒媳張女士表示不能認(rèn)可。

那老人受傷住院的費(fèi)用該找私家車車主賠償嗎？齊魯頻道法律服務(wù)團(tuán)的陳峰律師給出了自己的看法：按照交警的判定，私家車是全責(zé)，是第一責(zé)任人，可以找私家車的車主索賠，而且老人花費(fèi)數(shù)額在私家車的第三者保險(xiǎn)保額范圍內(nèi)，找私家車車主索賠是沒有任何問題的。

但是，張女士認(rèn)為，母親是在公交車上受傷，而且公交車司機(jī)存在處理不當(dāng)?shù)那闆r，她要求找公交車公司維權(quán)，這樣合理嗎？陳律師認(rèn)為，是沒有問題的。

現(xiàn)在家屬認(rèn)為，老人是在公交車上摔傷的，不論事故是怎么造成的，他們就應(yīng)當(dāng)找公交公司維權(quán)。那公交公司是什么態(tài)度呢？事故發(fā)生的時(shí)候，公交車駕駛員真的將老人抬下了車、沒有及時(shí)送醫(yī)嗎？咱們聽聽公交公司的說法。

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通過監(jiān)控特派員看到， 老人是在當(dāng)天下午3點(diǎn)37分摔倒，3點(diǎn)45分左右被駕駛員抬下車，隨后駕駛員駕車駛離。期間這名駕駛員沒有及時(shí)撥打120，也沒有將老人送去醫(yī)院，這也是家屬與公交公司矛盾的焦點(diǎn)。

公交公司安全科的張科長(zhǎng)說，公交車駕駛員當(dāng)時(shí)的確處置不當(dāng)，后期已經(jīng)對(duì)他進(jìn)行了批評(píng)教育。

公交公司一方認(rèn)為，既然事故認(rèn)定為對(duì)方司機(jī)全責(zé)，這件事情就與公交公司無關(guān)，家屬應(yīng)該找對(duì)方司機(jī)維權(quán)。但是根據(jù)《民法典》第823條規(guī)定：承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)對(duì)運(yùn)輸過程中，旅客的傷亡承擔(dān)賠償責(zé)任。律師認(rèn)為，目前，受害者家屬有兩條維權(quán)道路：其一是可以向判定權(quán)責(zé)的私家車司機(jī)維權(quán)；其二，也可以向公交公司維權(quán)。

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公交公司態(tài)度明確，建議家屬通過法院來索賠相關(guān)的損失，其實(shí)，張女士也可以找肇事私家車司機(jī)主張賠償。為了幫助老人盡快拿到賠償，陳律師又聯(lián)系了私家車司機(jī)購買車險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司。保險(xiǎn)公司回復(fù)，需要老人的病例、出院記錄等材料，才能給出初步的賠償方案，到時(shí)候雙方在進(jìn)行協(xié)商。

節(jié)目播出前，老人家屬正在和肇事方的車險(xiǎn)公司溝通賠償方案。問題雖然得到了初步的解決，不過對(duì)這件事，小編要說的是，老人在公交車上被摔傷，公交車駕駛員一沒有將老人送醫(yī)，二沒有及時(shí)撥打120，而是把老人抬下了車之后駕車離去，這個(gè)做法顯然極其不妥當(dāng)，極其缺乏人文關(guān)懷！其次，律師的觀點(diǎn)非常明確，如果家屬找公交公司維權(quán)，完全有法律依據(jù)！也希望章丘公交公司能汲取教訓(xùn)，別再出現(xiàn)類似的情況了。