4月份，浙江湖州的葉先生在超市買了一把水壺。前幾天，水壺突然炸開，把家里的老人燙傷了。

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湖州 長興縣長海路上有家 蘇杭時代購物中心，葉先生說，水壺是4月份在這里買的，花了20多，具體數(shù)字記不清了。水壺品牌叫玉晶，壺身是玻璃的，蓋子是塑料的，現(xiàn)在水壺碎成了好幾塊。

葉先生：“用過的，以前正常使用過兩三次，但是不經(jīng)常用，這個月9號，我丈母娘拿出來用，當時這個水壺炸了，我丈母娘兩條腿都燙傷了，她把水燒好了放在那邊，涼了 等了一會兒，去刷碗了，估計過了半個小時回來，把這個水倒了大概幾秒鐘，然后就突然炸開了�！�

葉先生說，當時他們不在家，事發(fā)過程是丈母娘告訴他們的。老人被燙傷的部位在 左腿前側(cè)和右腿大腿前側(cè)，正在住院治療。

在蘇杭時代購物中心，工作人員拿來一把新的水壺，壺身下方貼著合格證，晶質(zhì)玻璃、品名叫“冷水壺”，廠家是河南玉晶玻璃器皿有限公司。

壺內(nèi)有一張紙，寫著“在盛熱水前，請將少量熱水放入壺中均勻搖晃，對壺進行均勻預熱，倒空后加入熱飲 、冷熱兩宜，0度到70度”。

湖州蘇杭時代購物中心長興店 盛店長：“他拿過來的商品我看過，是（在）我們這里買的，第一時間他拿過來，我拿了同款去看，里面有標識是0到70度，水放進去不會有安全隱患，但是拿過來這個水壺，我不確定，顧客使用是不是，按規(guī)定水溫使用的，但是她產(chǎn)生燙傷，正常70度以內(nèi)的水，不會產(chǎn)生這么嚴重的燙傷的�！�

葉先生：“他現(xiàn)在又說70度的水燙不傷，這不可能的，因為我們問過醫(yī)生，他說70度的水，絕對燙得成這副樣子，他們現(xiàn)在就不承認這個事情 。”

葉先生不認可盛店長的說法，他覺得是水壺的質(zhì)量有問題，要求賠償 醫(yī)藥費和誤工費等，共一萬塊錢。盛店長表示，這件事情他做不了主，要跟經(jīng)銷商談。

玉晶水壺湖州經(jīng)銷商 余先生：“我跟工廠也溝通過，工廠他說不可能這么多，如果不行讓他走司法程序好了，反正東西都是合格的， 比方說我買了東西，我在放，溫度，放多少溫度放進去，他說了算啊，又沒證據(jù)又沒證人，東西既然漏了，超市是我的客戶，他肯定來找超市，超市肯定要找我們，如果錢少的話，我們作為經(jīng)銷商，就把這個場子給圓了，事情發(fā)生在他身上，他肯定也不好受，我們也不希望這個事情發(fā)生，在我承受范圍內(nèi)的醫(yī)藥費，我肯定要承（擔），兩千塊錢左右�！�

葉先生不同意經(jīng)銷商的方案。他說，醫(yī)藥費目前已經(jīng)花了3000多塊錢，他還想給對方提個建議，賣水壺的時候，再送個溫度計。