4月份，浙江湖州的葉先生在超市買(mǎi)了一把水壺。前幾天，水壺突然炸開(kāi)，把家里的老人燙傷了。

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湖州 長(zhǎng)興縣長(zhǎng)海路上有家 蘇杭時(shí)代購(gòu)物中心，葉先生說(shuō)，水壺是4月份在這里買(mǎi)的，花了20多，具體數(shù)字記不清了。水壺品牌叫玉晶，壺身是玻璃的，蓋子是塑料的，現(xiàn)在水壺碎成了好幾塊。

葉先生：“用過(guò)的，以前正常使用過(guò)兩三次，但是不經(jīng)常用，這個(gè)月9號(hào)，我丈母娘拿出來(lái)用，當(dāng)時(shí)這個(gè)水壺炸了，我丈母娘兩條腿都燙傷了，她把水燒好了放在那邊，涼了 等了一會(huì)兒，去刷碗了，估計(jì)過(guò)了半個(gè)小時(shí)回來(lái)，把這個(gè)水倒了大概幾秒鐘，然后就突然炸開(kāi)了。”

葉先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)他們不在家，事發(fā)過(guò)程是丈母娘告訴他們的。老人被燙傷的部位在 左腿前側(cè)和右腿大腿前側(cè)，正在住院治療。

在蘇杭時(shí)代購(gòu)物中心，工作人員拿來(lái)一把新的水壺，壺身下方貼著合格證，晶質(zhì)玻璃、品名叫“冷水壺”，廠(chǎng)家是河南玉晶玻璃器皿有限公司。

壺內(nèi)有一張紙，寫(xiě)著“在盛熱水前，請(qǐng)將少量熱水放入壺中均勻搖晃，對(duì)壺進(jìn)行均勻預(yù)熱，倒空后加入熱飲 、冷熱兩宜，0度到70度”。

湖州蘇杭時(shí)代購(gòu)物中心長(zhǎng)興店 盛店長(zhǎng)：“他拿過(guò)來(lái)的商品我看過(guò)，是（在）我們這里買(mǎi)的，第一時(shí)間他拿過(guò)來(lái)，我拿了同款去看，里面有標(biāo)識(shí)是0到70度，水放進(jìn)去不會(huì)有安全隱患，但是拿過(guò)來(lái)這個(gè)水壺，我不確定，顧客使用是不是，按規(guī)定水溫使用的，但是她產(chǎn)生燙傷，正常70度以?xún)?nèi)的水，不會(huì)產(chǎn)生這么嚴(yán)重的燙傷的�！�

葉先生：“他現(xiàn)在又說(shuō)70度的水燙不傷，這不可能的，因?yàn)槲覀儐?wèn)過(guò)醫(yī)生，他說(shuō)70度的水，絕對(duì)燙得成這副樣子，他們現(xiàn)在就不承認(rèn)這個(gè)事情 �！�

葉先生不認(rèn)可盛店長(zhǎng)的說(shuō)法，他覺(jué)得是水壺的質(zhì)量有問(wèn)題，要求賠償 醫(yī)藥費(fèi)和誤工費(fèi)等，共一萬(wàn)塊錢(qián)。盛店長(zhǎng)表示，這件事情他做不了主，要跟經(jīng)銷(xiāo)商談。

玉晶水壺湖州經(jīng)銷(xiāo)商 余先生：“我跟工廠(chǎng)也溝通過(guò)，工廠(chǎng)他說(shuō)不可能這么多，如果不行讓他走司法程序好了，反正東西都是合格的， 比方說(shuō)我買(mǎi)了東西，我在放，溫度，放多少溫度放進(jìn)去，他說(shuō)了算啊，又沒(méi)證據(jù)又沒(méi)證人，東西既然漏了，超市是我的客戶(hù)，他肯定來(lái)找超市，超市肯定要找我們，如果錢(qián)少的話(huà)，我們作為經(jīng)銷(xiāo)商，就把這個(gè)場(chǎng)子給圓了，事情發(fā)生在他身上，他肯定也不好受，我們也不希望這個(gè)事情發(fā)生，在我承受范圍內(nèi)的醫(yī)藥費(fèi)，我肯定要承（擔(dān)），兩千塊錢(qián)左右。”

葉先生不同意經(jīng)銷(xiāo)商的方案。他說(shuō)，醫(yī)藥費(fèi)目前已經(jīng)花了3000多塊錢(qián)，他還想給對(duì)方提個(gè)建議，賣(mài)水壺的時(shí)候，再送個(gè)溫度計(jì)。