上個星期，徐先生在網(wǎng)上看中一臺奔馳S級二手車，才開了幾百公里，他聯(lián)系了杭州城北汽車城里的一家車行，付了定金。他說后來實地看車，發(fā)現(xiàn)跟網(wǎng)上交流的情況有出入。

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徐先生看中的是一臺黑色奔馳S450轎車，他說這是今年的新款，挺難買的，由于老家山東的4S店沒有現(xiàn)車，他就通過網(wǎng)上查詢，找到杭州城北汽車城里有這么一輛二手車，才開了400多公里。

徐先生：”我讓朋友去交涉這個二手車，和森川名車店他們對接的，他跟他們談的價格（為什么是找朋友）我比較忙，我委托他去跟他們交涉，他比較懂車，懂行�！�

徐先生說，他和朋友都在山東，之前一直是在線上跟車行銷售溝通的，他看了照片和視頻，覺得這輛車不錯，打算買下來。當(dāng)時朋友通過微信跟對方確認車況，提到“全車原版原漆、帶車衣、沒有動過”，對方回復(fù)“好的”。之后，朋友就代付了一萬塊錢定金。

徐先生的朋友：”我們申請是137萬，然后他說你先交2000，我去問問公司老板能不能賣，能賣的話，你再補交8000定金，他去問了下能賣，我們又給他補了8000塊錢�！�

徐先生說，6月14號，他特地從山東趕來杭州提車，還花了1400多塊錢，委托第三方公司“檢車家”一起去驗車，“檢車家”的檢測結(jié)果顯示這輛車噴過漆。

檢車家機動車鑒定評估有限公司 檢測師：”因為他這個車是全車貼了隱形車衣，你從外觀看不出來，但是我們查了4S店的維保記錄，看出前保險杠是有噴漆的。“

杭州汽車城森川名車 店內(nèi)人員：”因為前后是屬于塑料件，塑料件一是測不出來，二我們是不保證塑料件的東西的，只保證鈑金，原版原漆，鐵皮跟鋁皮那種（另一名店內(nèi)人員：行業(yè)里就有這個規(guī)定，塑料件補漆不算。）“

與徐先生朋友對接的銷售：”這種它就讀不出來，你看，這里隨便讀就讀不出來（讀它的密度是吧）對，你看這個不管是鐵的鋁的都能讀，這個（塑料件）是讀不出來的�！�

徐先生說，按他的理解，聊天記錄里那句“好的”，就表明銷售承諾車子沒有動過，對此，這位銷售沒做過多解釋。他表示，車子前保險杠噴過漆，他們也只能查詢維保記錄才能知曉，之前他把這輛車的行駛證等相關(guān)信息發(fā)給過徐先生，徐先生是可以自主查詢的。這輛車子屬于汽車城里另一家萬眾名車行，他們只是幫忙銷售，如果徐先生想退定金，得找那邊協(xié)商。

杭州汽車城萬眾名車車行負責(zé)人：”銷售有沒有跟他講清楚     已經(jīng)是過去的事情，我們不想跟你們?nèi)�摻和這個事情。這位老哥我昨天很客氣跟你說了，可以給你讓點錢，面子我們給你了，那你今天這么弄，我今天還是那句，定金不退的，這就是說法（這事沒法跟他協(xié)商了）對，協(xié)商不了，就定金不退給你，車也不賣給你。“

車行老板拒絕接受采訪，隨后徐先生把情況反映給了市場辦公室。

杭州汽車城市場辦公室 工作人員：”我們要求消費者到這里來買車，實際上要車看好之后，然后簽合同交定金，你微信上，線上的東西，真的我這里很難受理�！�

工作人員現(xiàn)場試圖聯(lián)系車行老板組織協(xié)調(diào)，不過對方?jīng)]接電話。徐先生說，接下來他打算通過法律途徑解決。