王女士：在婚禮現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候，看到我自己的場(chǎng)布是這個(gè)樣子的，心里特別難受，我都哭了。我定的是油畫(huà)風(fēng)，但是出現(xiàn)的是像田園風(fēng)的這種風(fēng)格，和之前承諾的完全不一樣。差別很大，能有百分之三四十的相似度吧。我以為是我走錯(cuò)了會(huì)場(chǎng)，但是我看到我的照片在那，我才意識(shí)到，這就是我的婚禮。

王女士說(shuō)，讓自己難過(guò)的，就是婚禮當(dāng)天的場(chǎng)布。王女士婚禮現(xiàn)場(chǎng)的場(chǎng)景布置，是由唯愛(ài)婚禮一站式服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的，價(jià)格是20800元。但是王女士卻說(shuō)，自己當(dāng)天到現(xiàn)場(chǎng)以后，誤以為走錯(cuò)了會(huì)場(chǎng)。

該有的沒(méi)有，不該有的還安排上了，這讓王女士十分氣憤，而且，對(duì)方也沒(méi)有提前安排自己驗(yàn)場(chǎng)。

王女士：因?yàn)槲沂?月4號(hào)的婚禮，他5月2號(hào)才給我確認(rèn)流程，沒(méi)有驗(yàn)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)，我從當(dāng)天接親到11點(diǎn)多我到婚禮現(xiàn)場(chǎng)，這期間我沒(méi)有去驗(yàn)過(guò)場(chǎng)，前一天晚上五點(diǎn)去彩排，但是彩排的時(shí)候，場(chǎng)布還沒(méi)有搭建。

彩排的時(shí)候，場(chǎng)景都沒(méi)有搭建起來(lái)，導(dǎo)致自己并沒(méi)有驗(yàn)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)，因此，王女士認(rèn)為婚慶公司的工作流程有問(wèn)題，當(dāng)初工作人員如何與王女士承諾的，對(duì)方的工作流程是否存在紕漏呢？行動(dòng)員和王女士一起來(lái)到了位于靈山灣路上的唯愛(ài)婚禮一站式服務(wù)機(jī)構(gòu)。

唯愛(ài)婚禮一站式服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)行部工作人員：那場(chǎng)婚禮是在膠州的一個(gè)酒店做的，但是那個(gè)酒店新娘看到的是一個(gè)成片，用的確實(shí)是那場(chǎng)婚禮一樣的底板做出來(lái)的，但是因?yàn)閮蓚�(gè)酒店的廳可能也不太一樣，光線也不一樣，最最主要的就是我們?cè)谀z州那場(chǎng)婚禮的錄像團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有給這對(duì)新人去錄。

執(zhí)行部的工作人員說(shuō)，并不是真實(shí)效果不好，而是攝像團(tuán)隊(duì)拍攝出的效果不好。這個(gè)解釋讓王女士無(wú)法接受。那么當(dāng)初是如何承諾一比一還原的呢？

工作人員說(shuō)，正常的一比一還原就是大框一致，而小擺件可能會(huì)不一樣，但是雙方當(dāng)時(shí)如何承諾的，自己也無(wú)法確認(rèn)。因?yàn)槟敲�策劃師已�?jīng)被開(kāi)除了，暫時(shí)無(wú)法聯(lián)系。工作人員承認(rèn)，內(nèi)部溝通確實(shí)出現(xiàn)了問(wèn)題。

唯愛(ài)婚禮一站式服務(wù)機(jī)構(gòu)店長(zhǎng)：這個(gè)場(chǎng)布搭建她已經(jīng)用完了，相關(guān)的費(fèi)用已經(jīng)花出去了，花出去以后在我們犯錯(cuò)誤同時(shí)，我們要給妹妹一個(gè)補(bǔ)償。我不知道你們是怎么聊的，但是這個(gè)事已經(jīng)發(fā)生了，策劃師也不在。我們有工作流程，他們沒(méi)有按照工作流程的話，我肯定要和員工說(shuō)清楚了，這個(gè)錢(qián)是怎么出的，妹妹是怎么要求的，賠償是賠償?shù)模�補(bǔ)償是補(bǔ)償?shù)�，你覺(jué)得4000塊錢(qián)行不行，（這邊的話能接受是5000）5000塊錢(qián)我先放這個(gè)數(shù)，我先商量完了以后，明天給你一個(gè)確切的答案，好吧。

第二天，行動(dòng)員得到王女士的反饋，唯愛(ài)婚禮一站式服務(wù)機(jī)構(gòu)已經(jīng)支付給王女士5000元。