近日，浙江溫州鹿城區(qū)南匯錦園小區(qū)業(yè)主向12345政務(wù)服務(wù)熱線反映，該小區(qū)住宅樓的電梯，經(jīng)常出現(xiàn)電梯門無法正常開啟、突然下墜、跳閘的情況，小區(qū)業(yè)主多次被困在電梯里，給大家的正常生活造成了極大的不便。同時，小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生惡劣，電瓶車亂停放，業(yè)主質(zhì)疑物業(yè)沒有盡責(zé)。

南匯錦園是安置房小區(qū)，總共有9幢住宅樓19部電梯，業(yè)主以老人居多。業(yè)主們告訴記者，這些電梯是“蒂森克虜伯”品牌，從入住后就故障不斷。最近幾年，電梯故障更是頻發(fā)，給業(yè)主的正常生活帶來不少麻煩。

今年85歲的業(yè)主周阿婆告訴記者，她住在20樓，有一次電梯出故障，她只好爬樓梯上樓，腿痛了好幾天。

南匯錦園業(yè)主  周阿婆：電梯經(jīng)常會停掉，早上還剛剛停掉，現(xiàn)在剛剛修起來。走了一次，腳痛了好幾天。

一名業(yè)主見到記者前來采訪，主動上前訴說自己和鄰居前不久被困在電梯里的經(jīng)歷。她說，那一次經(jīng)歷讓她至今心有余悸。

南匯錦園業(yè)主：上次被關(guān)住了，我就拼命按拼命按按到二樓，我就從那邊出來。從樓梯下來下來以后，隔壁鄰居打電話給我說他關(guān)到電梯里了。我說天吶，我也剛剛被關(guān)了。經(jīng)常這樣的啦！人都嚇?biāo)懒�，電梯總是這樣子的。

業(yè)主們告訴記者，這么多年來不是一部兩部電梯，而是小區(qū)內(nèi)的所有電梯都一直故障頻發(fā)，他們希望物業(yè)能對小區(qū)的電梯進行更換。可是目前就只有1棟10單元、6棟1單元兩部電梯已經(jīng)更換，其余樓棟還未及時更換。業(yè)主葉阿婆說，她就要80歲了，她老伴已經(jīng)86歲了，電梯故障頻發(fā)讓他們老人出行不便，只要能進行更換，出點錢她們也是愿意的。

南匯錦園業(yè)主   葉阿婆：今天也就停在了13樓，這個就是經(jīng)常就停在那里。我家住14樓，也只能慢慢走。電梯要把它換掉，我說都可以，你讓我出錢我也出，不管怎么樣這些錢總得花。

業(yè)主何女士告訴記者，除了電梯總是得不到修復(fù)，小區(qū)的其它管理也非�；靵y。原來小區(qū)有26個保安，現(xiàn)在就只有四五個，根本管理不過來�，F(xiàn)在小區(qū)內(nèi)生活垃圾隨處亂丟，保潔人員也不及時清理，通道處隨意停放電動車也沒人管，由于上一屆業(yè)委會屆滿后辭職，對物業(yè)的監(jiān)管更是缺失，她認為目前小區(qū)混亂原因就出在物業(yè)不盡職。

南匯錦園業(yè)主  何女士：這個物業(yè)就沒有管理。這還不是環(huán)境好不好的問題，就根本就沒有管理。門口洗車的有兩只狗，天天上午放進來撒尿，下午放進來大便。

隨后，記者來到了南匯錦園物業(yè)管理服務(wù)中心，但物業(yè)主任陸繼余正好外出。記者撥打了陸繼余的電話，他在電話里告訴記者，電梯停運并非故障頻發(fā)，而是安全措施過于敏感，導(dǎo)致經(jīng)常觸發(fā)保護措施而停止運行。

南匯錦園物業(yè)服務(wù)中心主任   陸繼余：這種電梯安全措施非常多， 對溫度，對濕度特別敏感，有時候自己會停掉的。當(dāng)時我們也考慮要改造，現(xiàn)在已經(jīng)改了六七（幢），接下來要改八幢，一幢一幢改。因為更換是不允許的，因為電梯管理條例（規(guī)定）要15年以上的，所以沒辦法只能是改造，把主機和控制系統(tǒng)換掉。

陸繼余說，南匯錦園2008年交付使用，目前有一些設(shè)備老化需要維修和更換，由于業(yè)委會停擺導(dǎo)致他們的工作難度增加。同時，由于該小區(qū)在建設(shè)之初就存在一些配套設(shè)施不完善的情況，導(dǎo)致現(xiàn)在管理難度很大。

南匯錦園物業(yè)服務(wù)中心主任   陸繼余：老舊小區(qū)都十幾年了，有一些設(shè)備都老了，要維修需要動用維修資金，業(yè)委會沒有我們做不了。

陸繼余表示，現(xiàn)在情況特殊，小區(qū)物業(yè)管理難度比較大。對于業(yè)主們反映的問題，物業(yè)將努力做好各項工作，服務(wù)好廣大業(yè)主。