小周經常使用京東買東西。他說,前段時間他收到一個快遞,上面有不明液體。他懷疑跟快遞員陳師傅有關系。 (視頻建議WIFI網絡收看)
小周:“很清晰地看出上面,有口水粘稠的感覺,還有那種泡泡,滴在每個袋子上都有。”
小周提供的視頻顯示,快遞塑料包裝上,有一兩處液體,上面還有白色粘稠的氣泡。小周懷疑這是當天的快遞員陳師傅吐的口水。因為在這之前,陳師傅給他送過兩次快遞,雙方鬧得不太愉快。
小周:“第一次是我買了一個紅豆薏米茶,當時的情況是我那天正好休息在家,要求快遞員給我送貨上門,快遞員理由是我那個快遞件太小了,你們家單元門不是太好進,然后這個時候就把快遞放在代收點,京東評價的時候,我給快遞的差評!
京東快遞杭州晟虞營業(yè)部快遞員 陳師傅:“第一次我給他打電話,說他快遞到了,問他在不在家,他在騎車說話斷斷續(xù)續(xù)地,說不在家,我說不在家就放驛站,他也沒說什么就掛了(小周:我說我在樓下,你給我送上來)”
在京東快遞杭州晟虞營業(yè)部, 陳師傅和站長都不在。陳師傅在電話里回應,第一次送件他確實沒有聽到讓送上樓的話,自己也因為小周的投訴被扣了兩百塊錢。沒過多久他又收到了小周的第二次投訴。
小周:“第二次是我買了手機鋼化膜,送貨上門的時候,我也是在家,他不是讓你簽字嘛,我簽完字之后,他說你這個簽字不行,必須用正楷給我簽字,他說不就是你嗎,愛給我差評。”
京東快遞杭州晟虞營業(yè)部快遞員 陳師傅:“他就是上面畫個圓圈,這個我們公司流程就是這樣的,我這么大太陽給他送個快遞,賺一塊錢,他投訴我一下,扣兩百你說我心里舒服嗎!
最近這是第三次陳師傅上門,小周說是三個快遞一起的,家里人簽收,發(fā)現上面有不明液體。
小周:“發(fā)現三個包裹上都有疑似口水的情況,口水就是很清晰地看出上面,有口水粘稠的感覺,還有那種泡泡,滴在每個袋子上都有!
京東快遞杭州晟虞營業(yè)部快遞員 陳師傅:“我們送快遞是不會干這種事情的,這么大太陽,我一天幾百個件要送!
小周說,發(fā)生了不明液體的事情,他擔心這個站點的快遞員對他特殊對待。他現在也不想追究不明液體的事情,希望能和陳師傅的關系有所緩和。
京東快遞杭州晟虞營業(yè)部快遞員 陳師傅:“針對他倒是不會針對他,只是說每次給他送快遞,肯定是要他簽字的,(他不在家)我肯定是不送的!
小周:“如果我有快遞正常配送的話,我可以接受,如果說是和其他人不一樣的話,我一定不能接受!
京東快遞公關部了解情況后,表示會內部進行協調。
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