花了近172萬買新車 提車時(shí)發(fā)現(xiàn)有刮痕 

在杭州濱江的中升之星4S店對(duì)面，陳先生和我們說起了自己的買車經(jīng)歷。今年5月，陳先生在店里定了一款奔馳邁巴赫S480，售價(jià)146萬8000元整，他加價(jià)25萬拿到手，總共花費(fèi)近172萬，交付那天，他開開心心去提車，還給朋友拍了個(gè)視頻，結(jié)果，他自己都沒注意，而細(xì)心的朋友從視頻中發(fā)現(xiàn)，車子的右前方有一道明顯的刮痕。

 陳先生說，當(dāng)時(shí)的銷售顧問小胡得知這個(gè)情況后，當(dāng)場(chǎng)承諾會(huì)給他一個(gè)滿意的答復(fù)，他說和小胡關(guān)系都處得不錯(cuò)，于是想都沒想就答應(yīng)了。結(jié)果，沒過兩天，小胡就帶著同事去到他的工作單位登門拜訪。

陳先生說，自己并不缺煙，兒童座椅老婆車上也已經(jīng)裝過，他讓小胡直接拿回去，但是，小胡說，這和之后的賠償是兩碼事，只是自己的一點(diǎn)心意。而當(dāng)時(shí)，陳先生也提出，他的一位朋友也在考慮和他買一款一模一樣的邁巴赫，小胡當(dāng)場(chǎng)承諾，如果陳先生的朋友來買車，他可以在車子的美容方面給予價(jià)格優(yōu)惠。

客戶經(jīng)理承諾賠償15000元現(xiàn)金  三個(gè)工作日到賬

陳先生告訴我們的幫忙記者，他從2013年起就在這家中升之星4S店買車了，妻子開的也是奔馳，可以說是店里的黃金VIP，但是沒想到店里的銷售承諾的所謂“滿意的答復(fù)”卻遲遲沒有兌現(xiàn)。隨后，記者和陳先生一道，走進(jìn)了這家4S店。

走進(jìn)店里，陳先生樓上樓下問了一圈，也沒見著銷售顧問小胡的人影。

銷售顧問小胡后來回電說，他正在趕來的路上，這時(shí)，有另一位銷售把我們帶到二樓。于是，記者和陳先生就在二樓等，但大半個(gè)小時(shí)過去了，也沒見著個(gè)人影。記者到一樓的前臺(tái)詢問，這時(shí)一位自稱是客戶權(quán)益官的楊經(jīng)理出現(xiàn)了，她也給我們說起了事情的經(jīng)過。

楊經(jīng)理介紹，她也是今天才得知小胡和陳先生的這個(gè)事兒，她說，小胡表達(dá)的意思可能和陳先生的理解有偏差，原本小胡提出是送給陳先生朋友一個(gè)車衣的服務(wù)，可以理解為類似手機(jī)的貼膜，起到一個(gè)保護(hù)車身的作用，價(jià)值9萬塊。但是陳先生說，他從未認(rèn)同過這個(gè)方案。

協(xié)商到一半，楊經(jīng)理說她要出去一趟，十幾分鐘后又回來了。

陳先生執(zhí)意在幫忙記者在場(chǎng)的時(shí)候把賠償方案敲定，于是雙方又進(jìn)行了一輪溝通。