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王先生原本花5000塊錢

加裝了360度全景影像

結(jié)果提車一周后

才發(fā)現(xiàn)4S店沒給裝

車輛只有一個(gè)后視影像

特意選擇全景影像

結(jié)果裝了個(gè)“寂寞”

王先生夫婦倆質(zhì)疑

4S店在刻意隱瞞事實(shí)

到底是刻意隱瞞

還是銷售人員工作失誤

幫助記者陪同王先生夫婦

找到了4S店了解情況

工作人員說了一句“廠家減配”后

便對(duì)此事不作任何回應(yīng)

反饋了一個(gè)多月時(shí)間

4S店一直沒能給出合理解釋

以及處理方案

更讓王先生氣憤的是

自己反被銷售人員責(zé)怪

通過幫助記者報(bào)道后

4S店工作人員

登門與車主王先生進(jìn)行了協(xié)商

到底是什么原因

導(dǎo)致全景影像沒有加裝呢？

針對(duì)車主王先生的實(shí)際問題

4S店市場(chǎng)經(jīng)理做出回應(yīng)稱

全景影像是原廠加裝

車主無(wú)法自行或返廠加裝

通過溝通

最后雙方達(dá)成了一致意見

經(jīng)過幫助記者調(diào)解

困擾王先生夫婦

一個(gè)月的煩心事

終于解決了

幫女郎希望

商家在接待顧客

和處理顧客問題時(shí)

都能夠拿出你們的熱情和專業(yè)

維護(hù)好消費(fèi)者

來之不易的信任