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長安馬自達4S店竟指責市場監(jiān)管執(zhí)法人員“無理取鬧”？

網址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時間：2021-11-26

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貸款買車，按照4S店的要求，向擔保公司預交一個月月供費用作為保證金�，F(xiàn)在，貸款還完了，想退保證金，卻找不到擔保公司了。這樣的事就發(fā)生在市民湯女士身上。

湯女士告訴記者，2017年12月份，她和丈夫貸款購買了一輛長安馬自達小車。按照4S店的要求，繳納了3800元貸款服務費之后，還在該店二樓一家名叫弘高融資公司預交了2943元保證金。

湯女士：他們收了我這個貸款服務費，我不知道合不合理，這是4S店收的，保證金就是我分期（貸款）他指定的這個貸款公司，是在他樓上的二樓，他就說只能在他這里辦貸款分期。

為了盡快拿到車，湯女士也同意了長安馬自達4S店的要求。去年11月10日，他們貸款還完了，想要退保證金，卻找不到當時擔保的弘高融資公司了。

湯女士：我要預交一個月（月供）在他那里，到時候我全部還完了，他（弘高融資公司）就退給我，當時是這樣說的，但是我還完貸款，應該他幫我存在這里，聯(lián)系不上他們了。

為什么會出現(xiàn)這種情況呢？記者陪同湯女士找到了長安馬自達4S店。該店工作人員表示，這些費用都是與湯女士協(xié)商之后，自愿支付的，與他們4S店無關。

協(xié)調現(xiàn)場：你買個車你不知道付哪些費用嗎？肯定都是知道的，你們是雙方協(xié)商好了，你心甘情愿掏錢買這個車。我就以為就是一個裸車加其他費用。沒有什么以為的，你可以選擇不買，當初覺得有服務費，你可以不買嘛，我又不強賣給你。

而對于找不到弘高融資公司一事，工作人員表示，雖然弘高融資公司當時是他們的合作伙伴，但該公司老板早在2018年就已經卷款潛逃了，他們也無能為力。

長安馬自達4S店工作人員：弘高都沒有了，弘高都已經垮掉了，當時是跟他是合作，沒錯，不只我這一家。我說了像她這種情況有很多，你這種情況也不是我想料到的，他老板卷款潛逃了，這個集團沒有了。

而對于弘高融資公司當時要預收一個月月供的事情，4S店工作人員表示，也是弘高公司與湯女士雙方自己的行為，與他們4S店無關。

長安馬自達4S店工作人員：至于為什么要提前交一個月的月供，也是他們公司當時所提出的要求，我們只是說要跟他們合作做車貸的話只能是這樣收款，收款是他們收了。

湯女士：我說選擇外面的銀行，你們自己說不可以，只能選擇這一家。

長安馬自達4S店工作人員將該店責任推得一干二凈，想要退保證金，只能客戶自己去找弘高融資公司。

為了協(xié)調解決問題，記者聯(lián)系市場監(jiān)管部門執(zhí)法人員來到了現(xiàn)場。

桂花市場監(jiān)管所執(zhí)法人員來到現(xiàn)場后，向雙方了解了相關情況。對此，長安馬自達4S店工作人員表示，他們收的貸款服務費是合理的，至于保證金則要找弘高融資公司。

長安馬自達4S店工作人員：你找我沒用，錢又不在我這里，收據(jù)都是弘高開的，服務費是服務費，貸款有服務費這是正常的，服務費這個東西你買車只要貸款都會有。你要知道這個錢是哪個收了，弘高收的，你找我有什么用。

為了核實情況，桂花市場監(jiān)管所執(zhí)法人員也與長安馬自達4S店工作人員進行了溝通。不過，談到貸款服務費時，長安馬自達4S店工作人員卻聲稱，執(zhí)法人員是“無理取鬧”。

協(xié)調現(xiàn)場：你只能找弘高（退錢）有善后人員在那里，這個是你的嗎？這個是我們車貸服務費，包括現(xiàn)在是賣車也要，你能夠講得清這個服務費的內容嗎？你貸款就會存在這個費用，服務費的內容是什么東西？你要是這樣糾結的話，你到別的地方去問一下吧，你這就有點無理取鬧了吧！