孟女士：這個就是360全息影像，這個是內(nèi)室?guī)У囊粋�顯示屏，現(xiàn)在就是開了半個月，前面的攝像頭就是已經(jīng)壞了，就是這里，這里已經(jīng)成了馬賽克，然后這個周圍都是有影像的。  

眼前這輛紅旗H530TD型號的黑色轎車，是今年9月份，孟女士花了13萬多，在西海岸新區(qū)江山中路上的一家紅旗汽車店內(nèi)購買的。孟女士說，當天選車的時候，銷售推薦了很多車型，自己之所以看中了這款，就是因為這款車有一個功能，很適合自己。

孟女士：就是因為這輛車上有360，是原車自帶的，因為本身就是女司機嗎，開車就比較有安全隱患，所以我特意就選擇了有360的這輛車。  

自帶360全息影像功能，孟女士很滿意�？墒�，好景不長，提車15天后，新車出現(xiàn)了問題。  

孟女士：就是在我正常行駛的時候吧，我就發(fā)現(xiàn)了，前面的攝像頭看不清楚影像了，就是已經(jīng)在屏幕上顯示馬賽克了，然后我就給這個4s 店的工作人員打電話，我說我前面的攝像頭壞了，說給我換個攝像頭，他這邊先調(diào)貨，讓我先開回去開著。

新車才開了半個月就出了問題，孟女士心里有些不舒服，但是對方也承諾會給換個新攝像頭，所以，也沒有過多計較，在11月11號這天，新攝像頭終于到了，可就在更換攝像頭的過程中，孟女士發(fā)現(xiàn)了大問題。

孟女士：這邊的維修師傅就問我，說你這個攝像頭是后來安裝上的嗎，我說不是，我說我當時買車的時候，店員告訴我，這是原車自帶的，這個維修師傅就說，沒聽說這款車原車就自帶360啊，那我一下子就知道我被騙了。

維修師傅的一句話提醒了孟女士，孟女士說，為了保留證據(jù)，自己當時還特意留了個心眼，選擇先與紅旗汽車廠家進行溝通。

 孟女士：我就我把這款車的型號，跟廠家說了，我問這款車到底有沒有這個360全息影像，然后廠家說的沒有，我給廠家打完電話以后，我又去找的店員。

（手機錄音）

孟女士男朋友：當時買車的時候，你是不是說，原車帶的這個360 。

青島泰岳宏旗汽車銷售有限公司吳經(jīng)理：對。

孟女士男朋友：現(xiàn)在這個360不是原車帶的，

青島泰岳宏旗汽車銷售有限公司吳經(jīng)理：不是，后裝的。

孟女士男朋友：那你這不是騙人嗎？

青島泰岳宏旗汽車銷售有限公司吳經(jīng)理：我剛才不是和這個姑娘說了嗎，事已經(jīng)這個樣了，有什么訴求和我講。  

孟女士說，錄音中，青島泰岳宏旗汽車銷售有限公司吳經(jīng)理并沒有否認，在360全息影像上對孟女士有所欺騙。并且經(jīng)過協(xié)商，給出了兩種解決方案，但是都不能讓孟女士滿意。

 孟女士：一個方案就是說要么去工商局去解決這個事，要不然就是去這個4s店給我一些優(yōu)惠補償，給了我一個終身保養(yǎng)，我說我不認可，我花了10萬塊錢買個車最后成了改裝的，那如果說我知道這個360的是安裝上的，我不可能買這輛車，那我花個幾萬塊錢買一個不是這么高配的車，我自己裝個360不好嗎，我的訴求就是那么欺騙消費者，假一賠三。  

那么，當時對于360全息影像這個附件又是如何承諾的呢？隨后，行動員和孟女士一同來到當初買車的青島泰岳宏旗汽車銷售有限公司。

青島泰岳宏旗汽車銷售有限公司銷售顧問 王先生：因為我們是二級汽車代理商，我們可以從各個地方調(diào)車。那么，她提出來要一款360的，我問問青島，青島有這一款是選裝的，我們一直說是選裝車。

記者：沒說是原裝？

青島泰岳宏旗汽車銷售有限公司銷售顧問 王先生：原話是這么說的，是選裝360，沒說過原廠。

孟女士：沒有，他告訴我選擇的這個1.5t的（汽車）是高配，它和1.8t差到哪里，差到360，我就問360是原車自帶的嗎？是。

青島泰岳宏旗汽車銷售有限公司銷售顧問 王先生：對我們來說，從4s店進的車，我們作為二級汽車代理商，不可能給你們改裝任何車。

記者：不管是選裝的也好，還是原裝的也好，為什么才半個月，她這個360就壞了？

青島泰岳宏旗汽車銷售有限公司銷售顧問 王先生：這個壞是怎么的壞法，它這個沒法說，它這個是個動態(tài)的東西啊，你保修，我給你修好了，就OK了。  

銷售顧問王先生表示，當初并沒有承諾這款車是原廠自帶360全息影像，只是承諾會給為孟女士從4s店進一輛選裝帶有360全息影像的車，是孟女士自己誤解了，雙方各執(zhí)一詞，那么，對于那段錄音又作何解釋呢？

青島泰岳宏旗汽車銷售有限公司 吳經(jīng)理：因為對于我們二級來講，我們從廠里面4s店進的車，那么，我們就定義是原廠了，這個沒有問題的，對吧，說實話，咱拿出很大誠意，終身免費保養(yǎng)，你說哪個店也不可能送終身免費保養(yǎng)，我們就是息事寧人，能趕緊解決了就趕緊解決了。  

吳經(jīng)理表示，車到店內(nèi)就是帶360全息影像的，所以，他們就定義為是原車自帶的，就有了錄音中的那段話，并且也給出了解決方案。隨后，行動員把情況反映給了辛安市場監(jiān)督管理所，很快工作人員趕了過來。

辛安市場監(jiān)督管理所工作人員：車沒什么問題，你要是要求什么假一賠三也好，要兩臺車，這個是不合理的事，壞了答應(yīng)你給修，是吧

孟女士：對。

辛安市場監(jiān)督管理所工作人員：這個比較合理，因為如果有特殊要求的時候，雙方應(yīng)該在合同上進行一下約定，沒有什么證據(jù)，很難去給你們判定，但是店家也愿意給你們協(xié)商，你們可以協(xié)商去解決這個問題。

孟女士：你們賣車的不知道什么是原廠，什么是后來裝上的嗎，他們這樣的解決怎么能讓我接受，我也接受不了，下一步市場監(jiān)督管理局也管不了的話，那我只能進一步走司法了。