上個月,福州的小潘在聯(lián)動云租車平臺租用了一輛共享汽車,在使用過程中發(fā)生了事故,撞上了寶馬車。處理事故時保險人員表示這事兒可以走保險理賠,但事情過去一個月了,還沒處理好,咋回事?來看 小伙在“聯(lián)動云”租車 行駛過程中撞上寶馬車 小潘是10月20號在聯(lián)動云租車平臺租了一輛共享汽車,在行駛過程中不慎撞到了停在路邊的一輛寶馬車,造成共享汽車和寶馬車的車頭都出現(xiàn)了不同程度的受損。 所幸事故沒有造成人員受傷,小潘第一時間聯(lián)系了聯(lián)動云租車平臺,隨后保險公司也來到了現(xiàn)場并告訴小潘,因為此前聯(lián)動云汽車租賃公司有購買“第三者責(zé)任險”,是指在使用被保車輛過程中,致使第三者遭受人身傷亡或者財產(chǎn)直接損毀的,保險公司會負(fù)責(zé)賠償。也就是說,寶馬車的損失會由保險公司買單。 此外由于小潘所租用的共享汽車也存在一定車損,所以當(dāng)時他向平臺繳納了500元的車輛損失費。 實際上租車費是98.5元,聯(lián)動云說是沒有買保險,然后聯(lián)動云說支付五百元,作為他們這邊修理的費用。一直到上周4S店定損單出來了,維修費用差不多要八萬塊。 保險同意全額理賠 租車平臺為何“拖泥帶水” 然而,小潘說他上周來找聯(lián)動云公司,希望他們盡快進(jìn)行授權(quán)時,也被告知還需兩三天的時間。 還需要多久,能不能給個明確的時間? 這個要深圳總部去批,我怎么給明確時間,再一個,我們只是協(xié)助他去做這個事情。 按照聯(lián)動云福州分公司負(fù)責(zé)人的說法,保險賠付的流程是保險公司將款項打給聯(lián)動云公司,再由聯(lián)動云公司打給小潘,也就是租車人。在款項沒下來前,租車人需要先行墊付費用,但是小潘也說出了自己的顧慮。 小潘承認(rèn)發(fā)生此次事故責(zé)任確實在他自己,但作為聯(lián)動云租車平臺忠實用戶,小潘在租車時也購買了無憂服務(wù),然而真正發(fā)生問題時,租車平臺對待保險理賠流程的態(tài)度并沒有讓他感到“無憂”。 關(guān)于此事,記者也咨詢了律師,律師表示,如果協(xié)議里有特別約定租車人需先行墊付費用,該約定并不違反法律規(guī)定。但是在基于保險公司已同意理賠的情況下,由保險公司直接向受害人進(jìn)行賠償更有利于解決糾紛。 共享汽車的用戶大多為新手,所以發(fā)生交通事故的幾率較大,隨之而來的是保險理賠糾紛也越來越多。拿小潘的案例來說,除了“聯(lián)動云”汽車租賃公司給車輛投保之外,小潘在租車時也購買了一份無憂服務(wù),在租車平臺app里也有相應(yīng)的合同條款進(jìn)行約定,但是大多數(shù)用戶在使用前并沒有細(xì)看其中的服務(wù)協(xié)議、對理賠流程不清晰等情況,小潘也是等到事故發(fā)生之后,才發(fā)現(xiàn)租賃協(xié)議里約定了要由用戶先行墊付相關(guān)費用。 共享汽車租賃,如果承租人想要避免之后,在解決問題上出現(xiàn)小的阻礙,建議在跟汽車租賃平臺訂立相關(guān)租賃合約的時候,要認(rèn)真審查一下租賃條款,尤其是各方權(quán)利義務(wù)的部分,以及關(guān)于違約責(zé)任的部分,避免上面的條款對他有不利的影響。
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