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30萬買的新車提車回家第二天變速箱就出故障 車主駕車途中嚇出一身冷汗！
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通 時(shí)間：2021-12-21

鄭先生向長沙政法頻道反映，今年12月15號(hào)，他花費(fèi)將近30萬元購買了一臺(tái)大眾途觀L越野車，次日，當(dāng)他駕駛這臺(tái)車行駛至萬家麗高架時(shí)，車輛儀表臺(tái)突然報(bào)錯(cuò)亮黃燈，顯示變速箱處于緊急運(yùn)行模式，并且車輛無法加速開始顫抖，車速只能維持在30碼左右，這可把他嚇得不輕。由于對該車的質(zhì)量產(chǎn)生了擔(dān)憂，鄭先生提出了退車的訴求。

“我的車才買了一天就出現(xiàn)了變速箱壞了的情況，這個(gè)車子我是不想要了，我們要求退車退錢，他們不應(yīng)該把這樣的問題產(chǎn)品賣給我們消費(fèi)者。”鄭先生妻子說。

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儀表臺(tái)報(bào)錯(cuò)亮黃燈

車輛顫抖無法加速

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12月20日上午，鄭先生和妻子來到位于長沙縣申湘路的申湘集團(tuán)湖南星沙眾興汽車銷售有限公司討說法。

鄭先生告訴記者，今年12月15號(hào)，他購買了這輛藍(lán)色途觀L越野車，花費(fèi)將近30萬元，將車開回家后第二天，當(dāng)他駕車途經(jīng)萬家麗高架臨近三一大道路段時(shí)，車輛儀表臺(tái)突然發(fā)出黃色警告標(biāo)志，車輛隨后開始顫顫巍巍，并無法加速。

“我老婆拍了視頻，當(dāng)時(shí)車輛突然亮起了這個(gè)黃色的標(biāo)志，然后車子就無法提速，踩油門也沒反應(yīng)，車速大概維持在30碼左右，車輛在顫抖，屏幕上顯示變速箱處于緊急運(yùn)行模式，無法掛入倒車擋。”鄭先生說。

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鄭先生說，出現(xiàn)車輛故障后，他盡量保持冷靜的開車從萬家麗高架三一大道口駛出高架，并停在了路邊�！叭绻@是在高速公路上，突然無法提速，人家車速都是100碼，我30碼，我肯定會(huì)被追尾，我的生命安全誰來保障？”


4S店回應(yīng)：

非硬件故障 系參數(shù)設(shè)置問題

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那么，鄭先生購買的車輛為何會(huì)突然出現(xiàn)故障問題呢？　

“經(jīng)過我們的官方檢測，顯示為程序設(shè)置問題，我們用大眾廠家的電腦重新調(diào)整了參數(shù)，現(xiàn)在已經(jīng)沒有問題了�！鄙晗婕瘓F(tuán)湖南星沙眾興汽車銷售有限公司副總周捷表示。

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對于車輛故障，4S店負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，經(jīng)過4S店檢測，鄭先生的車輛暫未發(fā)現(xiàn)變速箱等硬件故障，而是程序的設(shè)置參數(shù)出現(xiàn)了問題，目前通過“刷機(jī)”已經(jīng)排除故障。

隨后，記者陪同鄭先生駕車開向高速進(jìn)行體驗(yàn)，經(jīng)過長達(dá)15分鐘的測試，暫未發(fā)現(xiàn)這臺(tái)車出現(xiàn)變速箱故障。

4S店負(fù)責(zé)人表示，根據(jù)汽車“三包”政策，在“三包”有效期內(nèi)，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器累計(jì)更換兩次后，或者發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器的同一主要零件因其質(zhì)量問題累計(jì)更換兩次后，仍不能正常使用的，消費(fèi)者選擇更換或退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或退貨。鄭先生的車輛情況由于只要參數(shù)設(shè)置問題，因此達(dá)不到退換車條件。

“我們承諾60天內(nèi)或者3000公里內(nèi)，只要車輛發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱壞了一次，需要更換的，我們會(huì)直接向廠家申請更換或者退款。”申湘集團(tuán)湖南星沙眾興汽車銷售有限公司副總周捷表示。

由于鄭先生對于車輛性能仍存在擔(dān)憂，4S店表示，將給出一個(gè)解決方案看車主是否能接受。截至發(fā)稿前，記者再次致電鄭先生，其表示已經(jīng)接受了4S店的解決方案。


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