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交辦事項(xiàng)：永州市民劉女士的女兒前幾天在星沙的一家掛牌蘋果維修中心的手機(jī)店維修iPad，在付了維修費(fèi)用之后，發(fā)現(xiàn)iPad并未完全修好，劉女士隨后找到該店，沒想到該店又要求劉女士再次付費(fèi)。劉女士覺得自己受到了欺騙，督辦記者接到線索后，陪同劉女士來到了這家手機(jī)店。 督辦記者：雷凱 
“浸了水，不能開機(jī)才去維修，花了1380修了以后他說你可以開機(jī)使用了，就把開機(jī)的問題解決了，拿回去一看，還有這么多水漬沒有解決。”劉女士發(fā)現(xiàn)維修后的iPad屏幕右下角，仍然浸著一大片水漬。當(dāng)劉女士再次找到門店時(shí)，對(duì)方卻要求劉女士再次支付維修費(fèi)。
“第二次去，維修店的人說還要付1800。如果是正規(guī)的官方授權(quán)維修部，不可能只給你維修到可以開機(jī)使用，肯定是全部維修好再返還給消費(fèi)者。”劉女士認(rèn)為，繳納維修費(fèi)用維修手機(jī)，應(yīng)該一次維修到位，為何還要二次收費(fèi)維修呢？
記者：你們是蘋果官方授權(quán)的維修部嗎？
長(zhǎng)沙縣星沙銘韜通訊商行 店員：不是。
記者：那為什么門口會(huì)掛牌蘋果維修中心呢？
長(zhǎng)沙縣星沙銘韜通訊商行 店員：授權(quán)專賣啊，維修我們是跟天音合作的，我們公司是蘋果售后授權(quán)的，是天音售后授權(quán)的，我們這個(gè)是分店，我們是天音授權(quán)了的，有權(quán)可以掛這個(gè)牌子。
店員稱，該店系蘋果官方授權(quán)專賣店，而維修則是蘋果官方售后天音的合作方。但當(dāng)記者要求該店提供相應(yīng)授權(quán)資質(zhì)證明時(shí)，卻遭到了店方拒絕。
“我們要提供什么東西，我們?nèi)嫉焦ど叹纸鉀Q，我們到時(shí)候也會(huì)提供給她。”
而對(duì)于是否授權(quán)合作，記者隨后分別致電蘋果官方客服和蘋果官方售后天音綠地中央廣場(chǎng)店。
“我沒有查到這個(gè)售后，我們?cè)陂L(zhǎng)沙縣是沒有售后點(diǎn)的，只有一個(gè)交送點(diǎn)。”蘋果官方客服表示。
“長(zhǎng)沙縣銘韜通訊商行跟我們是沒有合作的。”蘋果官方售后天音綠地中央廣場(chǎng)店售后客服表示。
蘋果官方售后表示，會(huì)將這一情況進(jìn)行記錄上報(bào)，是否構(gòu)成侵權(quán)需等待總部的認(rèn)定答復(fù)。
市監(jiān)部門表示，如果查實(shí)該店確實(shí)并非蘋果官方授權(quán)維修點(diǎn)，將根據(jù)法律法規(guī)進(jìn)行查處。本欄目記者也將繼續(xù)關(guān)注此事。
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