我要找記者 家住長沙市芙蓉區(qū)三和家園的業(yè)主黎女士在我的長沙APP《我要找記者》專區(qū)向記者老雷反映，她家無緣無故在20多天內(nèi)欠下近6000元水費，接到線索后，老雷立刻趕往現(xiàn)場進行調(diào)查。 記者：老雷
用戶反映：
6月14日，黎女士再次登錄微信繳費查詢，發(fā)現(xiàn)自家已經(jīng)欠繳6020.73元。
針對黎女士的情況，記者撥通了長沙供水服務(wù)熱線。
長沙供水公司客服人員表示，經(jīng)工作人員現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)是黎女士家戶外的內(nèi)線水管破損導(dǎo)致漏水，產(chǎn)生巨額水費，在抄表員多次催繳無果后采取停水措施，而這部分損失需要由黎女士來承擔(dān)，并做出了解釋：“只要過了水表就屬于內(nèi)線范圍，不一定是入戶的水管，是從水表的位置開始算，就在戶外的水表洞里面。在這一段管道漏水，會有水費產(chǎn)生。水漏了，用戶不一定能及時察覺到，只有去抄表，看到有水費產(chǎn)生才能發(fā)現(xiàn)，外面不一定能看到漏水痕跡。這個內(nèi)線管道是由用戶來進行維護管理的，表后的管道漏水是由用戶承擔(dān)的�！�
黎女士發(fā)現(xiàn)，在3月3號供水公司對她家恢復(fù)供水后，3、4、5這三個月她家用水收費又恢復(fù)正常了。
黎女士提供的欠費記錄顯示，3月2號欠費5953.43元，3月3號供水公司恢復(fù)供水，至6月14號，黎女士欠費6020.73元，3至6月，黎女士共用水67.3元。對此，供水公司解釋，是有人在事發(fā)后將黎女士家的戶外內(nèi)線管道給修復(fù)了。
目前，雙方正在就此事進行協(xié)商，黎女士表示，如果協(xié)商不成，將走法律途徑維護自身權(quán)益。
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