為了讓自己的牙齒更加美觀整潔,今年五月,熊女士來到了長沙岳麓區(qū)的卓正醫(yī)療梅溪湖診所咨詢潔牙項(xiàng)目。想得到更好的效果和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),她不惜花費(fèi)了1500元用于潔牙。然而,在潔牙完成后,熊女士的口腔及下頦出現(xiàn)嚴(yán)重紅腫發(fā)炎,趕到醫(yī)院檢查后她才得知,自己的下頦出現(xiàn)了細(xì)菌感染。而這次意外感染給熊女士的面部下頜帶來了難以逆轉(zhuǎn)的傷害。





距離熊女士意外遭遇細(xì)菌感染已經(jīng)過去了兩個(gè)月,可此時(shí),熊女士的下巴依然可見兩側(cè)不對(duì)稱,左側(cè)出現(xiàn)了明顯的凹陷。




熊女士告訴記者,細(xì)菌感染的情況發(fā)生在今年5月18號(hào),當(dāng)天,她在長沙岳麓區(qū)的卓正醫(yī)療梅溪湖診所內(nèi)做完了一次潔牙項(xiàng)目。




熊女士回憶,當(dāng)天晚上回到家后,面部、下頦腫脹的情況不僅沒有好轉(zhuǎn),反而愈發(fā)嚴(yán)重。

熊女士:第二天,麻藥醒了之后,疼痛的感覺更加嚴(yán)重了。整個(gè)下嘴唇,一直到下頜,包括牙齦。非常痛,一晚上都沒有睡覺。我后來就趕緊到社區(qū)醫(yī)院去打消炎針。
先后輾轉(zhuǎn)了兩家醫(yī)院后,熊女士被診斷為細(xì)菌感染。



熊女士:說這個(gè)是毗鄰顆粒鏈菌感染,其實(shí)不是懷疑,本身就是這樣。洗完牙,當(dāng)時(shí)就痛,到回去腫痛,到第二天腫脹。細(xì)菌培育出來的結(jié)果更多的是在口腔,而且我本身來潔牙之前就是健康的,不管是口腔還是人。操作完了之后我的面部就發(fā)生了腫脹的情況。
記 者:事情還沒有處理好 您就被對(duì)方拉黑心里什么感覺?

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員工拉黑消費(fèi)者
機(jī)構(gòu)表示不予評(píng)論
機(jī)構(gòu)已承擔(dān)部分治療費(fèi)用
否認(rèn)癥狀與潔牙項(xiàng)目存在關(guān)聯(lián)
衛(wèi)計(jì)執(zhí)法人員上門
檢查消毒流程
組織雙方進(jìn)行調(diào)解
如協(xié)調(diào)不成將走司法程序
因?yàn)榧?xì)菌感染的癥狀發(fā)生在洗牙之后,熊女士質(zhì)疑,自己平白無故的遭罪與在卓正醫(yī)療梅溪湖診所進(jìn)行的潔牙項(xiàng)目有關(guān)。在事發(fā)后,雙方進(jìn)行過多次溝通,可至今未能達(dá)成一致。那么,對(duì)于熊女士洗牙后發(fā)生的一系列癥狀,卓正醫(yī)療機(jī)構(gòu)方面會(huì)給出怎樣的回應(yīng)呢?



22號(hào)上午,記者陪同熊女士再次來到了位于長沙岳麓區(qū)金茂廣場(chǎng)北塔7樓的這家卓正醫(yī)療,長沙卓健門診部?jī)?nèi)。對(duì)于熊女士微信被機(jī)構(gòu)工作人員拉黑,一名負(fù)責(zé)人表示:不予評(píng)論。



記 者:對(duì)于被拉黑這個(gè)事情,您想對(duì)消費(fèi)者說什么?

這名負(fù)責(zé)人表示,在事情發(fā)生后,卓正醫(yī)療長沙卓健門診部已經(jīng)承擔(dān)了熊女士的部分治療費(fèi)用。




記 者:目前你們已經(jīng)承擔(dān)了多少醫(yī)療費(fèi)用?

對(duì)于熊女士出現(xiàn)的感染癥狀是否與潔牙項(xiàng)目存在關(guān)聯(lián)?這名負(fù)責(zé)人給出了這樣的答復(fù)




記 者:那為什么會(huì)愿意幫她出三千多塊錢的診療費(fèi)用?





工作人員:我們?yōu)槭裁锤跺X 是因?yàn)?在門診出現(xiàn)了不適感 我們自愿承擔(dān)的服務(wù) 我們?cè)谝婚_始就認(rèn)為他們關(guān)聯(lián)很弱 從我個(gè)人無法推測(cè)為什么出現(xiàn)這種情況




對(duì)于熊女士遭遇細(xì)菌感染的原因,雙方仍有爭(zhēng)議。




隨后,熊女士將情況反映到了長沙岳麓區(qū)衛(wèi)計(jì)綜合監(jiān)督執(zhí)法局。22號(hào)中午,執(zhí)法人員趕到了現(xiàn)場(chǎng)。



在現(xiàn)場(chǎng),執(zhí)法人員受理了熊女士的投訴。







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