3‰自爆率屬不成文規(guī)定

通過(guò)咨詢(xún)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局和律師事務(wù)所，已明確任何商品都應(yīng)該提供質(zhì)保服務(wù)。那么，鋼化玻璃的質(zhì)保期限有多長(zhǎng)？

門(mén)窗玻璃發(fā)生“自爆”后，業(yè)主找了開(kāi)發(fā)商、物業(yè)公司及門(mén)窗供應(yīng)商海門(mén)市圣杰建筑鋁合金門(mén)窗有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)圣杰門(mén)窗公司）反映情況，被告知發(fā)生“自爆”的玻璃門(mén)窗已超過(guò)2年質(zhì)保期，且鋼化玻璃允許有千分之三的自爆率，供應(yīng)商無(wú)需擔(dān)責(zé)。

有業(yè)主準(zhǔn)備自費(fèi)更換玻璃，但負(fù)責(zé)維修的人員表示，對(duì)更換的新玻璃不提供質(zhì)保。理由是用于更換的玻璃由玻璃廠(chǎng)生產(chǎn)，玻璃廠(chǎng)未提供質(zhì)保服務(wù)。

維修人員介紹，用于更換的玻璃由株洲市駟馬玻璃有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)駟馬玻璃公司）生產(chǎn)。

前天，記者采訪(fǎng)了駟馬玻璃公司的負(fù)責(zé)人。該負(fù)責(zé)人介紹，鋼化玻璃“自爆”問(wèn)題目前是個(gè)世界性難題，還未得到解決。鋼化玻璃有千分之三的自爆率，是行業(yè)內(nèi)不成文的規(guī)定。湘水灣小區(qū)4期的門(mén)窗玻璃不是由該公司生產(chǎn)，圣杰門(mén)窗公司用于更換的玻璃來(lái)自該公司。對(duì)于更換的新玻璃，該公司提供質(zhì)保服務(wù)。

但對(duì)于鋼化玻璃質(zhì)保期限，該負(fù)責(zé)人沒(méi)有給出明確期限。

裝修工程最低保修期為2年

鋼化玻璃的質(zhì)保期限有多長(zhǎng)？

市市場(chǎng)監(jiān)督管理局產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督管理科工作人員查詢(xún)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)，對(duì)于鋼化玻璃的保修年限無(wú)明確規(guī)定，允許有一定的玻璃“自爆”現(xiàn)象出現(xiàn)，但對(duì)自爆率沒(méi)有明確比例。在雙方對(duì)鋼化玻璃沒(méi)有約定質(zhì)保期限的情況下，可依據(jù)《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》或《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定，約定質(zhì)保期限。

市建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督站工作人員了解情況后表示，門(mén)窗屬于裝飾裝修工程，根據(jù)《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》有關(guān)建設(shè)工程質(zhì)量保修的相關(guān)規(guī)定，在正常使用條件下，裝修工程的最低保修期限為2年。

北京市隆安（株洲）律師事務(wù)所律師周燦輝介紹，如果產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，不受質(zhì)保期的限制。根據(jù)誰(shuí)主張誰(shuí)舉證原則，業(yè)主需要先證明玻璃存在質(zhì)量問(wèn)題。