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在杭州銀行買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品 一夜之間賬戶上少了5000元?
網(wǎng)址:www.blackcollegiateintl.com 編輯:長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間:2022-07-27


最近有一位慈溪的甘先生撥打熱線0571-86908690跟我們反映說(shuō),他此前一直在杭州銀行購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品,近期發(fā)現(xiàn)賬戶里面的總金額突然少了5000塊錢(qián)左右。錢(qián)到底去哪了呢?

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01

  在杭州銀行購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品

一夜之間總金額少了5000?


甘先生向記者表示,幾年前他拿自己準(zhǔn)備用來(lái)購(gòu)房的200多萬(wàn)存款,購(gòu)買(mǎi)了杭州銀行慈溪支行的多款理財(cái)產(chǎn)品,這些理財(cái)產(chǎn)品的年化收益率,號(hào)稱(chēng)是在4%到5%之間。不過(guò),前段時(shí)間甘先生突然發(fā)現(xiàn),自己杭州銀行賬戶里面的總金額,一夜之間少了5000塊錢(qián)左右。


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投訴人 甘先生:我總共理財(cái)?shù)馁Y產(chǎn)有200多萬(wàn),不是同時(shí)買(mǎi)的,前前后后好多年了,總共有十幾筆。我經(jīng)常會(huì)看一下手機(jī)銀行里持有資產(chǎn)的總金額,在7月8號(hào)的時(shí)候,我的持有資產(chǎn)的總金額比7月7號(hào)的時(shí)候少了5000塊錢(qián)。

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發(fā)現(xiàn)總金額少了5000之后,甘先生又仔細(xì)查看了自己購(gòu)買(mǎi)的各款理財(cái)產(chǎn)品,發(fā)現(xiàn)其中有部分理財(cái)產(chǎn)品的凈值,比上個(gè)月減少了2%左右。把這些理財(cái)產(chǎn)品凈值減少的數(shù)額進(jìn)行相加,金額差不多就是5000元左右。于是,甘先生立刻就這個(gè)問(wèn)題,向杭州銀行慈溪支行提出了質(zhì)疑。


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投訴人 甘先生:他說(shuō)你是有好幾筆理財(cái),它這個(gè)收益是超出預(yù)期了,那么銀行就是要扣除浮動(dòng)管理費(fèi),給扣走了。

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對(duì)于銀行這樣的解釋?zhuān)氏壬硎倦y以理解。甘先生向記者解釋說(shuō),按照常規(guī)操作,銀行在向客戶銷(xiāo)售理財(cái)產(chǎn)品時(shí),要向客戶收取三筆費(fèi)用,分別為托管費(fèi)、固定管理費(fèi)和浮動(dòng)管理費(fèi)。其中,托管費(fèi)和固定管理費(fèi)是由理財(cái)金額所決定,而浮動(dòng)管理費(fèi)則是由理財(cái)產(chǎn)品的折合年化收益率所決定的。通俗地講,如果理財(cái)產(chǎn)品的年化收益率超出了銀行承諾的預(yù)期,那么對(duì)于這超出的部分,銀行就要收取浮動(dòng)管理費(fèi)。


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投訴人 甘先生:7月8號(hào)的時(shí)候扣除的那5000塊錢(qián),他是作為浮動(dòng)管理費(fèi)扣走了,它上面寫(xiě)著“本理財(cái)產(chǎn)品到期日的折合年化收益率超過(guò)業(yè)績(jī)比較基準(zhǔn)的部分,管理人(銀行)提取80%作為浮動(dòng)管理費(fèi)。但是我的必須得到期啊,我的到期的折合年化收益率還沒(méi)有呀,我還不知道我是賺還是虧呢。那按照合同條款來(lái)講,要最后扣,不是說(shuō)中間扣的。

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甘先生表示,他通過(guò)查詢(xún)之后發(fā)現(xiàn),自己從杭州銀行購(gòu)買(mǎi)的理財(cái)產(chǎn)品均未到期,而銀行在理財(cái)產(chǎn)品未到期就提前扣除浮動(dòng)管理費(fèi),這明顯違反了雙方當(dāng)時(shí)的合同約定。


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投訴人 甘先生:我簽合同買(mǎi)理財(cái)?shù)臅r(shí)候,返回頭去看那個(gè)理財(cái)?shù)暮贤,就是產(chǎn)品說(shuō)明書(shū),它所有的費(fèi)用都是要到理財(cái)封閉期結(jié)束以后才扣除的,就等于說(shuō)到期了以后,到期才能扣,那一般老百姓都知道的,不可能中間給我扣管理費(fèi)的啊。

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甘先生告訴記者,就銀行提前扣除浮動(dòng)管理費(fèi)的問(wèn)題,他在最近這半個(gè)月的時(shí)間里多次和杭州銀行進(jìn)行溝通,不過(guò)這溝通的效果,實(shí)在是讓他感到心力交瘁。


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投訴人 甘先生:7月8號(hào)的事情已經(jīng)跟他們銀行,包括杭州銀行寧波分行的行長(zhǎng)也溝通過(guò)了,他們就是一直就不承認(rèn),他不跟你談合同,他就不承認(rèn)有違反合同的事情。

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02

  未到期為何要扣浮動(dòng)管理費(fèi)?

杭州銀行:不是扣除是預(yù)提


在甘先生購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品的合同當(dāng)中記者看到,如果產(chǎn)品的年化收益高于銀行承諾的預(yù)期的話,那么高出的部分銀行要扣走80%作為浮動(dòng)管理費(fèi)。但是讓甘先生想不明白的是,理財(cái)產(chǎn)品都還沒(méi)有到期,所以年化收益到底是賺還是賠都還是個(gè)未知數(shù),憑什么銀行現(xiàn)在就扣除浮動(dòng)管理費(fèi),對(duì)此杭州銀行方面能夠給出什么解釋?zhuān)浾吲阃氏壬チ艘惶撕贾葶y行慈溪支行。

正當(dāng)記者陪同甘先生準(zhǔn)備走進(jìn)杭州銀行慈溪支行的大門(mén)時(shí),銀行的工作人員在門(mén)口表示,目前銀行無(wú)法就甘先生遇到的問(wèn)題,接受記者的采訪。


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杭州銀行慈溪支行 工作人員:需要您通過(guò)我們分行,征得分行同意我們才能接受采訪。(記者:那么分行是在哪個(gè)位置?)寧波分行寧波鄞州區(qū)驚駕路。(記者:咱們這邊是不能接受采訪的是吧?)對(duì),這個(gè)您也體諒一下。(記者:因?yàn)樗窃谠蹅冞@個(gè)銀行辦的所有的理財(cái),為什么不能采訪呢?)這個(gè)是有規(guī)定的,是我們行里的規(guī)定。

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對(duì)于銀行工作人員這樣的說(shuō)法,甘先生并不認(rèn)可。甘先生認(rèn)為,自己這些年一直都是在杭州銀行慈溪支行購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品,現(xiàn)在當(dāng)出現(xiàn)疑問(wèn)時(shí),杭州銀行慈溪支行卻把問(wèn)題又推給了杭州銀行寧波分行,這實(shí)在是有“踢皮球”的嫌疑。


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杭州銀行慈溪支行 工作人員:目前來(lái)說(shuō)這個(gè)事情,甘先生已經(jīng)提請(qǐng)消保委,我們?cè)诜e極處理,所以說(shuō)我們也在等消保委的通知,我們一起再處理。(記者:到目前情況來(lái)說(shuō),事實(shí)是不是這樣?)事實(shí)他理解是錯(cuò)誤的,這不是被扣走,這是預(yù)提,根據(jù)財(cái)政部的有一個(gè)規(guī)定。

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銀行工作人員解釋說(shuō),甘先生被扣掉的5000塊錢(qián)浮動(dòng)管理費(fèi),并非是直接扣除,而是預(yù)提,這是按照財(cái)政部近期下發(fā)的有關(guān)通知所作出的決定。詳細(xì)情況,記者可以留下聯(lián)系方式,會(huì)有杭州銀行寧波分行的相關(guān)人員就此問(wèn)題進(jìn)行說(shuō)明。在與杭州銀行慈溪支行溝通無(wú)果之后,甘先生又撥打了杭州銀行的400客服熱線。


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甘先生:我從上上個(gè)禮拜五開(kāi)始,將近有十多天前了,要求你們總行出具一個(gè)這個(gè)投訴的書(shū)面的核查報(bào)告,為什么一直沒(méi)有回復(fù)給我?


杭州銀行400客服熱線:書(shū)面的核查報(bào)告有記錄,正常情況下三個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行回復(fù)。


甘先生:現(xiàn)在有十來(lái)個(gè)工作日過(guò)去了。


杭州銀行400客服熱線:因?yàn)槲覀冞@一端只能幫您的情況做一下相應(yīng)的一個(gè)登記處理,售后在進(jìn)行處理的,針對(duì)您說(shuō)的這個(gè)情況,要不再幫您催一下,關(guān)于您說(shuō)的這個(gè)書(shū)面核查報(bào)告這個(gè)問(wèn)題。

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甘先生認(rèn)為,既然當(dāng)初在購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品時(shí),對(duì)于管理費(fèi)的扣款時(shí)間雙方已經(jīng)有了約定,那銀行就應(yīng)該有契約精神,等到理財(cái)產(chǎn)品到期之后再進(jìn)行扣款,F(xiàn)在,杭州銀行不僅沒(méi)有遵守合同約定,而且在扣款時(shí)還沒(méi)有對(duì)客戶進(jìn)行及時(shí)告知,這樣的做法,著實(shí)讓他這個(gè)老客戶感到失望。


小夏手記 

到目前為止,盡管記者已經(jīng)向杭州銀行方面留下了聯(lián)系方式,不過(guò)對(duì)于甘先生提出的質(zhì)疑,杭州銀行并未就此給出任何的回復(fù),對(duì)此記者也會(huì)持續(xù)進(jìn)行關(guān)注。另外記者從側(cè)面了解到,像甘先生類(lèi)似遭遇的客戶,其實(shí)并不在少數(shù),他們都是在事先不知情的情況下,被杭州銀行突然扣除了浮動(dòng)管理費(fèi)。如果您也有類(lèi)似遭遇,可以撥打我們的熱線電話0571—86908690向我們反映。



來(lái)源:浙江經(jīng)視新聞

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