在美團(tuán)APP上購(gòu)買的三張電影票，觀影前申請(qǐng)退票遭拒。近日，湘西的龍女士在《湘問(wèn)·投訴直通車》欄目發(fā)帖，質(zhì)疑芒果國(guó)際影城鳳凰店侵害消費(fèi)者權(quán)利。

1月24日，龍女士通過(guò)美團(tuán)APP購(gòu)買了芒果國(guó)際影城鳳凰店次日下午1點(diǎn)40分的三張電影票，共花費(fèi)164.7元。因計(jì)劃有變，25日上午9點(diǎn)，龍女士致電美團(tuán)APP和芒果國(guó)際影城鳳凰店要求全額退款，遭到對(duì)方拒絕。

“影院表示，購(gòu)票時(shí)寫(xiě)明‘只可改簽不支持退票’，美團(tuán)則表示可補(bǔ)償85元代金券�！饼埮�士認(rèn)為不合理，“退改簽協(xié)議中的不支持退票規(guī)定等同于是把違約金(購(gòu)票金額)變成了100%，但違約金的數(shù)額不應(yīng)當(dāng)超過(guò)票面價(jià)格的30%。”2月5日，龍女士在《湘問(wèn)·投訴直通車》欄目發(fā)帖，同時(shí)撥打了當(dāng)?shù)?2315熱線進(jìn)行投訴。

2月7日，鳳凰縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局回復(fù)帖文稱，經(jīng)協(xié)調(diào)，商家已退還龍女士164.7元，并向其電話致歉。

2月8日，記者聯(lián)系到龍女士，她表示目前已經(jīng)收到退款，對(duì)處理結(jié)果表示滿意。