7月28日，在湖南攝影城做電腦生意的何女士，通過京東快遞向廣州的客戶郵寄了兩臺筆記本以及顯示器等電腦配件。2天后，京東快遞員告知何女士，這批發(fā)往廣州的快遞“著火了”，何女士價值兩萬元的貨物付之一炬，但賠償卻一直沒有著落，這讓何女士很氣憤。

通過京東寄兩萬多元貨物

幾天后被告知“快遞著火了”

損失兩萬只賠五千

投訴后得知寄出是物流件

在湖南攝影城做電腦生意的何女士，平時都是通過京東快遞向全國客戶發(fā)送電腦產(chǎn)品。7月28日，向廣州的客戶發(fā)出的貨品包含兩臺筆記本電腦，兩臺顯示器以及一臺電腦主機(jī)，分兩個包裹寄出。

讓何女士萬萬沒想到的是，幾天后，發(fā)出的快遞被告知“因著火而付之一炬”。

何女士告訴記者，公司通過京東快遞郵寄的物流單號上，都是以“JDK”開頭。

當(dāng)事人 何女士：郵政局告訴我JDK是京東物流的，他們管不了，他們只能管京東快遞，但是你看他們的單子上明明寫的就是“京東快遞”，收費(fèi)也是按照快遞收的，給我們的單子都是JDK，但是JDK是京東物流，JDX才是京東快遞。

何女士告訴記者，在湖南攝影城內(nèi)也有兩個商戶，通過京東快遞寄出的貨物發(fā)生了著火的情況，但由于是手機(jī)自助下單，單號編碼都是以“JDX”開頭，最終獲得了理賠。

 “JDK與JDX”開頭單號有差別

收件快遞員稱此前不知情

快遞站點(diǎn)工作人員稱

“JDK與JDX”單號理賠沒區(qū)別

何女士和同事們介紹，因為從事數(shù)碼產(chǎn)品的批發(fā)生意，他們每月光是交給京東的快遞費(fèi)就達(dá)到了上千元。他們怎么也沒想到，發(fā)生貨物損毀后，理賠之路竟會如此艱難。

為何按照快遞寄件收費(fèi)，給客戶發(fā)出的卻是“物流件”？對于何女士兩萬多元的損失賠償，京東快遞方面會給出怎樣的答復(fù)呢？

對于因單號開頭不同，導(dǎo)致何女士的快遞件成了物流件，記者隨后電話聯(lián)系了當(dāng)時攬件的京東快遞工作人員。

記者隨后陪同何女士及其同事，來到了京東快遞長沙科佳營業(yè)部。

京東快遞站點(diǎn) 工作人員：這個事情公司還在處理，我現(xiàn)在也沒辦法給您一個答復(fù)。

記者：JDX和JDK是有什么區(qū)別？

京東快遞站點(diǎn) 工作人員：JDK是快運(yùn)，JDX就是普通的快遞。

記者：那這兩個在貨物損失理賠方面有什么區(qū)別嗎？

京東快遞站點(diǎn) 工作人員：應(yīng)該賠的話都是按正常程序賠的。

該站點(diǎn)的負(fù)責(zé)人不在現(xiàn)場，記者隨后撥通了他的電話。

對于何女士的理賠問題，該負(fù)責(zé)人沒有正面回復(fù)就匆匆掛斷電話。對于目前的情況，何女士表示，將會考慮通過司法途徑起訴維權(quán)。

何女士的同事 胡女士：叫我們自己去跟京東那邊協(xié)商，一直就是說只能賠償5000塊錢，不接受的話就是冷處理。這個的話我們是不能接受的，我們的總價值是2萬多，這個只能賠償我們不到四分之一的損失。我覺得這個我們絕對不能接受，我們一定會堅持維權(quán)，如果要是他不給我們解決這個問題的話，那我們只能通過法律的程序來解決這個問題。