7月28日，在湖南攝影城做電腦生意的何女士，通過(guò)京東快遞向廣州的客戶郵寄了兩臺(tái)筆記本以及顯示器等電腦配件。2天后，京東快遞員告知何女士，這批發(fā)往廣州的快遞“著火了”，何女士?jī)r(jià)值兩萬(wàn)元的貨物付之一炬，但賠償卻一直沒(méi)有著落，這讓何女士很氣憤。

通過(guò)京東寄兩萬(wàn)多元貨物

幾天后被告知“快遞著火了”

損失兩萬(wàn)只賠五千

投訴后得知寄出是物流件

在湖南攝影城做電腦生意的何女士，平時(shí)都是通過(guò)京東快遞向全國(guó)客戶發(fā)送電腦產(chǎn)品。7月28日，向廣州的客戶發(fā)出的貨品包含兩臺(tái)筆記本電腦，兩臺(tái)顯示器以及一臺(tái)電腦主機(jī)，分兩個(gè)包裹寄出。

讓何女士萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是，幾天后，發(fā)出的快遞被告知“因著火而付之一炬”。

何女士告訴記者，公司通過(guò)京東快遞郵寄的物流單號(hào)上，都是以“JDK”開(kāi)頭。

當(dāng)事人 何女士：郵政局告訴我JDK是京東物流的，他們管不了，他們只能管京東快遞，但是你看他們的單子上明明寫(xiě)的就是“京東快遞”，收費(fèi)也是按照快遞收的，給我們的單子都是JDK，但是JDK是京東物流，JDX才是京東快遞。

何女士告訴記者，在湖南攝影城內(nèi)也有兩個(gè)商戶，通過(guò)京東快遞寄出的貨物發(fā)生了著火的情況，但由于是手機(jī)自助下單，單號(hào)編碼都是以“JDX”開(kāi)頭，最終獲得了理賠。

 “JDK與JDX”開(kāi)頭單號(hào)有差別

收件快遞員稱此前不知情

快遞站點(diǎn)工作人員稱

“JDK與JDX”單號(hào)理賠沒(méi)區(qū)別

何女士和同事們介紹，因?yàn)閺氖聰?shù)碼產(chǎn)品的批發(fā)生意，他們每月光是交給京東的快遞費(fèi)就達(dá)到了上千元。他們?cè)趺匆矝](méi)想到，發(fā)生貨物損毀后，理賠之路竟會(huì)如此艱難。

為何按照快遞寄件收費(fèi)，給客戶發(fā)出的卻是“物流件”？對(duì)于何女士?jī)扇f(wàn)多元的損失賠償，京東快遞方面會(huì)給出怎樣的答復(fù)呢？

對(duì)于因單號(hào)開(kāi)頭不同，導(dǎo)致何女士的快遞件成了物流件，記者隨后電話聯(lián)系了當(dāng)時(shí)攬件的京東快遞工作人員。

記者隨后陪同何女士及其同事，來(lái)到了京東快遞長(zhǎng)沙科佳營(yíng)業(yè)部。

京東快遞站點(diǎn) 工作人員：這個(gè)事情公司還在處理，我現(xiàn)在也沒(méi)辦法給您一個(gè)答復(fù)。

記者：JDX和JDK是有什么區(qū)別？

京東快遞站點(diǎn) 工作人員：JDK是快運(yùn)，JDX就是普通的快遞。

記者：那這兩個(gè)在貨物損失理賠方面有什么區(qū)別嗎？

京東快遞站點(diǎn) 工作人員：應(yīng)該賠的話都是按正常程序賠的。

該站點(diǎn)的負(fù)責(zé)人不在現(xiàn)場(chǎng)，記者隨后撥通了他的電話。

對(duì)于何女士的理賠問(wèn)題，該負(fù)責(zé)人沒(méi)有正面回復(fù)就匆匆掛斷電話。對(duì)于目前的情況，何女士表示，將會(huì)考慮通過(guò)司法途徑起訴維權(quán)。

何女士的同事 胡女士：叫我們自己去跟京東那邊協(xié)商，一直就是說(shuō)只能賠償5000塊錢，不接受的話就是冷處理。這個(gè)的話我們是不能接受的，我們的總價(jià)值是2萬(wàn)多，這個(gè)只能賠償我們不到四分之一的損失。我覺(jué)得這個(gè)我們絕對(duì)不能接受，我們一定會(huì)堅(jiān)持維權(quán)，如果要是他不給我們解決這個(gè)問(wèn)題的話，那我們只能通過(guò)法律的程序來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。