輕信低價快遞的廣告，不料遭遇“運費刺客”。近日，網友王先生向《湘問·投訴直通車》欄目反映，在國內購買一輛售價700余元的自行車寄往德國，國際快遞公司“坐地起價”，要收3202元的快遞費。被高昂運費勸退的王先生表示不寄了，申請退貨，還被公司索要高額運費和倉儲費。

中國寄歐洲10kg=38元 低價物流暗含“隱形消費”

（小紅書上國際快遞低價廣告截圖。）

8月初，王先生的母親在某電商平臺上看中一輛769元的永久牌自行車，想要寄送給遠在德國的孫子作為禮物。她在小紅書上看到了一則“中國寄歐洲10kg=38元”的廣告，留言后，對方留下微信號，示意微信溝通。

(王先生購買的自行車的配置詳情。)

8月13日，王先生添加了名為“漢世國際客服”(湖南漢世國際供應鏈有限公司)的微信，對方稱，鐵運20元/kg，空運38元/kg，并提供了公司的轉運倉地址。

(漢世國際客服發(fā)給王先生的收費標準。)

王先生認可報價，于是直接在電商平臺上下單，將自行車寄往漢世國際的轉運倉。幾天后，公司確認收貨，隨后告知寄往德國運費為3202元。

(收到貨后，客服發(fā)給王先生的價目表。)

“自行車毛重約19kg，公司卻算成48kg，還多了一筆1300多元的反傾銷費、超大件費、超長費。”王先生認為公司前后報價相差極大，計費方式和收費項目均未提前告知，質疑公司“坐地起價”。

隨后，王先生向客服提出退回自行車，但對方表示，退貨須先支付560元運費，如未及時處理，還需繳納50元/天的倉儲費，且公司有權清理貨物。

(漢世國際客服與王先生的溝通截圖。以上圖片均由受訪者提供)

公司表示客服是“新員工”，市場監(jiān)管：將介入

8月31日，記者嘗試撥打該客服電話，無法接通。隨后，記者撥打了漢世國際負責人的電話，他表示，“3200元運費沒有問題，寄件人一般都知道寄國際快遞會有附加費，這筆費用大概是是運費的1.5倍。”

對于王先生的遭遇，該負責人表示和他對接的客服是新員工，在前期溝通過程中沒有解釋清楚收費細則，導致誤會產生。至于為何退貨收取近700元的費用一事，該負責人并未直接回應，他說，“客戶有退貨需求，公司會配合第三方國內快遞公司配送，運費以實際收費為準�！�

隨后，記者向醴陵市市場監(jiān)督管理局反映了相關情況，工作人員表示，針對該公司或存在未明碼標價的問題，建議消費者收集相關證據(jù)，屆時監(jiān)管部門將進一步核查。

律師：由公司原因導致收費誤解 消費者可要求撤銷合作

針對上述情況，記者咨詢了湖南海天律師事務所李春光律師。李律師認為，王先生與快遞公司之間存在服務合同關系，在購買前，公司應明確告知消費者有關收費標準。如果因公司原因導致消費者對收費標準有重大誤解，消費者可以要求撤銷合同，且公司需無條件退回貨品。

至于索要700元的退回費用，涉及價格合理的問題，并有強迫交易的嫌疑。李律師表示，王先生作為消費者可以直接起訴公司，要求對方繼續(xù)履行合同或者賠償相關損失。

目前，自行車仍放置于轉運倉，后續(xù)如何，記者將繼續(xù)關注。