9月13日晚，西部航空PN6256南昌飛往重慶的航班上，客艙中突然響起了乘務(wù)長的廣播。多方緊密配合下，航班緊急備降至長沙黃花國際機(jī)場，用時僅20分鐘。

“飛機(jī)起飛后15分鐘左右，客艙中的呼喚鈴響起，乘務(wù)員立刻前去查看�！碑�(dāng)班乘務(wù)長王舒婷說，當(dāng)時發(fā)現(xiàn)一名旅客已在座位上出現(xiàn)意識不清的狀況。

乘務(wù)組立即通過機(jī)上廣播尋找醫(yī)生，并啟動機(jī)上緊急醫(yī)療處置程序，將旅客情況報告至機(jī)長。幸運(yùn)的是，機(jī)上正好有兩名乘客是醫(yī)護(hù)人員，乘務(wù)組立即協(xié)助醫(yī)護(hù)人員將旅客抬至地面平躺，啟用應(yīng)急醫(yī)療箱為旅客吸氧、測量血壓，但使用三個氧氣瓶后旅客并無明顯好轉(zhuǎn)。   

西部航空乘務(wù)組協(xié)助醫(yī)護(hù)人員開展空中急救

考慮到旅客持續(xù)昏迷且無法準(zhǔn)確判斷病因，經(jīng)醫(yī)護(hù)人員評估后乘務(wù)長向機(jī)長提議備降。同時，乘務(wù)組在確�？团摪踩�、做好服務(wù)工作的前提下，安排乘務(wù)員持續(xù)陪伴在旅客身邊，密切監(jiān)控其呼吸、脈搏、意識等重要體征。

由于旅客情況危急，23時20分左右，當(dāng)班機(jī)組通過衛(wèi)星電話與西部航空運(yùn)行控制中心取得聯(lián)系，報告了機(jī)上旅客突發(fā)疾病的詳細(xì)情況。為給救治旅客爭取寶貴時間，西部航空經(jīng)綜合研判，決定緊急備降至長沙黃花國際機(jī)場。

在多方緊密配合下，西部航空PN6256航班于23時44分順利抵達(dá)長沙黃花國際機(jī)場。從機(jī)組決定備降到飛機(jī)在長沙安全落地，整個過程僅僅用時約20分鐘。

23時49分，艙門打開后，早已在地面等候的醫(yī)護(hù)人員立即上機(jī)對發(fā)病旅客進(jìn)行檢查和救治。隨后救護(hù)車將旅客送往當(dāng)?shù)蒯t(yī)院接受治療，航班隨即繼續(xù)飛往重慶。雖然航班有所延誤，但是全體旅客對機(jī)組為救治旅客的備降決策表示理解和支持。

9月14日下午，乘務(wù)長王舒婷與旅客取得了聯(lián)系，旅客表示目前病情好轉(zhuǎn)、無生命危險，并向機(jī)組、乘務(wù)組、航班上施救的醫(yī)護(hù)人員以及機(jī)場地面人員表達(dá)了謝意。