株洲交警輕微事故處理視頻快處系統(tǒng)9月30日正式投入使用。為進(jìn)一步提高輕微交通事故處置效率，方便事故當(dāng)事人保險理賠、車輛維修，減少群眾事故處理成本，緩解輕微交通事故引發(fā)的交通擁堵以及預(yù)防二次事故的發(fā)生，自2023年 9月30 日起，株洲交警輕微事故處理視頻快處系統(tǒng)9月30日正式投入使用。交通事故當(dāng)事人可通過“交管12123”APP進(jìn)行視頻報警處理，或通過撥打110或122電話報警后，由接處警中心引導(dǎo)使用事故視頻快處。適用時間：7：30-19：30（夏季）、7：30-18：00（冬季）；此段時間以外的財產(chǎn)損失及人員輕微傷事故仍按原接警處理方式處理。適用區(qū)域：株洲市城區(qū)（不包括淥口）。適用類型：適用單方事故、機(jī)動車之間、機(jī)動車與非機(jī)動車、機(jī)動車與行人之間的輕微財損事故（機(jī)動車方投保機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制險）。發(fā)生交通事故后，當(dāng)事人只需打開“交管12123”APP【事故視頻快處】功能，公安交管部門接警人員即可與當(dāng)事人視頻連線，“線上見面”遠(yuǎn)程完成輕微事故的快速取證、撤離和認(rèn)定，以提供最快捷的事故處理服務(wù)。發(fā)生事故時，當(dāng)事人做好安全防護(hù)后可以直接使用“交管12123”APP在現(xiàn)場進(jìn)行視頻報警，APP會自動定位獲取事故地點(diǎn)信息。當(dāng)事人點(diǎn)擊“視頻報警”按鈕后，呼叫等待公安交管部門接警人員接聽，接警人員接聽后進(jìn)入雙方視頻通話。當(dāng)事人持手機(jī)切換前后攝像頭，在接警人員指導(dǎo)下配合遠(yuǎn)程取證。證據(jù)固定和信息采集由接警人員遠(yuǎn)程完成，不需要當(dāng)事人提供紙質(zhì)材料，處理過程中系統(tǒng)會應(yīng)用OCR識別、人臉身份比對等技術(shù)，自動查詢核驗(yàn)駕駛?cè)恕C(jī)動車和交強(qiáng)險信息。對于人員傷亡嚴(yán)重或者不符合視頻快處條件的，接警人員會通知轄區(qū)民警前往事故現(xiàn)場。接警人員完成證據(jù)固定和信息采集后，"交管12123"APP將推送撤離事故現(xiàn)場提示信息，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)及時撤離，避免交通擁堵。民警根據(jù)視頻通話采集的證據(jù)信息，確定各方過錯行為和事故責(zé)任以完成認(rèn)定。系統(tǒng)會通過手機(jī)短信告知當(dāng)事人事故認(rèn)定結(jié)果，當(dāng)事人可以通過“交管12123”APP的【網(wǎng)辦進(jìn)度】查看電子版事故認(rèn)定書。如對事故責(zé)任認(rèn)定有異議的，可在事故認(rèn)定文書送達(dá)之日起三日內(nèi)書面申請復(fù)核。❖ 使用簡單快捷。當(dāng)事人只需點(diǎn)擊【事故視頻快處】現(xiàn)場報警，幾分鐘可以完成處理，省去現(xiàn)場等待民警出警或者駕車去線下事故快處中心往返跑腿。❖ 處理公開公正。通過視頻與接警人員“線上見面”，證據(jù)固定和信息采集由接警人員視頻遠(yuǎn)程完成，更利于當(dāng)事人打消顧慮、快速撤離現(xiàn)場。❖ 保障安全暢通。通過視頻在線快速完成輕微交通事故處理，可以有效減少當(dāng)事人現(xiàn)場停留時間，防范因現(xiàn)場撤除不及時引發(fā)交通擁堵和二次事故。
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