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菜鳥驛站24小時自助取件來了長沙已有超600家完成改造

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時間：2023-11-09

“雙11”即將到來，為方便顧客收取快遞，菜鳥驛站將已開通“夜間取件”功能的快遞代收點將升級為“24小時自助取”，無論多晚，消費者都可以使用菜鳥APP掃碼開門自助取件。目前，長沙已有超600家菜鳥驛站完成改造。

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據(jù)悉，開通“夜間取件”功能的菜鳥驛站都會配備智能化的門禁系統(tǒng)，消費者用菜鳥APP掃描門上的二維碼，按照語音提示從掃碼開門、自助取件到自動關(guān)門，實時記錄，全程在線，取快遞過程最快只需1分鐘，更自由、更快捷。

無人值守期間，如何保證包裹在站點內(nèi)的安全？據(jù)了解，改造成24小時營業(yè)的菜鳥驛站，均啟用了“云監(jiān)控”功能，顧客取件行為將用視頻全程記錄，方便快遞查詢、追溯。此外，顧客只能用支付寶、淘寶、菜鳥等通過實名認(rèn)證的APP掃碼開門，當(dāng)站點內(nèi)無掃碼顧客包裹時，磁吸門并不會打開。

除了24小時取件外，菜鳥驛站還推出行業(yè)首個包裹導(dǎo)航——“貨架地圖”功能，根據(jù)實景地圖找包裹，在線精準(zhǔn)還原驛站貨架布局，快速導(dǎo)航包裹位置。

“如果是新來我們店里的顧客，不知道我們店布局的情況下，實景找包裹的功能會告訴你貨架在這里，我們點開它，就會告訴你包裹在貨架的第三層�！辈锁B驛站金茂梅溪湖站站長楊操明說。

作為社區(qū)生活的核心服務(wù)之一，菜鳥持續(xù)圍繞消費者的收貨體驗，以取件效率、取件便利性、取件安全性為核心價值進(jìn)行數(shù)字化升級。目前，菜鳥驛站已形成“看閑忙錯峰取、看營業(yè)時間不跑空、實景找包裹、夜間自助取”的數(shù)字化解決方案，以改善消費者全天候、全環(huán)節(jié)的取件體驗。

TAGS：快訊 | 新聞轉(zhuǎn)載：長沙社區(qū)通

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