今年4月,熱愛時尚的小劉將心愛的LV包包送到長沙國金中心的奢匠薈進行保養(yǎng)洗護。可令他沒想到的是,這價值2.6萬的LV包包在“奢匠薈”里一待就是8個月。小劉至今沒有從門店拿回洗好的包包,拖了這么長的時間,他擔心自己的物品已經(jīng)被損壞或已被商家弄丟了。員工:包包難洗 多次許諾取包時間未兌現(xiàn)小劉告訴記者,這款綠色的LV包包是他在西安線下專柜里購買的,價值26800元。而他告訴記者,這不是他第一次選擇“奢匠薈”對心愛的包包進行保養(yǎng)。小劉稱,以往在“奢匠薈”洗護奢侈品,無論是包包還是鞋子,基本上一個月以內(nèi)都能完成?墒前藗月都過去,心愛的包包都一直杳無音訊,這讓小劉產(chǎn)生了擔憂。昨天中午,記者陪同小劉來到了長沙國金中心二樓的這家奢匠薈門店。
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前臺無人值守 等待近兩小時無人出面
商家稱包在上海 本周四能夠送回
市監(jiān)介入調(diào)解 商場管理方承諾兜底
自己心愛的包包被“奢匠薈”洗了八個月,小劉至今是連一張包包的照片也沒有看到。而昨天中午,記者陪同他來到門店,起初與小劉對接的工作人員并不在崗,整個門店也不見任何負責人出面回應此事。
此時,“奢匠薈”的門店前臺沒有工作人員在崗,小劉通過微信語音通話聯(lián)系上了門店的工作人員。聽到記者詢問包的下落,這名工作人員沒有給出明確的答復。在“奢匠薈”的門店外等待了近兩個小時,也不見一名工作人員出面與小劉溝通。無奈之下,小劉只好找到了商場管理方求助。 昨天下午,在接到小劉的投訴后,長沙芙蓉區(qū)定王臺市場監(jiān)督管理所的執(zhí)法人員趕到了現(xiàn)場。記者隨后也再次與“奢匠薈”長沙國金店的工作人員取得了聯(lián)系。在電話中,這名“奢匠薈”的工作人員再次承諾,在本周四將小劉的包包交付,并進行適當經(jīng)濟補償。
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