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廣告宣傳360元實付9880元！長沙女子控訴紋眉被套路

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時間：2024-03-16

近日，市民江女士在我的長沙APP《我要找律師》專區(qū)反映，她在湘江新區(qū)一家名為瑰蜜眉學的美容店做眉毛，廣告單宣傳是360元，結(jié)果卻付了9880元。更讓江女士生氣的是，做眉毛前店員承諾可以保8到10年不掉色，結(jié)果做完3天后就開始掉色了。

政法頻道，贊18

“在短視頻平臺上宣傳360元，我做完之后要收我9880元。”江女士告訴記者，她在短視頻社交平臺被一則廣告吸引，該廣告是瑰蜜眉學長沙分店發(fā)布的，聲稱可360元秒殺半永久紋眉項目“根眉”。

▲當事人提供廣告宣傳頁面

“廣告說做根眉只要360元，就是用低價誘惑我進店，做完之后他們說不是這個根眉的價格，說是6D眉，說了一大堆專業(yè)詞我不懂的，就收了我9880，當時承諾保8到10年不掉色，但是沒想到3天就掉了，現(xiàn)在就很淡很淡了，我沒做之前的眉毛比現(xiàn)在還濃。”江女士說。

記者隨后和江女士一起來到瑰蜜眉學長沙分店。

“這個都是消費者自己選擇的，我們也是保證效果的，360元是可以做的，是她自己選的這個價位的，她做的不是廣告宣傳的那款。”瑰蜜眉學負責人劉女士表示，廣告宣傳360元的是基礎款，而劉女士選擇的是6D水洗絲絨眉，不僅眉型更加自然美觀，效果也更加持久。

“她做的是我們家6D水洗自然眉毛，還有一個祛色、祛底色，還贈送了一次皮膚項目，皮膚是一年的售后，到2025年3月7日，這上面也備注了，半永久是需要做2-3次，她完成的操作才1次，首次操作只能完成30-40%的留色，是很淡的。我們這個單子上都備注了的，2次補色才是完整的操作流程，建議補色時間是40天到60天。做完以后可以達到她喜歡的效果。”劉女士表示。

經(jīng)過雙方協(xié)商與記者協(xié)調(diào)，當天，雙方達成一致：店方承諾后期為江女士進行調(diào)整，再為其上色兩次，達到江女士滿意效果，并在3-8年間，為江女士提供不限次數(shù)的299元紋眉項目。

針對此事，記者采訪了湖南湘鼎律師事務所律師王巨擘。

律師簡介

王巨擘

湖南湘鼎律師事務所律師

王巨擘律師認為：“商家應提供與承諾相符、與廣告宣傳一致的服務和產(chǎn)品，如未達到承諾質(zhì)量或未達到宣傳效果的，商家有進行售后修復調(diào)整的義務，以使提供服務與承諾一致。否則有可能涉嫌虛假宣傳。消費者有權(quán)要求商家進行免費更換、修復、調(diào)整，如最終仍未達到承諾效果，雙方可協(xié)商進行退賠，協(xié)商不成可向法院提起訴訟，也可向市場監(jiān)管部門進行投訴舉報。”