去年5月中旬,長沙的黃女士通過單位的牽線,與許多同事一起花費(fèi)6980元在湖南同芙專業(yè)美容養(yǎng)生會(huì)所,辦理了一張“女王卡”,按照合同約定,黃女士和同事們在使用女王卡一年后,能夠得到該店退還的金額5980元,結(jié)果今年到期之后,黃女士發(fā)現(xiàn)同事們都退了錢,她卻一分都拿不到。
湖南都市1時(shí)間,贊9在這份名為“年度五星級(jí)女王至尊年卡贈(zèng)送確認(rèn)書”的協(xié)議上可以看到,消費(fèi)者只需在一年到店接受女王至尊護(hù)理40次,即可憑協(xié)議退還誠意金5980元。而黃女士稱,在她之前辦理女王卡的同事們都已經(jīng)退了錢,但輪到她時(shí)卻遭到了店方的拒絕。長沙市民 黃女士:很多同事辦了卡,做完40次(護(hù)理)后,按照合同的要求,已經(jīng)退還了誠意金5980元。 那憑什么我不能退呢?我也是完成了40次(護(hù)理)。帶著這樣的疑慮,黃女士與湖南同芙專業(yè)美容養(yǎng)生會(huì)所(湘騰店)進(jìn)行了交涉。長沙市民 黃女士:他們說我的錢沒有打到公司的賬上,但是我轉(zhuǎn)給他們經(jīng)理了,而且我跟同事都是同樣的方式轉(zhuǎn)的錢 。黃女士告訴記者,去年她轉(zhuǎn)賬的對象是同芙專業(yè)美容養(yǎng)生會(huì)所湘騰店一位姓陳的負(fù)責(zé)人,目前這位負(fù)責(zé)人已經(jīng)離職,而新上任的負(fù)責(zé)人姜女士已“錢未打到公司賬上”為由,拒絕給她退款。而該店負(fù)責(zé)人姜女士表示自己今年才調(diào)過來,對之前辦卡情況并不清楚,而只查出黃女士6980元沒有進(jìn)公司的賬戶。那么,據(jù)此情況,也只有前任負(fù)責(zé)人(收款人)陳女士才能說明錢款的去向。隨后,前后兩任負(fù)責(zé)人就此事進(jìn)行了溝通。該店前負(fù)責(zé)人陳女士稱,黃女士所交的6980元確實(shí)已交給了公司,這件事情公司區(qū)域經(jīng)理王女士心里清楚,所以按合同約定,公司應(yīng)退還黃女士5980元。事情到此已真相大白,但令黃女士意外的是,湘騰店負(fù)責(zé)人姜女士隨后又以合同未蓋公章為由,拒絕退款。退款未果的黃女士隨后撥打了12315市場熱線進(jìn)行了投訴。
律師:消費(fèi)者在店內(nèi)與商家委派的經(jīng)理對接洽談、簽訂合同 、交付款項(xiàng) ,而且后續(xù)商家有提供服務(wù)的行為,盡管合同上未蓋有公章, 但消費(fèi)者作為善意相對人能合理信賴。經(jīng)理是代表商家作出的職務(wù)行為,因此商家應(yīng)按照合同約定履行相關(guān)義務(wù)。
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