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都是一樣的“女王卡” 憑啥不退我的錢？
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2024-06-02

去年5月中旬，長(zhǎng)沙的黃女士通過單位的牽線，與許多同事一起花費(fèi)6980元在湖南同芙專業(yè)美容養(yǎng)生會(huì)所，辦理了一張“女王卡”，按照合同約定，黃女士和同事們?cè)谑褂门蹩ㄒ荒旰螅軌虻玫皆摰晖诉�的金額5980元，結(jié)果今年到期之后，黃女士發(fā)現(xiàn)同事們都退了錢，她卻一分都拿不到。 
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在這份名為“年度五星級(jí)女王至尊年卡贈(zèng)送確認(rèn)書”的協(xié)議上可以看到，消費(fèi)者只需在一年到店接受女王至尊護(hù)理40次，即可憑協(xié)議退還誠(chéng)意金5980元。而黃女士稱，在她之前辦理女王卡的同事們都已經(jīng)退了錢，但輪到她時(shí)卻遭到了店方的拒絕。
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長(zhǎng)沙市民 黃女士：很多同事辦了卡，做完40次（護(hù)理）后，按照合同的要求，已經(jīng)退還了誠(chéng)意金5980元。 那憑什么我不能退呢？我也是完成了40次（護(hù)理）。
帶著這樣的疑慮，黃女士與湖南同芙專業(yè)美容養(yǎng)生會(huì)所（湘騰店）進(jìn)行了交涉。
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長(zhǎng)沙市民 黃女士：他們說我的錢沒有打到公司的賬上，但是我轉(zhuǎn)給他們經(jīng)理了，而且我跟同事都是同樣的方式轉(zhuǎn)的錢 。
黃女士告訴記者，去年她轉(zhuǎn)賬的對(duì)象是同芙專業(yè)美容養(yǎng)生會(huì)所湘騰店一位姓陳的負(fù)責(zé)人，目前這位負(fù)責(zé)人已經(jīng)離職，而新上任的負(fù)責(zé)人姜女士已“錢未打到公司賬上”為由，拒絕給她退款。
而該店負(fù)責(zé)人姜女士表示自己今年才調(diào)過來，對(duì)之前辦卡情況并不清楚，而只查出黃女士6980元沒有進(jìn)公司的賬戶。
那么，據(jù)此情況，也只有前任負(fù)責(zé)人（收款人）陳女士才能說明錢款的去向。
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隨后，前后兩任負(fù)責(zé)人就此事進(jìn)行了溝通。
該店前負(fù)責(zé)人陳女士稱，黃女士所交的6980元確實(shí)已交給了公司，這件事情公司區(qū)域經(jīng)理王女士心里清楚，所以按合同約定，公司應(yīng)退還黃女士5980元。事情到此已真相大白，但令黃女士意外的是，湘騰店負(fù)責(zé)人姜女士隨后又以合同未蓋公章為由，拒絕退款。
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退款未果的黃女士隨后撥打了12315市場(chǎng)熱線進(jìn)行了投訴。
律師：消費(fèi)者在店內(nèi)與商家委派的經(jīng)理對(duì)接洽談、簽訂合同 、交付款項(xiàng)  ，而且后續(xù)商家有提供服務(wù)的行為，盡管合同上未蓋有公章， 但消費(fèi)者作為善意相對(duì)人能合理信賴。經(jīng)理是代表商家作出的職務(wù)行為，因此商家應(yīng)按照合同約定履行相關(guān)義務(wù)。

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