近日，一輛從廣東開往河南、滿載59人的返鄉(xiāng)大巴車在途經(jīng)郴州一鎮(zhèn)時突發(fā)故障，深夜被困。接到求助后，當(dāng)?shù)嘏沙鏊�、�?zhèn)政府工作人員為乘客送來食品等物資，幫忙維修并聯(lián)系客運公司換車。第二天上午新車趕來，大家繼續(xù)踏上歸途。

“很意外，沒想到他們這么負(fù)責(zé)�！彼緳C馬師傅表示，當(dāng)時一車人沒吃晚飯，且在高速上停了2個多小時，又急又餓。被拖車運下高速時，發(fā)現(xiàn)該鎮(zhèn)工作人員已在等著他們，幫他們解決各種問題，直到凌晨3點多才回去，“我們想到的和沒想到的，他們都想到了，很感謝他們。”

乘客著急趕路情緒激動，工作人員耐心安撫

1月18日22時許，桂東縣公安局四都派出所收到群眾求助，一輛滿載59人從廣東開往河南返鄉(xiāng)過年的大巴車突發(fā)故障，需要從八面山收費站下高速，�？克亩兼�(zhèn)維修。59人均為務(wù)工人員，車輛目的地是鄭州。如果沒發(fā)生故障，預(yù)計當(dāng)晚凌晨就能到達(dá)。

四都派出所民警曹喜旺介紹，派出所與鎮(zhèn)政府共6名工作人員馬上聯(lián)系了維修師傅，同時聯(lián)系好鎮(zhèn)上民宿，做好接待準(zhǔn)備。然后6人和維修師傅來到高速口等待。23時許，車子被拖車運達(dá)，師傅立即開始維修。

師傅修車同時，車上的人下車透氣，有的情緒很激動，責(zé)怪司機沒有提前做好檢查，導(dǎo)致目前局面。工作人員一邊安撫他們情緒，一邊問他們有何需求。乘客紛紛表示，最重要的是盡快修好車，繼續(xù)趕路。其次他們準(zhǔn)備食品等用完了，沒有吃晚飯很餓，想買些東西充饑。

乘客拒絕小鎮(zhèn)為物資買單，“他們說不能讓你們出力又出錢”

高速口距離鎮(zhèn)上有3公里，且鎮(zhèn)上商店一般過了晚上10點就關(guān)門了。曹喜旺立即給熟悉的鎮(zhèn)上一超市老板打電話，“他很熱情，馬上就開始準(zhǔn)備了�！辈芟餐�也開車趕到超市，幫忙裝運物資。

曹喜旺說，物資運到后，他們讓乘客領(lǐng)取，由工作人員出錢，“但他們堅決不愿意，說這么晚了，不能讓你們出力又出錢�！彼麄冎缓猛�意。又建議乘客們可以去民宿休息一晚，等明天再啟程。但大家都著急回家，以為車子很快修好，都不想去住。

乘客吃完已經(jīng)凌晨1點了，工作人員一直陪著他們，等待汽車修好，“他們說，看到我們陪他們等，很感謝�！辈芟餐�說，一會兒后得知車子今晚修不好，他們便立即幫忙聯(lián)系客運公司，讓其盡快發(fā)新車過來。乘客都表示要在車上過夜，他們便囑托打開暖氣，不要亂走動，有事?lián)艽蚬ぷ魅藛T電話。當(dāng)天上午9點，新車趕來，乘客們繼續(xù)踏上歸途。

“想到的和沒想到的，小鎮(zhèn)都替我們想到了”

參與援助的四都鎮(zhèn)武裝部部長李卓城表示，起初以為這些乘客都會來入住，但小鎮(zhèn)的常年運營的酒店無法容納這么多人，于是又聯(lián)系了幾家民宿。由于是旅游淡季，這些民宿的房間都沒怎么準(zhǔn)備好，店主也都早早睡了。但讓他感動的是，店主們都深夜起來打掃布置房間，準(zhǔn)備用品，“大家都很熱情。”

1月22日，50歲的大巴司機馬師傅告訴記者，湖南天氣沒有河南冷，加上人多又有暖氣，所以車上那一晚并不冷，當(dāng)天下午他們就抵達(dá)了鄭州�；貞洿耸拢�他很感慨，“跑了這么多年車，從沒遇到這么暖心的事�！�

馬師傅說，車子發(fā)生故障后在高速停了2個多小時，乘客很著急，也很饑餓，有的情緒激動。他以為下了高速還要面臨各種問題，意外發(fā)現(xiàn)鎮(zhèn)政府和派出所工作人員已經(jīng)在等他們，協(xié)助解決直到凌晨3點多才回去，“很意外，沒想到他們這么負(fù)責(zé)。我們想到的和沒想到的，他們都替我們想到了，很感謝他們�！�