日前，長沙市市場監(jiān)督管理局透露，為進一步規(guī)范供水、供電、供氣公共服務行業(yè)計量和收費行為秩序，切實推進群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治行動，該局決定在全市范圍內(nèi)開展居民水電氣計量和收費問題專項整治行動，并對各供水、供電、供氣企業(yè)發(fā)布提醒告誡。

嚴守法律底線，落實企業(yè)主體責任。根據(jù)《中華人民共和國計量法》《中華人民共和國價格法》《中華人民共和國計量法實施細則》《中華人民共和國強制檢定的工作計量器具檢定管理辦法》和《價格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律法規(guī)要求，各供水、供電、供氣企業(yè)要嚴格落實主體責任，完善計量管理制度，對在用民用“三表”的產(chǎn)品信息，檢定、安裝和使用時間、是否首次強制檢定、是否超期使用、到期輪換等情況進行登記造冊，依法依規(guī)開展居民水電氣供應相關經(jīng)營活動。

強化計量管理，規(guī)范收費行為�！叭�表”嚴格按照《實施強制管理的計量器具目錄》強檢方式要求執(zhí)行檢定，未經(jīng)首次強制檢定、經(jīng)檢定不合格的“三表”不得安裝使用，嚴禁利用“三表”進行計量作弊等違法行為。嚴格執(zhí)行收費公示規(guī)定，供水、供電、供氣企業(yè)應當以顯著方式進行明碼標價。嚴格按照政府規(guī)定的銷售價格向用戶收取水電氣費用，杜絕出現(xiàn)抄表周期混亂、違規(guī)估抄、錯抄等收費不規(guī)范問題。水量、電量、氣量的計量數(shù)據(jù)，必須以“三表”本體的顯示數(shù)據(jù)為準，遠程抄表系統(tǒng)記錄的數(shù)據(jù)必須與“三表”本體顯示的數(shù)據(jù)一致。

自覺接受監(jiān)督，妥善處理投訴。開展自查整改工作，對于自查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，應立即停止，主動改正并退還相關費用。對經(jīng)提醒告誡仍未整改的，市場監(jiān)管部門將從嚴從重予以處理，并公開曝光。有序推進民用“三表”到期輪換，做好輪換前信息報送、政策解讀、輿情應對預案，完善消費維權制度，暢通投訴維權渠道，優(yōu)化快速反應處置機制。暢通群眾投訴渠道，妥善處理關于計量和收費問題的糾紛。一旦發(fā)現(xiàn)居民使用的“三表”失準，要立即進行處理和更換，切實維護消費者合法權益。自覺接受社會監(jiān)督，廣大企業(yè)和居民用戶如遇到水電氣計量和收費的問題，可撥打12345、12315熱線進行投訴舉報，市場監(jiān)督管理部門將依法查處，切實維護公平有序的市場秩序。