去年12月，長(zhǎng)沙的楊先生在金粒門(mén)零食店充值了4500元，因此得到了價(jià)值1350元的無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券，根據(jù)使用規(guī)則，優(yōu)惠券可疊加使用，但楊先生準(zhǔn)備一次使用多張時(shí)，卻遭到了門(mén)店拒絕，讓楊先生更沒(méi)想到的是，在他投訴后，公司馬上將使用規(guī)則進(jìn)行了修改，對(duì)他沒(méi)有任何說(shuō)法。

    楊先生說(shuō)，自己是金粒門(mén)的忠實(shí)粉絲，去年12月24號(hào)，金粒門(mén)新店開(kāi)張，舉行了充值送優(yōu)惠券的活動(dòng)，楊先生在小程序上分9次共充值4500元。

    然而等楊先生準(zhǔn)備疊加多張優(yōu)惠券買(mǎi)單時(shí)，卻被告知一次只可使用一張優(yōu)惠券，這讓楊先生非常氣憤，他于是在金粒門(mén)的小程序上進(jìn)行了投訴。

單筆訂單可疊加使用優(yōu)惠券 投訴后規(guī)則被修改

  記者看到12月25號(hào)凌晨，楊先生截圖的優(yōu)惠券使用說(shuō)明里寫(xiě)到，“單筆訂單僅可疊加使用多張儲(chǔ)值贈(zèng)送優(yōu)惠券”，而等到12月25號(hào)下午3點(diǎn)，規(guī)則已改成，“單筆訂單不可疊加使用多張儲(chǔ)值贈(zèng)送優(yōu)惠券”。

線下一天限用一張優(yōu)惠券 商家解釋小程序“寫(xiě)錯(cuò)了” 

  日前，金粒門(mén)的一名負(fù)責(zé)人露面接待了楊先生，對(duì)于優(yōu)惠券使用規(guī)則的問(wèn)題，他解釋稱(chēng)“寫(xiě)錯(cuò)了”。

  楊先生告訴記者，事情發(fā)生后，這家金粒門(mén)門(mén)店的店長(zhǎng)也曾表示會(huì)幫他處理，但也沒(méi)有給出一個(gè)合理的解決方案。直到今年3月，他剩余的13張券即將過(guò)期，店長(zhǎng)承諾會(huì)給他補(bǔ)發(fā)，但現(xiàn)在卻又以各種理由拒絕補(bǔ)發(fā)，更讓楊先生覺(jué)得非常氣憤。

楊先生：我現(xiàn)在就是很氣憤，他一直找借口，而且不停的換理由，身為一個(gè)店長(zhǎng)，居然還出爾反爾。

要求補(bǔ)發(fā)優(yōu)惠券  店長(zhǎng)卻以各種理由拒絕

  今年3月，楊先生手中剩余的13張優(yōu)惠券即將過(guò)期，門(mén)店店長(zhǎng)表示，后續(xù)可以給楊先生補(bǔ)發(fā)�？芍钡阶罱�，楊先生要求補(bǔ)發(fā)，沒(méi)想到店長(zhǎng)卻是推三阻四。

   楊先生：他最開(kāi)始找的理由是，時(shí)間太久了，找不到。然后又改口，說(shuō)系統(tǒng)識(shí)別我的券是非正常的券。我今天再發(fā)消息給他，他又說(shuō)，我充值的次數(shù)太多，系統(tǒng)判定我是代購(gòu)。

負(fù)責(zé)人表示歉意 承諾補(bǔ)發(fā)優(yōu)惠券可按原規(guī)則使用

    面對(duì)店長(zhǎng)這些奇怪的理由，楊先生是既氣憤又好笑。目前，金粒門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人就此事向楊先生表達(dá)了歉意。這名負(fù)責(zé)人承諾，補(bǔ)發(fā)這部分優(yōu)惠券后，楊先生可以按照之前的使用規(guī)則疊加使用。至于楊先生反映關(guān)于店長(zhǎng)的問(wèn)題，公司也會(huì)調(diào)查處理。