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京東外賣(mài)商家“綁不了銀行卡 結(jié)不到賬 打了一個(gè)月電話(huà)沒(méi)解決”
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2025-06-10

近日，市民李先生向湖南交通頻道《為民熱線(xiàn)》反映，自己經(jīng)營(yíng)了一家餐飲店，今年2月申請(qǐng)入駐京東外賣(mài)平臺(tái)。4月13日正式營(yíng)業(yè)到4月24日左右，自己的銀行卡一直無(wú)法綁定平臺(tái)，這樣一來(lái)，自己門(mén)店的營(yíng)業(yè)額就無(wú)法結(jié)算到自己的賬戶(hù)。一個(gè)多月以來(lái)，李先生多次撥打京東外賣(mài)的客服電話(huà)，工作人員也幫忙排查故障原因，嘗試綁定銀行卡賬戶(hù)，但問(wèn)題卻一直得不到解決。李先生只好暫停了京東外賣(mài)的業(yè)務(wù)。

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記者回訪(fǎng)：?jiǎn)栴}已處理

接到李先生求助后，《為民熱線(xiàn)》直播連線(xiàn)京東客服熱線(xiàn)：950618，工作人員承諾會(huì)在48小時(shí)內(nèi)給出回復(fù)。6月9日，記者回訪(fǎng)李先生，對(duì)方表示：?jiǎn)栴}已經(jīng)處理好。


李先生：“你們打完電話(huà)以后，京東方面的工作人員就和我聯(lián)系了，第二天就通知我說(shuō)問(wèn)題已經(jīng)排查好了，可以綁定銀行卡了。我試了一下，銀行卡就綁定好了。周末的時(shí)候，平臺(tái)和我結(jié)算了1590多塊錢(qián)。還算滿(mǎn)意吧，至少問(wèn)題解決了。之前我打了幾十個(gè)電話(huà)，每次問(wèn)他們什么時(shí)候能回復(fù)，他們總是說(shuō)‘我們會(huì)解決’，但就是沒(méi)有一個(gè)時(shí)間期限。非常感謝《為民熱線(xiàn)》�！�

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