去年12月，姚先生在湖南有道長城哈弗4S店購買了一輛車，在銷售人員的強烈推薦下，他又另外支付了4523元購買了一份廠家推出的“保修升級服務”。

然而今年2月，姚先生在查詢自己購買的這份權益時，竟然發(fā)現(xiàn)根本查不到，因此，他懷疑自己被騙了。

姚先生告訴記者，自己購車當天，售后的一位李經理向他極力推薦購買廠家推出的延保服務，價格為4523元。

今年2月，姚先生登錄APP想了解一下自己的車主權益，結果并沒有查到自己花錢購買的“保修升級服務”。他于是馬上向廠家進行咨詢。廠家客服人員回復說，哈弗車輛是有一個叫車主服務安逸保障，但是已經停售了。

得到這樣的說法，姚先生非常著急，他于是又聯(lián)系李經理，對方改口稱，這款服務是廠家與保險公司合作推出的延保服務。

廠家并沒有這款服務，保險公司又查詢不到保單，難道姚先生的錢真的買了個寂寞？

姚先生多次提出要求退款，但并沒有得到答復。

今天在雙方的當面溝通中，銷售負責人向姚先生出示了相關的保單，但姚先生發(fā)現(xiàn)，被保險人竟然是4S店，而并不是姚先生：“我支付了4523元，相當于這個有道4S店，白白吃掉了我3000多塊錢。”

那么，這款延保服務是否是由長城哈弗廠家推出的呢，在記者的追問下，湖南有道長城哈弗4S店的這名負責人這才承認，跟廠家并沒有關系。

經過記者協(xié)調，銷售銷售負責人承諾，可以全額退還姚先生購買延保服務的費用。