去年12月，姚先生在湖南有道長城哈弗4S店購買了一輛車，在銷售人員的強(qiáng)烈推薦下，他又另外支付了4523元購買了一份廠家推出的“保修升級(jí)服務(wù)”。

然而今年2月，姚先生在查詢自己購買的這份權(quán)益時(shí)，竟然發(fā)現(xiàn)根本查不到，因此，他懷疑自己被騙了。

姚先生告訴記者，自己購車當(dāng)天，售后的一位李經(jīng)理向他極力推薦購買廠家推出的延保服務(wù)，價(jià)格為4523元。

今年2月，姚先生登錄APP想了解一下自己的車主權(quán)益，結(jié)果并沒有查到自己花錢購買的“保修升級(jí)服務(wù)”。他于是馬上向廠家進(jìn)行咨詢。廠家客服人員回復(fù)說，哈弗車輛是有一個(gè)叫車主服務(wù)安逸保障，但是已經(jīng)停售了。

得到這樣的說法，姚先生非常著急，他于是又聯(lián)系李經(jīng)理，對(duì)方改口稱，這款服務(wù)是廠家與保險(xiǎn)公司合作推出的延保服務(wù)。

廠家并沒有這款服務(wù)，保險(xiǎn)公司又查詢不到保單，難道姚先生的錢真的買了個(gè)寂寞？

姚先生多次提出要求退款，但并沒有得到答復(fù)。

今天在雙方的當(dāng)面溝通中，銷售負(fù)責(zé)人向姚先生出示了相關(guān)的保單，但姚先生發(fā)現(xiàn)，被保險(xiǎn)人竟然是4S店，而并不是姚先生：“我支付了4523元，相當(dāng)于這個(gè)有道4S店，白白吃掉了我3000多塊錢。”

那么，這款延保服務(wù)是否是由長城哈弗廠家推出的呢，在記者的追問下，湖南有道長城哈弗4S店的這名負(fù)責(zé)人這才承認(rèn)，跟廠家并沒有關(guān)系。

經(jīng)過記者協(xié)調(diào)，銷售銷售負(fù)責(zé)人承諾，可以全額退還姚先生購買延保服務(wù)的費(fèi)用。