劉女士的父親說(shuō)，淋浴間離地面有一定的高度，當(dāng)時(shí)他沖完涼從淋浴間出來(lái)時(shí)，腳下一滑，身體便往后傾倒，背部撞到了臺(tái)階上：“當(dāng)時(shí)我就聽(tīng)到一響，鉆心的痛。”

事發(fā)后，劉女士立即將父親送到了長(zhǎng)沙市第一醫(yī)院就診，經(jīng)診斷為肋骨骨折，并聯(lián)系了“三顧民宿”管理方。然而，對(duì)方不僅不承認(rèn)安全措施不到位，還推卸責(zé)任，這讓劉女士覺(jué)得有些心寒。

民宿老板拒認(rèn)管理過(guò)失

僅賠400元被指冷漠

“民宿方得知骨折后，從來(lái)沒(méi)有道過(guò)歉，而且不承認(rèn)是民宿的防滑措施沒(méi)到位，才導(dǎo)致的這個(gè)事情，沒(méi)說(shuō)以后會(huì)改正，連對(duì)不起也沒(méi)有說(shuō) 。”劉女士告訴記者，對(duì)方只是一味強(qiáng)調(diào)跟他們沒(méi)關(guān)系，出于人道主義他們只愿意補(bǔ)貼劉女士的父親400元檢查費(fèi)。“他們是一個(gè)比較冰冷的生意人。”

家屬索賠8000元

民宿方認(rèn)為賠償不合理

劉女士表示，父親在民宿淋浴間摔傷骨折至今已有好幾天，“三顧民宿”管理方從未前來(lái)看望受傷的父親，連句道歉都沒(méi)有，還推諉安全責(zé)任，除此之外，管理人員更以“要求不合理”為由拒絕予以賠償。

“首先他在哪里摔的我不知道。他說(shuō)是在房間里摔的，我沒(méi)有質(zhì)疑過(guò)，我們覺(jué)得她的要求太不合理了 ，她要把房費(fèi)全退給她1000多元，免費(fèi)住三天，然后賠她6000元錢(qián)，相當(dāng)于我要賠她8000元，我問(wèn)她為什么我是全責(zé)？這個(gè)東西不合理的那就沒(méi)必要協(xié)商。”“三顧民宿”管理人員。

民宿管理人員態(tài)度強(qiáng)硬 

“不認(rèn)可就掛了”

面對(duì)家屬的維權(quán)訴求，“三顧民宿”管理人員回應(yīng)顯得尤為強(qiáng)硬。在溝通過(guò)程中，管理人員不僅質(zhì)疑劉女士提出的賠償金額“不合理”，甚至用一些極端說(shuō)法拒絕與劉女士進(jìn)一步溝通。

“這個(gè)房間業(yè)主裝修后自己用了四五年都沒(méi)有摔過(guò)跤，而且其他客人也住過(guò)，你說(shuō)檢查也好，還是醫(yī)院開(kāi)的藥也好，一共是711元，我之前說(shuō)了全報(bào)，我不是說(shuō)不給錢(qián)，但是你要的太多，我把房間都可以給你，直接抵押給你好吧！”“三顧民宿”管理人員氣憤說(shuō)道。

記者：“現(xiàn)在她不認(rèn)可咱們的處理方案 怎么辦呢？”

“三顧民宿”管理人員：“不認(rèn)可就掛了，掛了。”

雙方協(xié)商難達(dá)一致

家屬擬法律途徑維權(quán)

律師表示，根據(jù)《民法典》第一千一百九十條，民宿作為經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，如未盡到安全保障義務(wù)造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，除此之外，民宿經(jīng)營(yíng)者不得以“其他客人未摔倒”由推卸責(zé)任。針對(duì)此事，劉女士表示，她將與民宿方再進(jìn)一步溝通協(xié)商，如仍協(xié)商不成，將通過(guò)法律途徑維權(quán)。