市民袁先生向市長(zhǎng)熱線反映：市城區(qū)多路公交車存在拒載、到站不停等現(xiàn)象，如33路、69路、29路等，建議加強(qiáng)公交車管理。

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網(wǎng)友，您好！關(guān)于您提到的問題本公司已獲悉，現(xiàn)就該問題說(shuō)明如下：

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針對(duì)市民反映情況，公司認(rèn)真對(duì)照檢查，采取了以下整改措施：

一是按照公司制度對(duì)責(zé)任駕駛員進(jìn)行嚴(yán)肅處理，視情予以批評(píng)教育，寫出書面檢討、進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰并通報(bào)批評(píng)等處分；二是以“我優(yōu)質(zhì)、我行動(dòng)”公交優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)為抓手加強(qiáng)駕駛員文明行車教育培訓(xùn)，提高駕駛員服務(wù)意識(shí)；三是堅(jiān)持每日組織管理人員上線檢查，加大對(duì)拒載、甩客等行為的現(xiàn)場(chǎng)糾章力度。

市民如發(fā)現(xiàn)有關(guān)問題也可撥打2661110公交服務(wù)熱線進(jìn)行投訴。公司已向乘客道歉，乘客表示諒解。