市民袁先生向市長熱線反映：市城區(qū)多路公交車存在拒載、到站不停等現(xiàn)象，如33路、69路、29路等，建議加強公交車管理。

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網(wǎng)友，您好！關(guān)于您提到的問題本公司已獲悉，現(xiàn)就該問題說明如下：

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針對市民反映情況，公司認真對照檢查，采取了以下整改措施：

一是按照公司制度對責(zé)任駕駛員進行嚴肅處理，視情予以批評教育，寫出書面檢討、進行經(jīng)濟處罰并通報批評等處分；二是以“我優(yōu)質(zhì)、我行動”公交優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動為抓手加強駕駛員文明行車教育培訓(xùn)，提高駕駛員服務(wù)意識；三是堅持每日組織管理人員上線檢查，加大對拒載、甩客等行為的現(xiàn)場糾章力度。

市民如發(fā)現(xiàn)有關(guān)問題也可撥打2661110公交服務(wù)熱線進行投訴。公司已向乘客道歉，乘客表示諒解。