導(dǎo)診劉利藍(lán)（右）幫助就醫(yī)者使用檢驗(yàn)報(bào)告自助機(jī)。

就診者正在使用放射報(bào)告自助機(jī)。

　　“常有病人抱怨掛號(hào)難、排隊(duì)累、等候煩，一些繁瑣的流程加長了就診時(shí)間，為了解決這些問題，我們醫(yī)院通過按需引導(dǎo)和自助服務(wù)，簡化流程，使病人快速辦結(jié)相關(guān)醫(yī)療事項(xiàng)，同時(shí)緩解了醫(yī)院各部門的工作壓力，一舉多得。”郴州市第一人民醫(yī)院南院門診主任謝斌介紹。

　　醫(yī)院門診大廳一樓，市民廖先生正在向?qū)г\劉利藍(lán)詢問檢驗(yàn)自助報(bào)告打印機(jī)的使用方式。劉利藍(lán)接過廖先生手中的打印條形碼，用機(jī)器感應(yīng)區(qū)域讀取條形碼數(shù)據(jù)，系統(tǒng)便馬上打印出診斷報(bào)告單，操作簡單迅捷。劉利藍(lán)告訴記者，如果報(bào)告未完成，系統(tǒng)會(huì)提示標(biāo)本正在處理中�！斑@種方式讓年輕人很容易接受，不僅節(jié)約了排隊(duì)等候時(shí)間，也不怕出現(xiàn)報(bào)告單丟失、混淆、信息泄露等情況了�！绷蜗壬�感嘆。

　　檢驗(yàn)自助報(bào)告打印機(jī)旁，陳列著7臺(tái)自助式掛號(hào)機(jī)。為了更好的服務(wù)患者，醫(yī)院將之前傳統(tǒng)的排隊(duì)式“拼體力掛號(hào)”，轉(zhuǎn)變成了時(shí)尚的“拼手速掛號(hào)”�；颊咄ㄟ^身份證進(jìn)行實(shí)名登記，上傳與患者本人相符的信息，便可成功掛號(hào)。除了節(jié)約掛號(hào)時(shí)間，這也是遏制倒號(hào)的新嘗試。在自助掛號(hào)服務(wù)中，患者還可以直接通過機(jī)器選擇自己心儀的醫(yī)生，靈活更改掛號(hào)選擇。

　　“以前拿著醫(yī)生‘天書式’手寫處方單，我不敢去醫(yī)院外取藥。”在急診科室，前來就醫(yī)的周先生說，“現(xiàn)在的電子處方我自己就能看懂�！彪S著門診藥房的改革，南院已使用電子處方單代替手寫處方單。

　　郴州市第一人民醫(yī)院南院還提供駕駛?cè)梭w檢便民服務(wù)，也是郴州市唯一指定的殘疾人駕駛?cè)梭w檢醫(yī)院，承擔(dān)了全市殘疾人申領(lǐng)駕駛證體檢工作。申領(lǐng)駕照和換證的市民可以在南院門診大廳的“駕駛?cè)梭w檢一站式服務(wù)中心”完成體檢、出具機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)松眢w條件證明和資料的聯(lián)網(wǎng)上傳。申請(qǐng)人僅需攜帶本人有效身份證，15分鐘左右就可完成全部體檢項(xiàng)目，快速拿到體檢證明。