衡陽“12345”獲評全國熱線“先鋒”獎
近日，“2017全國12345政府服務熱線峰會”在北京召開，我市12345政府服務熱線榮獲全國熱線“先鋒”獎，總體排名進入全國城市前30強。
精彩內容
【正文】
今年上半年，第三方評估平臺對國內31個省、自治區(qū)及直轄市的334家12345熱線的服務質量進行了監(jiān)測評估，監(jiān)測從接通情況和服務水平等各方面對熱線服務質量進行總體測評，推選出的全國城市前30強的12345熱線，我市12345政府服務熱線成功躋身該行列。據統(tǒng)計：截至10月份，衡陽市“12345”政府服務熱線今年共接聽市民來電227979個，日均842個，較去年同期來電量相比增長4.24%；形成有效工單141723件，綜合辦結率達99.08%，轉交91家成員單位辦理34762件，較去年同期增長48.65%；按時辦結率達98.45%，群眾滿意率達98.92%。
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