去年底，長(zhǎng)沙的趙先生在雨花區(qū)一4S店交了五千元訂金，準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)一輛小轎車(chē)，可是幾天后趙先生想退款，4S店卻態(tài)度蠻橫。

        統(tǒng)計(jì)顯示，交通工具成為 2017年湖南消費(fèi)投訴十大熱點(diǎn)最多的一類(lèi)。

        去年，房產(chǎn)類(lèi)投訴也不少，市民匡先生的兒子在預(yù)交買(mǎi)房定金之后，曾一度打算退房，遭到拒絕后還是付錢(qián)將房買(mǎi)了，可沒(méi)想到開(kāi)發(fā)商卻以違約為由，直接扣除了五千多所謂違約費(fèi)。

        湖南省消費(fèi)者委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)吳衛(wèi)介紹，他們正在探索消費(fèi)者糾紛快速解決機(jī)制，在湖南省室內(nèi)裝修協(xié)會(huì)、省房地產(chǎn)行業(yè)等10余家協(xié)會(huì)設(shè)立消費(fèi)者投訴站，更好的解決消費(fèi)糾紛，加強(qiáng)行業(yè)自律。